Absturz beim Start | Fehlendes Zusatzmodul

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Zuletzt aktualisiert am 27. Oktober 2021

Tritt ein Problem auf, bei dem Illustrator beim Start abstürzt und ein Fehler wegen eines fehlenden Zusatzmoduls oder ein CANT-Fehler angezeigt wird? Befolgen Sie die unten angegebene Auflösung.

Wählen Sie Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017) und wählen Sie Reparieren.
Zurücksetzen der Voreinstellungen für Illustrator. Die Illustrator-Voreinstellungsdatei ist an folgenden Positionen verfügbar:
[Windows] Benutzername > App-Daten > Roaming > Adobe > Adobe Illustrator-Versionsnummer Einstellungen
[macOS]/Benutzer/<Username>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Einstellungen
Starten Sie Ihren Computer neu und öffnen Sie Illustrator.

Beispiele für Fehlermeldungen

Problem

Wenn Sie versuchen, Adobe Illustrator CS2 oder CS3 zu starten, gibt die Anwendung den folgenden oder einen ähnlichen Fehler zurück: „Es fehlen erforderliche Zusatzmodule: BRS Pencil Tool. ExpandS. Pathfinder Suite.“

Lösung

Führen Sie mindestens eine der folgenden Lösungen aus:

Lösung 1: Erstellen Sie die Voreinstellungsdateien für Illustrator neu.

Der Fehler „Es fehlen erforderliche Zusatzmodule“ kann auftreten, weil eine der Illustrator-Voreinstellungsdateien beschädigt ist. Befolgen Sie die Anweisungen unten, um die Voreinstellungsdateien neu zu erstellen.

Warnung: Wenn Sie die Voreinstellungsdateien neu erstellen, gehen alle nicht gespeicherten Aktionen verloren, die Sie erstellt haben. Um von Ihnen erstellte Aktionen zu speichern, wählen Sie in Illustrator im Menü der Aktionen-Palette die Option „Aktionen speichern“, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen. Um Ihre benutzerdefinierten Aktionen in Illustrator zu laden, nachdem Sie den Voreinstellungsordner neu erstellt haben, wählen Sie im Menü der Aktionen-Palette „Aktionen laden“.

Hinweis: Bei den Anweisungen für Windows in dieser Lösung müssen Sie nach ausgeblendeten Dateien und Ordnern suchen. Standardmäßig werden im Windows-Explorer keine ausgeblendeten Dateien und Ordner angezeigt. Unter „Anzeigen versteckter Dateien und Ordner (Windows XP, Vista)“ (TechNote kb402324) erfahren Sie, wie Sie diese Elemente anzeigen können.

So erstellen Sie die Illustrator CS2-Voreinstellungsdateien neu:

Beenden Sie Illustrator CS2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
- Mac OS: Benennen Sie den Ordner „Adobe Illustrator CS2 Settings“ im Ordner „/Users/[Ihr Benutzername]/Library/Preferences“ um (z. B. in „Alte Adobe Illustrator CS2-Voreinstellungen“). Benennen Sie die Datei „com.adobe.illustrator.plist“ im selben Ordner um (z. B. in „Alte com.adobe.illustrator.plist“).
- Windows XP: Benennen Sie den Ordner „Adobe Illustrator CS2 Settings“ im Ordner „C:\Dokumente und Einstellungen[Ihr Benutzername]\Anwendungsdaten\Adobe“ um (z. B. in „Alte Adobe Illustrator CS2-Voreinstellungen“).
- Windows Vista: Benennen Sie den Ordner „Adobe Illustrator CS2 Settings“ im Ordner „C:\Benutzer\[Ihr Benutzername]\AppData\Roaming\Adobe“ um (z. B. in „Alte Adobe Illustrator CS2-Voreinstellungen“).
Öffnen Sie Illustrator CS2. Illustrator erstellt neue Voreinstellungsdateien.

So erstellen Sie die Illustrator CS3-Voreinstellungsdateien neu:

Beenden Sie Illustrator CS3.
Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
- Mac OS: Benennen Sie den Ordner „Adobe Illustrator CS3 Settings“ im Ordner „/Users/[Ihr Benutzername]/Library/Preferences“ um (z. B. in „Alte Adobe Illustrator CS3-Voreinstellungen“). Benennen Sie die Datei „com.adobe.illustrator.plist“ im selben Ordner um (z. B. in „Alte com.adobe.illustrator.plist“).
- Windows XP: Benennen Sie den Ordner „Adobe Illustrator CS3 Settings“ im Ordner „C:\Dokumente und Einstellungen[Ihr Benutzername]\Anwendungsdaten\Adobe“ um (z. B. in „Alte Adobe Illustrator CS3-Voreinstellungen“).
- Windows Vista: Benennen Sie den Ordner „Adobe Illustrator CS3 Settings“ im Ordner „C:\Benutzer\[Ihr Benutzername]\AppData\Roaming\Adobe“ um (z. B. in „Alte Adobe Illustrator CS3-Voreinstellungen“).
Öffnen Sie Illustrator CS3. Illustrator erstellt neue Voreinstellungsdateien.

Wenn das Problem weiterhin besteht, ist eine beschädigte Voreinstellungsdatei nicht die Ursache. Um die benutzerdefinierten Einstellungen wiederherzustellen, löschen Sie die neuen Voreinstellungsordner und benennen Sie die alten Voreinstellungsordner wieder mit dem ursprünglichen Namen um. Löschen Sie unter Mac OS auch die neue Datei „com.adobe.illustrator.plist“ und geben Sie der vorherigen Datei wieder den ursprünglichen Namen.

Lösung 2 (nur Illustrator CS3 unter Windows): Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Schrift installiert und aktiv ist.

Der Fehler „Es fehlen erforderliche Zusatzmodule“ kann auftreten, weil eine Windows-Systemschrift, die von Illustrator CS3 benötigt wird, deaktiviert oder gelöscht wurde.

Unter Windows XP ist für Illustrator CS3 die Schrift „Tahoma“ erforderlich. Unter Windows Vista ist für Illustrator CS3 die Schrift „Segoe-UI“ erforderlich.

Um zu überprüfen, ob die erforderliche Schrift installiert und aktiv ist, verwenden Sie das Element „Schriftarten“ in der Systemsteuerung bzw. ggf. Ihr eigenes Dienstprogramm zur Schriftenverwaltung.

Wenn Tahoma oder Segoe-UI nicht mehr installiert ist, wenden Sie sich an Microsoft, um Anweisungen zur Neuinstallation dieser und aller anderen fehlenden Systemschriften zu erhalten.

Lösung 3: Führen Sie Illustrator unter einem neuen Administratorbenutzerkonto aus.

Ein beschädigtes Benutzerkonto oder ein Konto mit eingeschränkten Systemberechtigungen kann die Ursache für den Fehler „Fehlende Zusatzmodule“ sein. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, melden Sie sich an und versuchen Sie dann, Illustrator unter dem neuen Konto zu starten.

Um ein neues Administratorkonto zu erstellen, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Mac OS: Siehe „Installieren oder Ausführen von Adobe-Anwendungen mit einem neuen Benutzerkonto (Mac OS)“ (TechNote kb404927).
Windows XP: Wählen Sie „Start“ > „Hilfe und Support“ und lesen Sie den Artikel „Hinzufügen eines neuen Benutzers auf Ihrem Computer“.
Windows Vista: Siehe „Neues lokales Administratorkonto erstellen (Windows Vista)“ (TechNote kb404912).