Politiche di supporto Adobe: versioni supportate dei prodotti

Il supporto è disponibile per i prodotti e le versioni elencati di seguito. I prodotti senza numero di release vengono aggiornati continuamente, e l'aggiornamento più recente è supportato. Il livello di supporto può variare tra i diversi prodotti e versioni. Si prega di consultare le pagine seguenti per ulteriori dettagli:

Prodotti permanenti supportati Versioni
Adobe Access 4.0
Adobe Acrobat Pro 2020 2020 (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat Standard 2020 2020 (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat Pro 2017 2017 (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat Standard 2017 2017 (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat Pro 2015 (Classic) DC 2015 (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat Standard 2015 (Classic) DC 2015 (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat XI Pro XI (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Acrobat XI Standard XI (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Business Catalyst  
Adobe Captivate Release 2017, Release 2019
Adobe Central Pro Output Server (e prodotti correlati) Info
Adobe ColdFusion Release 2018, Release 2021
Adobe ColdFusion Builder Release 2016, Release 2018
Adobe Connect 9
Adobe Connect Enterprise Server 9
Adobe Content Server 6
Adobe Contribute 6.5
Adobe Creative Cloud  
Adobe Creative Cloud for teams  
Adobe Creative Cloud per enterprise  
Adobe Creative Suite Design & Web Premium (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Creative Suite Design Standard (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Creative Suite Master Collection (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Creative Suite Production Premium (Informazioni per il piano Gold)
Adobe Digital Editions 4.5
Adobe Director 12
Adobe Document Cloud  
Adobe Document Server Info
Adobe Flash Media Server 4.5
Adobe FrameMaker - Release estate 2020
- Release 2019 (solo patch di sicurezza)
Adobe FrameMaker Publishing Server - v16.0 (Release anno 2020) 
- Release 2019 Release (solo patch di sicurezza)
Adobe LiveCycle Designer Info
Prodotti Adobe LiveCycle Info
Adobe Marketing Cloud  
Adobe Media Server 5.0
Adobe PhoneGap Build  
Adobe Photoshop Elements Release 2022, Release 2021
Adobe Premiere Elements Release 2022, Release 2021
Adobe Presenter
Adobe Presenter Video Express
Release 11, 2017
Adobe Reader (Informazioni per il piano Gold)
Adobe RoboHelp - Release estate 2020
- Release 2019 (solo patch di sicurezza)
Adobe RoboHelp Server
v11.0 (Release anno 2020)
Technical Communication Suite - Release estate 2020
- Release 2019 (solo patch di sicurezza)

 

Supporto per membri Gold Plan Fine del supporto
Adobe Acrobat Pro 2020 01/06/2025
Adobe Acrobat Standard 2020 01/06/2025
Adobe Acrobat Pro 2017 06/06/2022
Adobe Acrobat Standard 2017 06/06/2022
Adobe Acrobat 2015 (classic) 07/04/2020
(estesa al 7/7/2020)
Adobe Acrobat XI Pro 15/10/2017
Adobe Acrobat XI Standard 15/10/2017
Adobe Acrobat X Suite 23/11/2015
Adobe Acrobat 3D 7.x 30/01/2011
Adobe Acrobat 3D 8.x 29/05/2012
Adobe Acrobat 9 Pro Extended 26/06/2013
Adobe Acrobat Professional 8.x 03/11/2011
Adobe Acrobat 9 Pro 26/06/2013
Adobe Acrobat X Pro 15/11/2015
Adobe Acrobat Standard 8.x 03/11/2011
Adobe Acrobat 9 Standard 26/06/2013
Adobe Acrobat X Standard 15/11/2015
Creative Suite e prodotti CS5, CS5.5 31/01/2014*
Creative Suite e prodotti CS6 01/06/2014**
Adobe Reader 8.x 03/11/2011
Adobe Reader 9.x 26/06/2013
Adobe Reader X 18/11/2015
Adobe Reader XI 15/10/2017
Adobe FrameMaker XML Author   22/08/2018

*I contratti Supporto Gold attivi per CS5 e CS5.5 acquistati prima del 31 gennaio 2014 restano validi.

**I contratti Supporto Gold per CS6 attivi con data di scadenza successiva al 1 giugno 2014 restano validi con le seguenti limitazioni:

  • Release, aggiornamenti e nuove versioni di CS6 non vengono più fornite
  • Le patch di protezione sono valutate in base ai singoli casi
  • Il supporto assistito è disponibile fino al 31 maggio 2017 per problemi relativi all'accesso al prodotto, come download, distribuzione e installazione
  • Il supporto assistito per la risoluzione dei problemi e l'assistenza procedurale è diponibile solo con i contratti Supporto Gold attivi
  • I clienti con contratti attivi di Supporto Gold acquistati prima del 1 gennaio 2014 per CS5, CS5.5 e CS6 ricevono un supporto completo fino alle date di fine contratto
  • Non sono disponibili per l'acquisto pacchetti di Supporto Gold aggiuntivi o estesi

 

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