Risoluzione dei problemi di Dreamweaver in Mac OS X

Introduzione

Questa TechNote suggerisce alcune tecniche generali di risoluzione dei problemi per questioni o comportamenti imprevisti con Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 e Dreamweaver 8 in esecuzione su Apple Macintosh OS X.Le risposte alle domande più comuni sono riportate alla fine della TechNote.

Le informazioni sono divise in tre sezioni principali:

• Raccolta informazioni
• Isolamento del problema
• Ricerca di una soluzione alternativa

Raccolta informazioni

La risoluzione dei problemi con Dreamweaver è generalmente più semplice quando sono disponibili informazioni complete e condizioni per riprodurre il problema. Le informazioni utili a circoscrivere il problema possono essere trovate rispondendo alle seguenti domande.

• Il computer soddisfa i requisiti minimi di sistema per Dreamweaver?
• Le attività di manutenzione in background vengono eseguite regolarmente?
• Quali applicazioni sono in esecuzione all'avvio del computer?
• Quali applicazioni sono in esecuzione prima dell'avvio di Dreamweaver?
• Esiste un modo per ottenere rapporti dettagliati sugli arresti anomali?

Il computer soddisfa i requisiti minimi di sistema per Dreamweaver?

Verifica che il sistema soddisfi i requisiti minimi. L'esecuzione al di sotto o senza i requisiti minimi richiesti può causare il malfunzionamento del software.

• Dreamweaver 8:
  PowerPC G3 a 600 MHz e versioni successive
  Macintosh OS X 10.3 e versioni successive
  256 MB di RAM
  300 MB di spazio disponibile su disco
  È necessario disporre di monitor con risoluzione minima di 1024 x 768 a migliaia di colori, sebbene si consigli la risoluzione a milioni di colori.
  
• Dreamweaver MX 2004:
  processore Power PC G3 a 500 MHz
  Macintosh OS X 10.2.6 e versioni successive, 10.3
  128 MB di RAM del computer (256 MB consigliati)
  275 MB di spazio disponibile su disco
  È necessario disporre di un monitor con risoluzione minima di 800 x 600, a migliaia di colori, sebbene si consigli la risoluzione 1024 x 768 a milioni di colori.
  
• Dreamweaver MX:
  Un Power Macintosh G3 o superiore
  Macintosh OS 9.1 e versioni successive o Macintosh OS X 10.1 e versioni successive
  96 MB di RAM (consigliati 128 MB)
  275 MB di spazio disponibile su disco
  È necessario disporre di monitor con risoluzione minima di 800 x 600 a migliaia di colori, sebbene si consigli la risoluzione 1024 x 768 a milioni di colori.

Le attività di manutenzione in background vengono eseguite regolarmente?

Alcuni sviluppatori segnalano che il comportamento aberrante viene corretto e le prestazioni dell'applicazione migliorate quando sono state eseguite attività di manutenzione in background. Si consiglia di eseguire queste attività regolarmente.

Isolamento del problema

Dopo aver verificato che i requisiti di sistema sono idonei e dopo la raccolta di informazioni sulle applicazioni in esecuzione contemporaneamente a Dreamweaver, può iniziare l'isolamento del problema.

• Il problema si verifica quando la modalità classica non è in esecuzione?
• È presente un conflitto con un'altra applicazione?
• Il problema potrebbe essere il file delle preferenze?
• Si è verificato un problema con le autorizzazioni?
• Font danneggiati o possibile problema con Extensis Suitcase o DiamondSoft Font Reserve.
• La nuova finestra scompare su un secondo monitor?
• La guida di Dreamweaver non funziona.
• Dove sono finiti i siti o le estensioni quando ho effettuato l'accesso con un altro account utente? 
• È stato verificato il danneggiamento del disco rigido?
• Risoluzione dei problemi relativi ad altri sistemi operativi Macintosh OS X 10.x
• Riesci a riprodurre il problema in Macintosh OS 9? (Solo per Dreamweaver MX)

È presente un conflitto con un'altra applicazione?

Chiudi tutte le altre applicazioni e verifica se il problema persiste quando Dreamweaver è l'unica applicazione in esecuzione. Un elenco di applicazioni in esecuzione può essere visualizzato nella finestra Forza chiusura applicazioni premendo il tasto Opzione-Apple-Esc. Per utenti esperti, l'utilità ProcessViewer (disponibile in /Applications/Utilities) fornisce alcune informazioni sulle applicazioni attualmente in esecuzione.

Ulteriori informazioni sono reperibili eseguendo la top utility Unix, nella finestra del terminale, che mostra il nome dell'applicazione.

Il problema potrebbe essere il file delle preferenze?

Poiché il file delle preferenze per Dreamweaver viene generalmente aggiornato più di frequente rispetto ad altri file di Dreamweaver, le probabilità che il file venga danneggiato sono maggiori. Per testare il file delle preferenze di Dreamweaver, sposta o rinomina il file mentre Dreamweaver non è in esecuzione, riavvia Dreamweaver e prova a riprodurre il problema. Dreamweaver creerà un nuovo file delle preferenze che dovrebbe eliminare i problemi associati a un file corrotto.

