Piani e prodotti interessati
Ultimo aggiornamento il
23 dic 2024
Ti offriamo diverse opzioni di supporto, a seconda del prodotto e del problema. Consulta l'elenco seguente per visualizzare le opzioni di contatto.
Quali prodotti supportiamo?
App desktop: supportiamo le app attuali e le versioni principali precedenti di ciascuna. App Web e mobile: supportiamo solo la versione attuale. Per ulteriori informazioni, consulta le linee guida per il supporto del software Adobe.
Creative Cloud for individuals e Adobe Stock
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Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
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Creative Cloud for individuals
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Telefono Chat |
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Adobe Stock immagine singola |
Telefono Chat |
Telefono (a partire da 30 giorni dalla data di acquisto) Chat (a partire da 30 giorni dalla data di acquisto) |
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Per conoscere il programma del ciclo di vita e le linee guida di assistenza in merito ai prodotti Adobe Creative Cloud e Document Cloud e ai servizi ospitati, consulta le linee guida per il supporto del software Adobe.
Creative Cloud for teams
Membri del gruppo
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
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Creative Cloud for teams
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Telefono Chat |
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Creative Cloud for teams - App singole Piani di Adobe Stock |
Telefono Chat |
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Amministratori team
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Piani e prodotti interessati |
Amministrazione e distribuzione |
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Creative Cloud for teams
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Creative Cloud for teams - App singole Piani di Adobe Stock |
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Document Cloud for individuals
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Telefono Chat |
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Telefono Chat |
Non applicabile
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Non applicabile
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Document Cloud for Teams
Membri del gruppo
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Telefono Chat |
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Adobe Acrobat Sign for teams
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Telefono Chat
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Non applicabile |
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Amministratori team
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Piani e prodotti interessati |
Amministrazione e distribuzione |
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Prodotti per la pubblicità digitale, l’apprendimento e la pubblicazione
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
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Telefono Chat |
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Nota:
- * Alcune app non sono più disponibili per il download e l'uso. Per queste app non viene più offerto alcun supporto. Se hai domande su queste app, consulta i forum.
- Sono supportate le versioni correnti e precedenti dei prodotti disponibili. Ad esempio, per Adobe Captivate le versioni attualmente supportate sono Captivate e Captivate Classic. Questo cambierà man mano che verranno rilasciate le versioni più recenti.
- ** Per tutti i prodotti server (ossia RoboHelp Server e FrameMaker Publishing Server), ci sono date specifiche su quando viene fornito il supporto. Per ottenere ulteriori informazioni, consulta Periodi di assistenza tecnica e prodotti.
Altri prodotti desktop (tra cui Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substance 3D e altri ancora)
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
Piattaforma Discord |
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Telefono Chat |
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Adobe Substance 3D Painter |
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Adobe Substance 3D Designer |
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Adobe Substance 3D Sampler |
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Adobe Substance 3D Modeler |
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Adobe Substance 3D Stager |
Applicazioni mobili
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Piani e prodotti interessati |
Account |
Download e installazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
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Applicazioni CC per dispositivi mobili* Applicazioni DC per dispositivi mobili* *Interessate nell’ambito di un abbonamento a pagamento o una versione di prova attiva per i seguenti piani:
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Telefono Chat |
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Tutte le altre applicazioni per dispositivi mobili |
Chat |
Applicazioni Adobe gratuite
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Piani e prodotti interessati |
Account |
Download e installazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|
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Chat |
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Adobe Digital Editions |
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Adobe Express (versione gratuita) |
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|
Adobe Firefly (versione gratuita) |
*Le opzioni telefono e chat sono disponibili solo per problemi di attivazione.
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