Piani e prodotti interessati
Ultimo aggiornamento il
Jul 01, 2022 01:25:46 PM GMT
Puoi comunicare con il nostro personale dell’Assistenza clienti in diversi modi, a seconda del prodotto e del problema. Consulta l’elenco seguente per visualizzare le opzioni di contatto.
Quali prodotti supportiamo?
App per desktop: supportiamo le app attuali e le due versioni principali precedenti di ciascuna. App per Web e dispositivi mobili: supportiamo solo la versione attuale. Per ulteriori informazioni, consulta le linee guida per il supporto del software Adobe.
Creative Cloud for individuals e Adobe Stock
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Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Creative Cloud for individuals
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Telefono Chat |
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Adobe Stock immagine singola |
Telefono Chat |
Telefono (a partire da 30 giorni dalla data di acquisto) Chat (a partire da 30 giorni dalla data di acquisto) |
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Per conoscere il programma del ciclo di vita e le linee guida di assistenza in merito ai prodotti Adobe Creative Cloud e Document Cloud e ai servizi ospitati, consulta le linee guida per il supporto del software Adobe.
Creative Cloud for Teams
Membri del gruppo
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Creative Cloud for Teams
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Telefono Chat |
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Creative Cloud for Teams - App singole Piani di Adobe Stock |
Telefono Chat |
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Amministratori team
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Piani e prodotti interessati |
Amministrazione e distribuzione |
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Creative Cloud for Teams
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Creative Cloud for Teams - App singole Piani di Adobe Stock |
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Document Cloud per singoli utenti
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
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Telefono Chat |
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Adobe Acrobat Sign Adobe Acrobat PDF Pack Adobe Acrobat Export PDF |
Telefono Chat |
Non applicabile
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Non applicabile
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Document Cloud for Teams
Membri del gruppo
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Acrobat DC
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Telefono Chat |
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Adobe Acrobat Sign per team
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Telefono Chat
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Non applicabile |
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Amministratori team
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Piani e prodotti interessati |
Amministrazione e distribuzione |
|---|---|
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Acrobat DC Adobe Acrobat Sign per team
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Prodotti per stampa e pubblicazione
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Technical Communications Suite - versioni 2019 e 2017 Captivate 2019 e 2017 Presenter 11.1, 11 & 10 Presenter Video Express 2017 & 11 FrameMaker (versione 2019) e (versione 2017) RoboHelp (versione 2019) e (versione 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefono Chat |
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Contribute - EOL Director - EOL LeanPrint - EOL |
Nota:
- Non è disponibile supporto per i prodotti di stampa e pubblicazione che sono stati sottoposti a EOL. Se hai domande su questi prodotti, consulta i forum.
- Sono supportate le versioni correnti e precedenti dei prodotti disponibili. Ad esempio, per Adobe Captivate le versioni attualmente supportate sono Captivate 2019 e 2017. Questo cambierà man mano che verranno rilasciate le versioni più recenti.
- ** Per tutti i prodotti server (ossia RoboHelp Server e FrameMaker Publishing Server), ci sono date specifiche su quando viene fornito il supporto. Per ottenere ulteriori informazioni, consulta Periodi di assistenza tecnica e prodotti.
Ulteriori prodotti desktop (tra cui Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements e altri ancora)
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Piani e prodotti interessati |
Account e pagamento |
Download e installazione |
Numeri di serie e attivazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|---|
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Acrobat Pro 2020 desktop Acrobat Standard 2020 desktop Photoshop Elements 2022 e 2021 Premiere Elements 2022 e 2021 |
Telefono Chat |
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Acrobat Pro 2017 desktop Acrobat Standard 2017 desktop |
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Acrobat Pro DC 2015 desktop, Acrobat Standard DC 2015 desktop, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI e versioni precedenti Prodotti Creative Suite Lightroom 6 e versioni precedenti Photoshop Elements 2020 e versioni precedenti Premiere Elements 2020 e versioni precedenti |
Applicazioni mobili
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Piani e prodotti interessati |
Account |
Download e installazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
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Applicazioni CC per dispositivi mobili* Applicazioni DC per dispositivi mobili* *Interessate nell’ambito di un abbonamento a pagamento o una versione di prova attiva per i seguenti piani:
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Telefono Chat |
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Tutte le altre applicazioni per dispositivi mobili |
Chat |
Applicazioni Adobe gratuite
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Piani e prodotti interessati |
Account |
Download e installazione |
Procedure e risoluzione dei problemi |
|---|---|---|---|
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Acrobat Reader Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Chat |
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Adobe Digital Editions |
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Adobe XD (piano starter) |
Telefono Chat |
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Adobe Express (versione gratuita) |
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Spark Page (iOS) |
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Spark Video (iOS) |
*Le opzioni telefono e chat sono disponibili solo per problemi di attivazione.
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