Le definizioni del sito di Dreamweaver sono archiviate nel file delle preferenze, pertanto utilizza la funzionalità di esportazione/importazione incorporata nella finestra di dialogo Siti prima di eseguire questo test. Il file delle preferenze di Dreamweaver si trova nella cartella HD:Users:[nome utente]:Library:Preferences, con il seguente nome:

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

La nuova finestra scompare su un secondo monitor?

Diversi clienti hanno segnalato problemi durante l'apertura di nuovi file su un secondo monitor. La nuova finestra viene visualizzata come un piccolo rettangolo di circa 5-10 pixel sul lato della seconda schermata di visualizzazione. La soluzione consiste nello spostare la barra del titolo sulla prima schermata di visualizzazione e ridimensionare la finestra trascinando l'angolo inferiore destro.

È stato verificato il danneggiamento del disco rigido?

Esistono diverse utilità che esaminano e riparano la corruzione del disco. Inoltre sono disponibili utilità di terze parti per correggere alcuni tipi di corruzione del disco.

È possibile riprodurre il problema in Macintosh OS 9?

Un'altra informazione utile è se il problema può essere riprodotto o meno in Macintosh OS 9.x. Tieni presente che questo non è lo stesso di eseguire in modalità classica. Per eseguire le applicazioni in Macintosh OS 9.x, è necessario riavviare il computer. Il documento della Knowledge Base di Apple, Come passare da Mac OS 9 a Mac OS X descrive il passaggio da Macintosh OS 9.x a Macintosh OS X.

Se il problema non può essere riprodotto in Macintosh OS 9.x, ulteriori accertamenti dovrebbero determinare se il problema riguarda l'installazione di Dreamweaver MX utilizzando un nuovo account con privilegi di amministratore per verificare se il problema viene riprodotto.

Ricerca di una soluzione alternativa

La maggior parte dei problemi di Dreamweaver può essere risolta una volta definito il problema, ma alcuni errori potrebbero richiedere la reinstallazione di Dreamweaver o la disabilitazione di un font danneggiato.

• Come posso disinstallare Dreamweaver?
• Come posso reinstallare Dreamweaver?

Come posso disinstallare Dreamweaver?

Fai riferimento a Disinstallazione di Dreamweaver per istruzioni sulla disinstallazione di Dreamweaver. Prima di disinstallare, assicurati di eseguire il back up di siti importanti e impostazioni personalizzate.

Come posso reinstallare Dreamweaver?

Risoluzione dei problemi relativi ad altri sistemi operativi Macintosh OS X 10.x

Disabilita la pagina iniziale

Alcuni utenti hanno riscontrato problemi per cui la pagina iniziale di Dreamweaver fa sì che l'applicazione usi molta memoria o causi problemi di avvio. Questo problema è stato segnalato per la prima volta su Macintosh OS X 10.3.9. Nella maggior parte dei casi, disattivare la pagina iniziale risolve il problema.

1. Accedi a HD:Users:[nome utente]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Apri il file delle preferenze in Modifica testo (Control + Seleziona il file delle preferenze e seleziona Apri con > Modifica testo).
3. In Modifica testo, seleziona Modifica > Trova > Trova (comando Apple + F) e cerca PREFERENZE GENERALI.
4. Change the line show start page=True to show start page=False.
5. Salva il file (File > Salva).
6. Prova Dreamweaver 8.

Crea un nuovo account utente in Macintosh OS X 10.x con i privilegi di amministratore

1. Vai al menu Apple > Preferenze di Sistema.
2. Avvia la finestra di dialogo Account nella categoria Sistema.
3. Fai clic sul pulsante più (+) per Nuovo Utente
4. Compila tutti i campi nella finestra di dialogo Nuovo utente e assicurati di selezionare "Consenti all'utente di amministrare questo computer" nella scheda Sicurezza.

Nota: Se questa opzione non è disponibile, potresti non essere l'Amministratore del computer e potrebbe essere necessario chiedere all'Amministratore di eseguire questo passaggio.

5. Accedi con l'account Nuovo Utente (menu Apple > Esci come [nome utente]).
6. Testa Dreamweaver.

Nota: Se il problema scompare potrebbe esserci qualche problema con l'account originale. Potrebbe essere necessario ripristinare l'autorizzazione disco.

Ripristino delle autorizzazioni Mac OS X

Il ripristino delle autorizzazioni in Mac OS X 10.2 o versioni successive implica l'incremento della velocità di avvio, delle prestazioni e della stabilità del sistema operativo. È buona norma ripristinare periodicamente le autorizzazioni. Le autorizzazioni sono privilegi assegnati a file, cartelle e strutture di directory in Mac OS X. Quando i file provengono da un altro sistema operativo o sono installati senza avere le autorizzazioni corrette, possono verificarsi problemi.

Ottieni risposte alle domande comuni

• Se Dreamweaver MX è installato su Macintosh OS 9, funziona su Macintosh OS X?
  
  Sì
• Se Dreamweaver MX è installato su Macintosh OS X, funziona su Macintosh OS 9?
  
  Sì
• Dove sono installate le estensioni di Dreamweaver?
  
  Le estensioni installate dagli utenti sono archiviate in /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Collegamenti di terze parti

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