FAQ et guide de dépannage pour le partage de projets à des fins de révision

Vous devrez peut-être nettoyer les préférences de Captivate. Commencez par fermer l’application.
Accédez au dossier eLearning Assets sur votre système :
- Windows : C:\Users\Public\Documents\Adobe
- macOS : /Users/<utilisateur>/Documents/Adobe
Renommez le dossier eLearning Assets_old.
Accédez à l’emplacement suivant :
- Windows : C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate\utils
- macOS : Applications/Adobe Captivate/utils/CleanPreferencesMac/CleanPreferencesMac
Sélectionnez le fichier CleanPreferences approprié pour votre système d’exploitation (macOS ou Windows), selon l’ordinateur que vous utilisez.

Si vous passez par un réseau d’entreprise, vous devrez peut-être vous déconnecter du VPN pour déterminer si les restrictions réseau sont à l’origine du problème. Cette étape permet d’identifier si des URL spécifiques doivent être mises sur liste blanche par l’équipe informatique de votre entreprise. Pour vous assurer que les ressources se chargent correctement, fournissez les URL suivantes à votre service informatique pour la mise sur liste blanche :

https://captivate-assets.adobe.com
https://cp-assets.adobe.com
https://cc-api-cp.adobe.io
https://cc-cp-asset.adobe.com
elearning.adobe.com
https://cpassets.adobe.com/*
https://elearningassets.adobe.com/

Autres URL à autoriser

Dans certains environnements réseau, certaines URL peuvent être restreintes, ce qui entraîne des problèmes d’accès à la fonctionnalité de révision. Pour s’assurer d’un fonctionnement fluide de cette fonctionnalité, il est essentiel d’autoriser des URL/domaines spécifiques. Les URL suivantes doivent être ajoutées à la liste des URL autorisées par votre service informatique ou votre équipe de sécurité si vous souhaitez partager un projet à des fins de révision.

Vous pouvez télécharger la liste complète des domaines et URL pleinement qualifiés ici :

Telechargement

Obtenir un fichier

Allowed list of URLs.txt

Domaines Adobe hébergés :

*.adobe.com
*.adobe.io
*.adobecc.com
*.adobecces.com
*.adobeccstatic.com
*.adobedtm.com
*.adobeexchange.com
*.adobegenuine.com
*.adobegov.com
*.adobe-identity.com
*.adobejanus.com
*.adobelogin.com

*.adobeoobe.com
*.adobeprojectm.com
*.adobesc.com
*.adobesc.com
*.adobe-services.com
*.adobess.com
*.adobesunbreak.com
*.adobetag.com
*.behance.net
*.ftcdn.net
*.typekit.com
*.typekit.net
slp-statics.astockcdn.net

*.arkoselabs.com

En fonction de la région :

platform-cs-jpn3.adobe.io
ims-na1.adobelogin.com
federatedid-na1.services.adobe.com
adobeid-na1.services.adobe.com

Remarque :

En fonction de la région : la requête de l’utilisateur sera satisfaite en utilisant les instances de service disponibles les plus proches, selon son emplacement géographique, qu’il s’agisse du Japon, de la côte Est des États-Unis, de l’Europe ou d’une autre région

Forum aux questions

Privé : seules les personnes invitées peuvent accéder à la révision privée. (Les utilisateurs non invités peuvent demander l’accès à une révision privée.)
Public : toute personne disposant du lien de révision peut afficher et commenter. (L’authentification est requise avant l’accès à la révision du projet.)

L’espace de stockage maximal alloué prévaut si des utilisateurs disposent de licences pour plusieurs produits Adobe. Par exemple, si un utilisateur a acheté des licences pour Captivate (100 Go) et tout produit de Creative Cloud (100 Go), l’utilisateur bénéficie d’un espace de 100 Go et non de 200 Go.

Des commentaires non mappés peuvent survenir dans deux scénarios :

Après une révision des mises à jour : si une diapositive est supprimée, les commentaires déjà effectués sur cette diapositive ne sont plus mappés.
Avant de sélectionner Lecture pendant l’exécution : les commentaires ajoutés avant le début de la lecture du projet sont considérés comme non mappés (commentaires au niveau du projet). Sachez toutefois que, si la lecture automatique est activée, les réviseurs ne peuvent pas ajouter de commentaires au niveau du projet.

Lorsque cette option est désactivée, les commentaires de la diapositive sélectionnée s’affichent . Vous pouvez modifier manuellement les fenêtres d’affichage des appareils en choisissant les icônes correspondantes. Lorsque cette option est activée, tous les commentaires du projet et toutes les fenêtres d’affichage s’affichent .

Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement

Nouvel utilisateur ?

FAQ et guide de dépannage pour le partage de projets à des fins de révision

Cet article traite des problèmes courants et de leurs solutions pour la création de révisions de projets dans Adobe Captivate. Il comprend également des questions fréquemment posées sur les workflows de révision, de commentaires et de collaboration.

Sujets de cette page :

Guide de dépannage

Autres URL à autoriser

Forum aux questions

Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement

Partager cette page

Interroger la communauté

En savoir plus

FAQ et guide de dépannage pour le partage de projets à des fins de révision

Cet article traite des problèmes courants et de leurs solutions pour la création de révisions de projets dans Adobe Captivate. Il comprend également des questions fréquemment posées sur les workflows de révision, de commentaires et de collaboration.

Sujets de cette page :

Guide de dépannage

Impossible de créer une révision

Une erreur s’est produite lors de la création d’une révision

Problème de chargement des ressources

Autres URL à autoriser

Forum aux questions

Quels sont les types d’accès ?

Quel est l’espace de stockage alloué pour une licence Captivate ?

Comment l’espace de stockage alloué est-il calculé si je dispose de licences pour plusieurs produits Adobe ?

Puis-je combiner des espaces de stockage de différents produits Adobe ?

Dois-je installer l’application Adobe Creative Cloud ou acheter un espace de stockage cloud supplémentaire pour créer une révision ?

Quel est le nombre maximal de réviseurs que je peux ajouter simultanément ?

Dois-je sélectionner Mettre à jour la révision lorsque je modifie un contenu ou un type d’accès ?

Si je modifie le type d’accès ou le contenu dans une révision existante, l’URL de révision change-t-elle également ?

Combien de révisions puis-je créer pour le même projet ?

Comment ajouter des commentaires pour une diapositive/un écran ?

Qu’est-ce qu’un commentaire non mappé ?

Qu’advient-il des commentaires sur une diapositive après que la diapositive a été supprimée et que le réviseur a reçu une URL mise à jour ?

En tant qu’auteur, puis-je supprimer les commentaires des autres réviseurs ?

À quoi sert l’option « Commentaires de tous les écrans » ?

Si j’identifie une personne dans le commentaire, comment en sera-t-elle informée ?

Où sont stockés tous les commentaires ?

Que se passe-t-il après la résolution d’un commentaire ?

Existe-t-il une option « Passer à non résolu » pour un commentaire mal résolu, et seul l’auteur a-t-il accès à cette option ?

Quel est le type d’accès par défaut pour le lien généré ? Le lien change-t-il s’il est d’abord copié, puis que le type d’accès est modifié ?

Dans la section de filtrage pour les réviseurs, quels sont les réviseurs affichés : seuls ceux qui ont commenté, ou tous les réviseurs avec accès, indépendamment des commentaires ?

Tous les commentaires/réponses sont-ils visibles lorsque je filtre par un réviseur ?

Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement

Partager cette page