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Utilizzo di Adobe Remote Update Manager

  1. Guida all'amministrazione di Adobe Enterprise & Teams
  2. Pianificare la distribuzione
    1. Concetti di base
      1. Licenze
      2. Identità
      3. Gestione degli utenti
      4. Distribuzione app
      5. Ruoli amministratore
    2. Guide alla distribuzione
      1. Guida alla distribuzione delle licenze nominative
      2. Guida alla distribuzione SDL
    3. Distribuzione di Creative Cloud for education
      1. Guida alla distribuzione
      2. Integrazione con Canvas LMS
      3. Integrazione con Blackboard Learn
      4. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
      5. Domande frequenti su Kivuto
      6. Linee guida sui requisiti di idoneità per gli istituti di istruzione primaria e secondaria
  3. Configurazione dell'organizzazione
    1. Configurazione dell'identità
      1. Tipi di identità | Panoramica
      2. Configurazione dell'organizzazione con Enterprise ID
      3. Configurazione dell'organizzazione con Federated ID
        1. Panoramica di SSO
        2. Configurazione e sincronizzazione del connettore di Azure
          1. Configurazione di SSO con Microsoft tramite Azure OIDC
          2. Aggiunta di Azure Sync alla tua directory
          3. Domande frequenti sul connettore di Azure
        3. Configurazione e sincronizzazione della federazione Google
          1. Configurazione di SSO con la federazione Google
          2. Aggiunta di Google Sync alla directory
          3. Domande frequenti sulla federazione Google
        4. SAML generico
          1. Configurazione di SSO con altri provider SAML
          2. Configurazione di SSO con Microsoft ADFS
          3. Domande frequenti su SSO
          4. Risoluzione dei problemi SSO
        5. SSO per l'Istruzione
          1. Configurazione dell'accesso unico (SSO) per portali del distretto e Sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS)
          2. Domande frequenti
          3. Dovetail
      4. Verificare la proprietà di un dominio
      5. Aggiungere e gestire i domini
      6. Collegamento di domini alle directory
      7. Usare l'attendibilità della directory per aggiungere domini già richiesti
      8. Migrazione a un nuovo provider di autenticazione
    2. Impostazioni risorse
    3. Impostazioni di autenticazione
    4. Contatti per la sicurezza e la privacy
    5. Impostazioni console
    6. Gestione della crittografia
  4. Gestione dei prodotti e delle autorizzazioni
    1. Gestione degli utenti
      1. Panoramica
      2. Ruoli amministrativi
      3. Tecniche User Management
        1. Gestione individuale degli utenti   
        2. Gestione di più utenti (CSV in blocco)
        3. Strumento User Sync (UST)
        4. User Management API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Sincronizzazione della federazione Google
      4. Cambio del tipo di identità dell'utente
      5. Gestione dei gruppi di utenti
      6. Gestione degli utenti della directory
      7. Gestione degli sviluppatori
      8. Migrare gli utenti esistenti in Adobe Admin Console
      9. Migrare la gestione degli utenti in Adobe Admin Console
    2. Gestione di prodotti e profili di prodotto
      1. Gestione dei prodotti
      2. Gestione di profili di prodotto per utenti Enterprise
      3. Gestione delle policy autonome
      4. Gestione delle integrazioni delle app
      5. Gestione delle autorizzazioni del prodotto in Admin Console  
      6. Attivare/disattivare i servizi per un profilo di prodotto
      7. App singola | Creative Cloud for enterprise
      8. Servizi facoltativi
    3. Gestione di licenze per dispositivo condiviso
      1. Novità
      2. Guida alla distribuzione
      3. Creazione di pacchetti
      4. Recupero delle licenze
      5. Migrazione da licenza per dispositivo
      6. Gestione dei profili
      7. Licensing toolkit
      8. Domande frequenti sulle licenze per dispositivo condiviso
  5. Gestione archiviazione e risorse
    1. Archiviazione
      1. Gestione dell'archiviazione Enterprise
      2. Adobe Creative Cloud: aggiornamento dello spazio di archiviazione
      3. Gestione dello spazio di archiviazione Adobe
    2. Migrazione delle risorse
      1. Migrazione automatica delle risorse
      2. Domande frequenti sulla migrazione automatica delle risorse  
      3. Gestione delle risorse trasferite
    3. Recupero delle risorse da un utente
    4. Migrazione delle risorse degli studenti | Solo Istruzione
      1. Migrazione automatica delle risorse degli studenti
      2. Migrazione delle risorse
  6. Gestire i servizi
    1. Adobe Stock
      1. Pacchetti di crediti Adobe Stock per team
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Utilizzo di Adobe Stock for enterprise
      4. Approvazione delle licenze di Adobe Stock
    2. Font personalizzati
    3. Adobe Asset Link
      1. Panoramica
      2. Creazione di un gruppo di utenti
      3. Configurazione di Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurazione e installazione di Adobe Asset Link
      5. Gestione delle risorse
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurazione di Adobe Sign for enterprise o Teams
      2. Adobe Sign - Amministratore delle funzioni del gruppo
      3. Gestione di Adobe Sign da Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise - iscrizione gratuita
      1. Panoramica
      2. Guida introduttiva
  7. Distribuzione di app e aggiornamenti
    1. Panoramica
      1. Distribuzione e installazione di app e aggiornamenti
      2. Pianificazione della distribuzione
      3. Preparazione alla distribuzione
    2. Creazione di pacchetti
      1. Pacchetti di app con Admin Console
      2. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      3. Modelli Adobe per i pacchetti
      4. Gestione di pacchetti
      5. Gestione delle licenze per dispositivo
      6. Assegnazione di licenze con numero di serie
    3. Personalizzazione dei pacchetti
      1. Personalizzazione dell’app desktop Creative Cloud
      2. Includere le estensioni nel pacchetto
    4. Distribuire i pacchetti 
      1. Distribuire i pacchetti
      2. Distribuire i pacchetti Adobe con SCCM
      3. Distribuire i pacchetti Adobe con ARD
      4. Installazione dei prodotti nella cartella Exceptions
      5. Disinstallazione dei prodotti Creative Cloud
      6. Utilizzo di Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificatori delle licenze di Adobe Creative Cloud
    5. Gestione degli aggiornamenti
      1. Gestione dei cambiamenti per i clienti Adobe Enterprise e Teams
      2. Distribuzione degli aggiornamenti
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Panoramica di AUSST
      2. Configurare il server di aggiornamento interno
      3. Gestire il server di aggiornamento interno
      4. Casi d'uso comuni di AUSST   
      5. Risoluzione dei problemi del server di aggiornamento interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilizzo di Adobe Remote Update Manager
      2. ID canale per l’utilizzo con Adobe Remote Update Manager
      3. Risoluzione degli errori RUM
    8. Risoluzione dei problemi
      1. Risoluzione dei problemi relativi agli errori di installazione e disinstallazione delle app Creative Cloud
      2. Esecuzione di query ai computer client per verificare se un pacchetto è distribuito
      3. Messaggio di errore “Installazione non riuscita” di Creative Cloud Packager
    9. Creazione di pacchetti con Creative Cloud Packager (CC 2018 o app precedenti)
      1. Informazioni su Creative Cloud Packager
      2. Note sulla versione di Creative Cloud Packager
      3. Creazione del pacchetto per le applicazioni
      4. Creazione di pacchetti utilizzando Creative Cloud Packager
      5. Creazione di pacchetti con licenze nominative
      6. Creazione di pacchetti con licenze per dispositivo
      7. Creazione di un pacchetto di licenza
      8. Creazione di pacchetti con licenze con numero di serie
      9. Automazione di Packager
      10. Creazione di pacchetti di prodotti non Creative Cloud
      11. Modifica e salvataggio delle configurazioni
      12. Impostazione della lingua a livello di sistema
  8. Gestione account
    1. Gestione dell'account Teams
      1. Panoramica
      2. Aggiornamento dei dati di pagamento
      3. Gestione delle fatture
      4. Modifica del proprietario del contratto
    2. Assegnazione delle licenze a un utente Teams
    3. Aggiunta di prodotti e licenze
    4. Rinnovi
      1. Iscrizione Teams: rinnovi
      2. Azienda che partecipa al programma VIP: rinnovi e conformità
    5. Conformità della richiesta di acquisto
    6. Piano VIP (Value Incentive Plan) in Cina
    7. Aiuto per VIP Select
  9. Report e registri
    1. Registro di controllo
    2. Report di assegnazione
    3. Registri contenuto
  10. Aiuto
    1. Contatta l'Assistenza clienti Adobe
    2. Opzioni di supporto per gli account teams
    3. Opzioni di supporto per gli account enterprise
    4. Opzioni di supporto per Experience Cloud

