Adobe-Service für Original-Software

Der Adobe-Service für Original-Software (Adobe Genuine Service, AGS) ist ein Dienst, der regelmäßig prüft, ob es sich bei den Adobe-Apps auf Ihrem Computer um Original-Software handelt, und Sie entsprechend benachrichtigt, wenn dies nicht der Fall ist. Die Verwendung von Adobe-Software, die keine Original-Software ist, stellt ein Risiko für Einzelanwender und Unternehmen dar, da sie oft modifiziert wird, was zu folgenden Problemen führen kann:

• erhöhtes Risiko einer Infektion mit Viren und Malware, die die Datensicherheit gefährden können
• erhöhte Wahrscheinlichkeit, dass die Software nicht richtig oder überhaupt nicht funktioniert
  

Der Service soll:

• Regelmäßig überprüfen, ob es sich bei den auf Ihrem Computer installierten Adobe-Apps um Original-Software handelt. 
• Sie über Popup-Fenster und In-App-Benachrichtigungen informieren, wenn Adobe-Apps gefunden werden, bei denen es sich nicht um Original-Software handelt. 
  
• Detaillierte Informationen zur Lösung des Problems über die Benachrichtigung bieten. 
  
• Zugang zu einem spezialisierten Kundensupport-Team über die Benachrichtigung bieten. 

In einigen Fällen kann es sein, dass Adobe Kunden direkt kontaktiert, um das Problem zu lösen.  

Wir stellen fest, dass viele Kunden sich nicht bewusst sind, dass sie nicht echte Adobe-Programme und -Services installiert oder erworben haben und zusätzliche Informationen benötigen, um die Situation zu beheben. Daher empfehlen wir die weitere Nutzung von AGS auf Ihrem Gerät.

Nur Original-Apps und -Services von Adobe bieten Ihnen die neuesten Features und Funktionen sowie kontinuierlichen Support und den aktuellsten Schutz. Um betrügerische Aktivitäten zu blockieren und den Schutz Ihres Computers zu gewährleisten, kann Adobe die identifizierte Adobe-App, bei der es sich nicht um Original-Software handelt, deaktivieren.  

AGS deinstalliert sich automatisch, wenn keine Adobe-Apps vorhanden sind 

Der AGS enthält eine automatische Deinstallationsfunktion. Wenn Sie alle Adobe-Apps von Ihrem Computer deinstallieren, unabhängig davon, ob es sich um Original-Software handelt oder nicht, deinstalliert sich der AGS automatisch. 

Spezieller Support für Kunden, die versehentlich Adobe-Apps installiert haben, bei denen es sich nicht um Original-Software handelt

Adobe ist sich bewusst, dass viele Kunden überrascht sein können, wenn sie erfahren, dass sie Software installiert haben, bei der es sich nicht um originale Apps und -Dienste von Adobe handelt und dass sie möglicherweise zusätzliche Informationen benötigen, um die Situation zu beheben. Wir bieten spezialisierten Support und Ressourcen, um Kunden bei der Auswahl der besten Lösung für ihre Bedürfnisse zu unterstützen.

Die Unterstützung unserer Kunden, die unwissentlich betrügerische oder modifizierte Software installiert haben, hat für Adobe Priorität. Es ist unser Ziel, Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten und ihnen dabei zu helfen, die Installation von nicht-originaler oder betrügerischer Software zu vermeiden. 

Was unternimmt Adobe sonst noch, um Betrug zu verhindern? 

Die Unterstützung unserer Kunden, die unbewusst Software installiert haben, bei der es sich nicht um Original-Software handelt, ist nur ein Teil der Lösung dieses Problems durch Adobe. Zusätzlich zum Adobe-Service für Original-Software arbeitet Adobe proaktiv daran, Betrug an der Quelle zu verhindern, indem es Betrugstrends überwacht, bekannte Probleme blockiert, potenzielle Lücken schließt, Verstöße von Anbietern strafrechtlich verfolgt und Informationen zur Erkennung von Betrug und dessen Prävention bietet.

Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Möglichkeiten zur Erkennung von Betrug im gesamten Unternehmen, um die Modifizierung von Adobe-Apps zu verhindern. Wir möchten, dass unsere Kunden alle Vorteile der originalen Adobe-Apps und -Dienste nutzen können.

Weitere Informationen zu unseren Bemühungen zur Betrugsprävention finden Sie unter https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.