Poiché Adobe fornisce il supporto per la versione più recente delle app e dei servizi, il supporto per le versioni precedenti è di ambito limitato. Nei piani di Creative Cloud for enterprise è incluso anche il supporto per la versione LTS Long Term Supported; Supportata a lungo termine).
Ultimo aggiornamento il
28 ott 2025
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Si applica anche a Creative Cloud for enterprise
Comprendere la policy di supporto di Adobe Creative Cloud ti consente di effettuare scelte consapevoli prima di installare app e servizi Creative Cloud.
Il livello di supporto fornito da Adobe per le app Creative Cloud dipende dal piano corrispondente adottato. La policy di supporto di Creative Cloud delinea l'ambito di supporto per le versioni delle app incluse nel piano e gli elementi di supporto applicabili per ogni versione.
Gli utenti di vari ruoli possono esaminare la policy per verificare le versioni delle app supportate e il periodo di tempo di supporto per tali piani Creative Cloud.
Versioni app
Le applicazioni Creative Cloud utilizzano un sistema di numerazione in tre parti per esprimere le versioni rilasciate delle app:
N.m.p
Dove N = versione principale; m = versione secondaria; p = versione con patch.
Ad esempio, la versione app 23.2.1 indica lo stato di rilascio della versione principale 23, con versione secondaria 2, insieme alla versione patch di sicurezza 1.
Le versioni principali sono espresse nel modo seguente:
- Ultima versione(N): la versione principale più recente dell'app.
- Versione precedente (N-1): una versione principale precedente all'ultima versione.
- Versione supportata a lungo termine (LTS): questa versione è disponibile solo per Creative Cloud for enterprise. È adatta per gli aggiornamenti della sicurezza per un periodo aggiuntivo di un anno. Per ulteriori informazioni, vedi Versioni supportate a lungo termine.
- Versione precedente (N-2 o precedente): due o più versioni principali precedenti all'ultima versione.
Ad esempio, se l'ultima versione disponibile di un'app è 23.2.1:
- La versione principale più recente (N) è 23.
- La versione precedente (N-1) dell'app è 22.
- La versione LTS può essere designata come 22.4.
- Le versioni precedenti (N-2, N-3 o precedenti) sono versioni 21, 20 e rilasci precedenti.
Nota:
Per visualizzare un elenco delle versioni principali e precedenti delle app Creative Cloud, vedere questo articolo.
Elementi di supporto
Adobe fornisce i seguenti tipi di servizi di supporto per le app Creative Cloud:
Aggiornamenti delle funzioni
In questa categoria di aggiornamenti rientrano nuove funzioni e modifiche alle funzioni esistenti.
Quando Adobe rilascia un aggiornamento delle funzioni, la cifra utilizzata per esprimere la versione secondaria dell'app viene incrementata di un numero: N.m+1.
Correzioni dei bug
Con la correzione dei bug vengono corretti gli errori all'interno del prodotto.
Quando Adobe rilascia un aggiornamento di correzione dei bug, la cifra utilizzata per esprimere la versione patch dell'app viene incrementata di un numero: N.m.p+1.
Aggiornamenti della sicurezza
Gli aggiornamenti della sicurezza risolvono vulnerabilità con un impatto comprovato sulla sicurezza dell'ultima versione app o della versione LTS. Quando Adobe rilascia un aggiornamento della sicurezza, la cifra utilizzata per esprimere la versione patch dell'app viene incrementata di una cifra. A seconda del tuo piano creative cloud, l'aggiornamento di sicurezza è espresso come N.m.p+1 o LTS.p+1.
Compatibilità con il sistema operativo
Adobe fornisce il supporto di compatibilità per la versione più recente delle sue applicazioni nei seguenti sistemi operativi:
- Windows 10 e versioni successive: versione più recente e due aggiornamenti immediatamente precedenti.
- macOS: ultima versione e due aggiornamenti immediatamente precedenti.
- iOS: ultima versione e quella immediatamente precedente.
- Android: ultima versione e le due immediatamente precedenti.
Adobe lavora per offrire il supporto della compatibilità con Windows 11 e macOS Monterey per le sue app. Per sapere quali app Adobe funzionano in Windows 11, consulta Posso eseguire le mie app Adobe in Windows 11?
Per informazioni sulla compatibilità con macOS Monterey, consulta Problemi noti e soluzioni | macOS 12 Monterey.
Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti di sistema per Creative Cloud.
Supporto browser
I servizi basati su Web di Adobe sono supportati nell'ultima versione dei seguenti browser:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti di sistema per Creative Cloud.
Supporto assistito
Per assistenza sui prodotti o per segnalare un problema, contatta l'Assistenza clienti di Adobe.
Adobe non renderà disponibili le versioni Creative Cloud N-3 o precedenti. Inoltre, Adobe non fornirà supporto per tali versioni (inclusi aggiornamenti delle funzioni, correzioni dei bug, aggiornamenti della sicurezza, compatibilità del sistema operativo, supporto browser o supporto assistito). Tuttavia, l'Assistenza clienti di Adobe può, a sua discrezione, fornire supporto limitato per N-3 o versioni precedenti.
Attenzione:
Adobe ha il diritto di modificare e interrompere le sue app e il relativo supporto, in qualsiasi momento e a sua discrezione.
Creative Cloud for individuals
I piani di Creative Cloud for individuals supportano la versione più recente e quella immediatamente precedente delle app.
Ultima versione (N)
I clienti possono scaricare questa versione da:
Comprende:
Versione precedente (N-1)
Comprende:
Creative Cloud for teams
I piani di Creative Cloud for teams supportano la versione più recente e quella immediatamente precedente delle app.
