Avvia Photoshop
Ultimo aggiornamento il
17 mag 2021
In genere, si verifica un blocco (definito anche “congelamento”, “arresto”, “cursore rotante” o “ruota arcobaleno”) quando un’applicazione è in attesa di una risposta dal sistema operativo o da un altro processo.
Nel caso in cui un’applicazione Adobe non risponda, il supporto tecnico può richiedere una campionatura processo o uno Spindump per determinare la causa.
- Campiona processo: questa operazione crea un report su un processo selezionato per un periodo di 3 secondi.
- Spindump: questa opzione crea un rapporto per le app non reattive che sono state chiuse utilizzando la chiusura forzata.
Nota:
Un blocco e un arresto anomalo sono incidenti completamente diversi. Per segnalare un arresto:
Consultate Invio di segnalazioni di arresto anomalo.
Utilizzo di Monitor attività per ottenere una campionatura processo o uno Spindump
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Avvia Monitoraggio attività, disponibile nella cartella Utility all’interno della cartella principale Applicazioni.
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In Monitoraggio attività verifica che sia selezionato CPU e seleziona “Photoshop” nell’elenco sotto Nome processo:
Nota:Puoi usare il campo di ricerca nell’angolo superiore destro di Monitoraggio attività per cercare il nome “Photoshop” se l’elenco di processi è lungo.
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Torna a Photoshop e ripeti i passaggi fino a quando non si verifica il blocco. Mentre il blocco si verifica in Photoshop, torna a Monitor attività, fai clic sull’ingranaggio e seleziona Campiona processo:
Nota:Potrebbe essere necessario immettere il nome utente e la password dell’amministratore.
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Una volta completato il processo, si apre una nuova finestra per visualizzare la diagnostica. Fai clic su “Salva...”. in alto a destra e salva il file sul desktop.
Segnala un problema o contatta il supporto
Per condividere una campionatura o uno Spindump per risolvere un problema:
Privacy della campionatura processo o dello Spindump
L’unica informazione personale contenuta in queste diagnostiche è il percorso dell’applicazione sottoposta a campionamento.
Per ulteriori informazioni, vedi la documentazione di Apple per Eseguire una diagnosi di sistema in Monitoraggio Attività sul Mac.
