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- Quali prodotti supportiamo?
- Creative Cloud for individuals e Adobe Stock
- Creative Cloud for Teams
- Document Cloud per singoli utenti
- Document Cloud for Teams
- Prodotti per stampa e pubblicazione
- Ulteriori prodotti desktop (tra cui Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements e altri ancora)
- Applicazioni mobili
- Applicazioni Adobe gratuite
- Tutti i prodotti Enterprise
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App per desktop: supportiamo le app attuali e le due versioni principali precedenti di ciascuna. App per Web e dispositivi mobili: supportiamo solo la versione attuale. Per ulteriori informazioni, consulta le linee guida per il supporto del software Adobe.
| Piani e prodotti interessati | Account e pagamento | Download e installazione | Numeri di serie e attivazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Creative Cloud for individuals
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Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Adobe Stock immagine singola Adobe Story Plus |
Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (a partire da 30 giorni dalla data di acquisto) (solo in inglese) Chat (a partire da 30 giorni dalla data di acquisto) Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Forum di utenti (solo in inglese)
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Per conoscere il programma del ciclo di vita e le linee guida di assistenza in merito ai prodotti Adobe Creative Cloud e Document Cloud e ai servizi ospitati, consulta le linee guida per il supporto del software Adobe.
| Piani e prodotti interessati | Account e pagamento | Download e installazione | Numeri di serie e attivazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Creative Cloud for Teams
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Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) Sessioni con gli esperti (per le procedure guidate del prodotto) |
Creative Cloud for Teams - App singole Piani di Adobe Stock |
Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
| Piani e prodotti interessati | Amministrazione e distribuzione |
Creative Cloud for Teams
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Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) Sessioni con gli esperti |
Creative Cloud for Teams - App singole Piani di Adobe Stock |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
| Piani e prodotti interessati | Account e pagamento | Download e installazione | Numeri di serie e attivazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
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Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF PackAdobe Acrobat Export PDF |
Telefono (solo in inglese) Chat |
Non applicabile
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Non applicabile
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Forum di utenti (solo in inglese)
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| Piani e prodotti interessati | Account e pagamento | Download e installazione | Numeri di serie e attivazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Acrobat DC
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Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Adobe Sign for Teams
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Telefono (solo in inglese) Chat
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Non applicabile |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
| Piani e prodotti interessati | Amministrazione e distribuzione |
Acrobat DC Adobe Sign for Teams
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Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese)
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| Piani e prodotti interessati | Account e pagamento | Download e installazione | Numeri di serie e attivazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Technical Communications Suite - versioni 2019 e 2017 Captivate 2019 e 2017 Presenter 11.1, 11 & 10 Presenter Video Express 2017 & 11 FrameMaker (versione 2019) e (versione 2017) RoboHelp (versione 2019) e (versione 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Contribute - EOL Director - EOL LeanPrint - EOL |
Forum di utenti (solo in inglese) | Forum di utenti (solo in inglese) | Forum di utenti (solo in inglese) | Forum di utenti (solo in inglese) |
Nota:
- Non è disponibile supporto per i prodotti di stampa e pubblicazione che sono stati sottoposti a EOL. Se hai domande su questi prodotti, consulta i forum.
- Sono supportate le versioni correnti e precedenti dei prodotti disponibili. Ad esempio, per Adobe Captivate le versioni attualmente supportate sono Captivate 2019 e 2017. Questo cambierà man mano che verranno rilasciate le versioni più recenti.
- ** Per tutti i prodotti server (ossia RoboHelp Server e FrameMaker Publishing Server), ci sono date specifiche su quando viene fornito il supporto. Per ottenere ulteriori informazioni, consulta Periodi di assistenza tecnica e prodotti.
Ulteriori prodotti desktop (tra cui Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements e altri ancora)
| Piani e prodotti interessati | Account e pagamento | Download e installazione | Numeri di serie e attivazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Acrobat Pro 2020 desktop Acrobat Standard 2020 desktop Acrobat Pro 2017 desktop Acrobat Standard 2017 desktop Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020, e 2019 Premiere Elements 2021, 2020 e 2019 |
Telefono (solo in inglese) Chat
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Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Acrobat Pro DC 2015 desktop, Acrobat Standard DC 2015 desktop, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI e versioni precedenti Prodotti Creative Suite Lightroom 6 e versioni precedenti Photoshop Elements 2018 e versioni precedenti Premiere Elements 2018 e versioni precedenti |
Forum di utenti (solo in inglese)
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Forum di utenti (solo in inglese) |
Forum di utenti (solo in inglese) |
Forum di utenti (solo in inglese)
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| Piani e prodotti interessati | Account | Download e installazione | Procedure e risoluzione dei problemi |
Applicazioni CC per dispositivi mobili* Applicazioni DC per dispositivi mobili* *Interessate nell’ambito di un abbonamento a pagamento o una versione di prova attiva per i seguenti piani:
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Telefono (solo in inglese) Chat |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
Telefono (solo in inglese) Chat Forum di utenti (solo in inglese) |
| Tutte le altre applicazioni per dispositivi mobili | Chat | Forum di utenti (solo in inglese) | Forum di utenti (solo in inglese) |
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Procedure e risoluzione dei problemi |
Acrobat Reader Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
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