Ultima versione (N)
I clienti possono scaricare questa versione da:
Comprende:
Versione precedente (N-1)
Comprende:
Creative Cloud for enterprise
I piani di Creative Cloud for enterprise supportano la versione più recente e quella immediatamente precedente delle app. Le versioni precedenti delle app potrebbero anche essere disponibili per il download. Adobe supporta anche una versione LTS (Long Term Supported) designata per i clienti di Creative Cloud for enterprise.
Ultima versione (N)
I clienti possono scaricare questa versione da:
Comprende:
Versione precedente (N-1)
I clienti possono scaricare le versioni precedenti da:
Comprende:
Versione LTS (Long Term Supported)
I clienti possono scaricare la versione LTS da:
- App desktop Creative Cloud (attualmente disponibile solo per i clienti con Federated ID o Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Comprende:
Nota:
Per impostazione predefinita, quando si crea un pacchetto in Admin Console, solo le versioni che ricevono aggiornamenti di sicurezza o funzionalità (versioni più recenti e LTS) sono visibili per gli amministratori aziendali. Per includere altre versioni nei pacchetti, gli amministratori aziendali devono selezionare Versioni applicazione disponibili nelle preferenze dei pacchetti (Admin Console > Pacchetti > Preferenze). Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di pacchetti di app con Admin Console.
Attenzione:
Le tre versioni dell'app precedenti alla versione più recente non sono supportate e non sono disponibili per il download. Se intendi utilizzare versioni precedenti per un periodo prolungato, conserva i pacchetti o archivia i programmi di installazione in un'ubicazione sicura. Se attualmente disponi dell'accesso a tali versioni precedenti dell'app, puoi conservare i pacchetti o archiviare i programmi di installazione per un utilizzo futuro (non supportato).
Una versione LTS (Long Term Supported) è una versione designata da Adobe per alcune app desktop, adatta per aggiornamenti della sicurezza per un periodo aggiuntivo di un anno. Adobe dichiara le versioni LTS una volta all'anno, in genere intorno a novembre. Una versione LTS continua a ricevere patch di sicurezza per un periodo massimo di un anno finché non viene sostituita da una nuova versione LTS, dichiarata l’anno successivo.
Mediante la distribuzione delle versioni LTS, i clienti di Creative Cloud for enterprise possono continuare a ricevere patch di sicurezza per un periodo prolungato. Possono utilizzare questo tempo aggiuntivo per eseguire test e due diligence prima di effettuare l'aggiornamento alle versioni più recenti.
| App | Versione LTS (fino a ottobre 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Nota:
- Le versioni LTS di Photoshop sono disponibili anche per Creative Cloud for teams e Creative Cloud for individuals.
- Per le app di Adobe specifiche per il cloud, come Lightroom, Fresco, Adobe XD o Premiere Rush, non è disponibile una versione LTS. Queste app e questi servizi vengono aggiornati frequentemente per aggiungere ulteriori funzioni e mantenere la compatibilità con i servizi Web Creative Cloud.
- Le versioni LTS non sono disponibili per le applicazioni End of Development e End of Life. Per sapere quali app sono state raggiunte da EOD o EOL, vedere Prodotti fuori produzione.
- Per le app 3D, come Dimension e Substance, non è disponibile una versione LTS.
- Acrobat supporta due percorsi di aggiornamento con le rispettive policy di supporto. Per ulteriori informazioni, vedere Percorsi di aggiornamento Continuous e Classic di Acrobat.
Domande frequenti
Sì, la policy di supporto di Creative Cloud ha un impatto globale sui clienti.
Se non effettui l'aggiornamento alle versioni supportate, è possibile che alle app non vengano aggiunte le funzioni più recenti, le correzioni dei bug e gli aggiornamenti della sicurezza. Anche il supporto assistito può essere limitato.
Il supporto sarà fornito solo se e in conformità con i termini del contratto dei servizi di supporto a pagamento stipulato tra Adobe e un cliente. Tutti gli altri supporti assistiti saranno forniti solo per agevolare la disinstallazione di versioni non supportate o l'aggiornamento a versioni supportate.
Le versioni supportate sono le versioni più recenti e aggiornate del software Adobe, che includono le funzioni, le funzionalità e gli aggiornamenti della sicurezza più recenti. Per i clienti Creative Cloud per grandi organizzazioni, le versioni supportate includono N (versione corrente) e LTS (Long Term Supported).
Le versioni non supportate sono versioni precedenti non allineate a questa policy. Le versioni non supportate non includono le funzioni, le funzionalità e gli aggiornamenti della sicurezza più recenti.
Se gli utenti hanno accesso autonomo a Creative Cloud tramite l’app desktop Creative Cloud, devono essere incoraggiati ad aggiornare il software.
Se esegui il pacchetto e distribuisci prodotti agli utenti, accedi ad Adobe Admin Console e crea pacchetti dalle versioni disponibili. Puoi usare Remote Update Manager anche per gestire gli aggiornamenti della versione supportata a lungo termine. La versione supportata a lungo termine è supportata anche tramite Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe consiglia di disinstallare le versioni non supportate ed eliminare i pacchetti preesistenti per evitare future distribuzioni accidentali.
Disinstalla le versioni non supportate e passa a una versione Creative Cloud supportata. Le app installate non vengono rimosse automaticamente.
Nel tuo caso, viene applicata la guida menzionata nella policy. Adobe consiglia di considerare la transizione a Licenze utente con nome e di aggiornare a una versione supportata.
I clienti che hanno acquistato una licenza perpetua per un prodotto attualmente non supportato possono continuare a utilizzare i prodotti perpetui finché tale utilizzo è tecnicamente possibile.
Per assistenza o eventuali ulteriori domande sul software Creative Cloud, contatta l'Assistenza clienti di Adobe.
