Nach Abschluss des Kaufs kannst du weiterhin Abgelaufenes Abonnement anzeigen oder Premium-Funktionen wie Maskieren, Objektivunschärfe und Generatives Entfernen können gesperrt bleiben.In diesen Fällen kann sich die App weiterhin so verhalten, als ob du die kostenlose Version verwendest, obwohl die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Eine der häufigsten Ursachen ist die Anmeldung mit einer anderen Adobe ID als der für den Kauf verwendeten.Da das Abonnement mit einer bestimmten Adobe ID verknüpft ist, wird durch die Anmeldung mit einem anderen Konto der Zugriff auf Premium-Funktionen verhindert.
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Adobe ID mit deinem Kauf verknüpft ist, überprüfe deinen Kaufverlauf im App Store, um das für die Transaktion verwendete Konto zu bestätigen.
Öffne die Lightroom-App und navigiere zu Einstellungen > Konto.
Überprüfe, ob die angezeigte E-Mail-Adresse mit der Adobe ID übereinstimmt, die du beim Kauf verwendet hast.
Um die E-Mail-ID zu ändern, melde dich ab und mit der richtigen Adobe ID wieder an.
Wenn du mit der richtigen Adobe ID angemeldet bist, aber immer noch nicht auf die Premium-Funktionen zugreifen kannst, ist der Kauf möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit deinem Lightroom-Konto verknüpft:
Starte die Lightroom-App auf deinem-Gerät.
Wähle in der Albumansicht das Einstellungssymbol oben rechts aus. Wenn du dich im Raster- oder Lupenmodus befindest, klicke auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke und wählee Einstellungen aus.
Wähle im Menü Einstellungen das Akkordeon-Symbol neben deinem Kontonamen und der Adobe ID.
Wähle auf dem Bildschirm Konten die Option Einkäufe wiederherstellen aus.
Warte, bis der Wiederherstellungsprozess abgeschlossen ist, und stelle sicher, dass die Premium-Funktionen jetzt verfügbar sind.
Wenn das Problem durch die Kontoverifizierung und die Wiederherstellung des Kaufs nicht behoben wird, kann eine Systemaktualisierung hilfreich sein:
Deinstalliere die Lightroom-App nicht und installiere sie nicht erneut, da dies zu Datenverlusten bei Fotos und Bearbeitungen führen kann, die noch nicht mit der Cloud synchronisiert wurden.
Wenn keine dieser Lösungen den Zugriff auf Ihre Premium-Funktionen wiederherstellt, sende dein Problem an die Adobe Support Community mit Details zu deiner Geräteplattform, der von dir verwendeten Adobe ID und bestätige, dass du die angegebenen Schritte ausgeführt hast.Wende dich bei Fragen zur Abrechnung deines App Store-Kaufs an den Apple-Support.
