Interpretare un report di arresto di Photoshop | macOS

Cerca

Ultimo aggiornamento il 11 set 2026

Nell’improbabile caso di arresto anomalo di Photoshop, il report di arresto fornisce indicazioni per diagnosticare gli errori.

Assicuratevi di inviare tutti i report di arresto anomalo. Se invii una segnalazione di arresto anomalo per un problema noto ad Adobe col tuo indirizzo e-mail, potremo inviarti una soluzione al problema tramite posta elettronica.

Potete anche condividere il report di arresto sulle community di risoluzione dei problemi di Photoshop, ad esempio, per cercare una soluzione al problema:

Puoi anche ispezionare il registro degli arresti anomali per trovare indizi utili a risolvere ulteriormente il problema.

Nota

Un blocco e un arresto anomalo sono incidenti completamente diversi. Per diagnosticare un blocco, consulta Come ottenere un campione di processo o uno Spindump | macOS.

Individuare i report di arresto anomalo

Su macOS, è possibile trovare il report di arresto anomalo in questa posizione:

Users/<nome utente>/Library/Logs/CrashReporter

Per raggiungere questa posizione, è necessario accedere ai file libreria utente nascosti su macOS. Vedere Metodo 2 in questo articolo per capire come.

Leggere un report di arresto

Il report di arresto è un normale file di testo che può essere aperto in qualsiasi editor di testi, compreso TextEdit installato per impostazione predefinita con macOS.

Gli esempi di seguito mostrano esempi di report di arresto da Photoshop. La maggior parte delle informazioni importanti in un report di arresto si trova all’inizio. Inoltre, un report di arresto può citare molti thread. L’unico thread interessante dal punto di vista della risoluzione dei problemi è quello che ha provocato un arresto anomalo (vedete la riga “Crashed thread” nell’Esempio 1 in basso). All’interno della sezione di tale thread, le linee superiori sono le più importanti, poiché indicano l’operazione di Photoshop in corso prima dell’arresto.

Esempi di report di arresto

In questi esempi, il testo che segue<-- rappresenta le osservazioni/annotazioni necessarie a comprendere il rapporto.

Esempio 1

Processo: Adobe Photoshop <version> [5203]
Percorso: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Verifica che Photoshop sia installato nel percorso predefinito (in questo esempio Photoshop è installato nel percorso predefinito)
Identificatore: com.adobe.Photoshop
Versione: 13.0.1 (13.0.1.519)
Tipo di codice: X86-64 (nativo) <--Indica se Photoshop è in esecuzione a 32 bit o 64 bit
Processo principale: launchd [247]

Data/Ora: 2012-09-08 21:22:50.249 +0200 <--Indica l’ora dell’arresto anomalo
Versione SO: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--Assicurati che il sistema operativo sia aggiornato
Versione rapporto: 9

Intervallo dall’ultimo rapporto: 373928 sec
Arresti anomali dall’ultimo rapporto: 38
Intervallo per app dall’ultimo rapporto: 3471 sec
Arresti anomali per app dall’ultimo rapporto: 26
UUID anonimo: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87

Thread arrestato in modo anomalo: 0 Thread principale Coda Dispatch: com.apple.main-thread <--Indica quale thread ha subito l’arresto anomalo. In questo caso, il thread 0 si è arrestato in modo anomalo. Cerca sotto la sezione Thread 0 per trovare indizi

Tipo di eccezione: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Codici eccezione: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000

Aree VM vicine a 0:
-->
__TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6

