Zuletzt aktualisiert am
1. Mai 2021
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Gilt auch für Document Cloud
Sie erhalten einen Fehler bei der „Dateikonvertierung“, wenn Sie versuchen, eine PDF-Datei mit dem Dienst „Adobe Acrobat Export PDF“ zu konvertieren.
Lösungen
Führen Sie mindestens einen der folgenden Schritte durch:
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Webbrowser verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Systemanforderungen von Adobe Acrobat Export PDF.
- Löschen Sie den Browsercache und versuchen Sie, erneut zu konvertieren. Die Schritte zum Löschen des Cache sind je nach Browser unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Webbrowsers.
- Stellen Sie sicher, dass keine Firewall-/Proxy-Einstellungen den Upload-Zugriff auf das Internet beschränken.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser.
- Stellen Sie sicher, dass die Datei, die Sie gerade konvertieren, 100 MB oder kleiner ist. (Adobe Acrobat Export PDF akzeptiert keine Dateien, die größer als 100 MB sind.)
Hinweis: Auch wenn eine Datei kleiner als 100 MB ist, kann Adobe Acrobat Export PDF sie ggf. nicht konvertieren, wenn sie zu komplex ist. Beispiel: Eine Datei mit einer großen Seitenanzahl oder vielen verschiedenen Schriftarten und Grafiken könnte zu komplex sein, um von Adobe Acrobat Export PDF vor dem Timeout des Diensts verarbeitet zu werden.