Informazioni specifiche dell’applicazione:
objc[5203]: garbage collection è OFF

Thread 0 arrestato in modo anomalo:: Thread principale Coda Dispatch: com.apple.main-thread <–Inizio della sezione Thread 0
0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--Indica che il plug-in di gestione dei font Extensis potrebbe essere parte della causa. Provate a disabilitare i plug-in di terze parti.
1 com.Adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--Indica che il tipo di motore di Adobe, i font o le cache dei font potrebbero costituire parte del problema. Se disabilitando i plug-in di terze parti il problema non viene risolto, provate a risolvere i problemi dei font installati.
2 com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 359767
3 com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 45025
4 com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 788697
5 com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 412375
6 com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 411540
7 com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 786001
8 com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 374564
9 com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 2091091
10 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 2063430
11 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 2070124
12 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 2069784
13 com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 6692149
14 com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 18342787
15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 6047196
16 com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 10835623
17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 2217682
18 com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 6013965
19 com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 5995196
20 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 5953086
21 com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 127762
22 com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17611316
23 com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 555
24 com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17608754
25 com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17617566
26 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 5956876
27 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 2000527
28 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 2001113
29 com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324

Thread 1:: Coda di invio: com.apple.libdispatch-manager
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 10
1 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 923
2 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54

Esempio 2

Processo: Adobe Photoshop <version> [1038] 
Percorso: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--Verifica che Photoshop sia installato nel percorso predefinito (in questo esempio Photoshop è installato nel percorso predefinito)
Identificatore: com.adobe.Photoshop 
Versione: 13.0.2 (13.0.2.23) 
Tipo di codice: X86-64 (nativo) <--Indica se Photoshop è in esecuzione a 32 bit o 64 bit
Processo principale: launchd [155] 
ID utente: 501 

Data/Ora: 2012-12-12 16:09:15.667 +0800 <--Indica l’ora dell’arresto anomalo
Versione SO: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---Assicurati che il sistema operativo sia aggiornato
Versione rapporto: 10 

Intervallo dall’ultimo rapporto: 535069 sec 
Arresti anomali dall’ultimo rapporto: 4 
Intervallo per app dall’ultimo rapporto: 4167 sec 
Arresti anomali per app dall’ultimo rapporto: 4 
UUID anonimo: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 

Thread arrestato in modo anomalo: 0 Coda Dispatch: com.apple.main-thread <--Indica quale thread ha subito l’arresto anomalo. In questo caso, il thread 0 si è arrestato in modo anomalo. Cerca sotto la sezione Thread 0 per trovare indizi

Tipo di eccezione: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS) 
Codici eccezione: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000114d9cff0 

Aree VM vicine a 0x114d9cff0: 
MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW 
--> file mappato 0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin 
MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV 

Thread 0 arrestato in modo anomalo:: Coda Dispatch: com.apple.main-thread <--Inizio della sezione Thread 0
0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--In alcuni casi, Photoshop si è arrestato in modo anomalo all’interno del proprio codice. Questo codice è ‘irrisolto’ e deve essere interpretato da un tecnico Photoshop. Per prima cosa, invia il rapporto sugli arresti anomali con Crash Reporter ogni volta che riscontri un registro degli arresti anomali come questo. In secondo luogo, puoi condividere il rapporto di arresto anomalo nelle nostre community di risoluzione dei problemi per ricevere aiuto nella diagnosi del problema
1 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622 
2 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210 
3 com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879 
4 com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101 
5 com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518 
6 com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190 
7 com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715 
8 com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563 
9 com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186 
10 com.adobe.Photoshop 0x000000010008ba103 0x100000000 + 9150723 
11 com.adobe.Photoshop 0x00000001014822b 0x100000000 + 21504587 
12 com.adobe.Photoshop 0x000000010008ba245 0x100000000 + 9151045 
13 com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535 
14 com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032 
15 com.adobe.Photoshop 0x000000010005dc9ca 0x100000000 + 6146506 
16 com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509 
17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251 
18 com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083 
19 com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248 
20 com.adobe.Photoshop 0x00000001016fee8 0x100000000 + 24112328 
21 com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96 
22 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 
23 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557 
24 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513 
25 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290 
26 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209 
27 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166 
28 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 
29 com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685 
30 com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128 
31 com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517 
32 com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050 
33 com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860 
34 com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997 
35 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364 
36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585 
37 com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284 

Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10 
1 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883 
2 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54

Altri argomenti correlati

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?