Adobe Remote Update Manager (noto anche come RUM) fornisce un'interfaccia della riga di comando che gli amministratori possono utilizzare per installare in remoto gli aggiornamenti delle app Adobe. Pertanto, gli amministratori non devono accedere a ogni computer client per installare gli aggiornamenti.

Attenzione:
Nota:
  • Remote Update Manager rileva solo gli aggiornamenti ma non le versioni più recenti del prodotto. Per installare le versioni più recenti dell'app Creative Cloud, crea un pacchetto da Admin Console o installa le versioni più aggiornate dall'app desktop Creative Cloud.
  • RUM deve essere avviato con privilegi elevati.
  • Se utilizzi RUM su un computer macOS, devi eseguire i comandi utilizzando sudo. L'uso del comando sudo in Terminale richiede la password dell’amministratore.

Le versioni più recenti di RUM vengono scaricate e inserite nel pacchetto durante il processo di creazione del pacchetto.

Quando si crea un pacchetto, nella schermata Opzioni di gestione di Admin Console è disponibile un'opzione per abilitare l'uso di RUM. Se questa opzione è selezionata (si tratta dell'impostazione predefinita), RUM è incluso nel pacchetto. Quando il pacchetto viene distribuito, RUM viene copiato nei seguenti percorsi nel computer client:

Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

RUM può quindi essere eseguito dai computer client.

Panoramica

Dopo aver distribuito le app Adobe sui computer client, vuoi disporre degli aggiornamenti successivi per i pacchetti sui computer client. È possibile creare un pacchetto di aggiornamento e distribuirlo manualmente sui computer client.
Invece di distribuire gli aggiornamenti manualmente, puoi utilizzare RUM. RUM esegue il polling del server Adobe Update o della versione locale di Adobe Update Server, se configurato utilizzando Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). RUM distribuisce gli aggiornamenti più recenti disponibili sul server di aggiornamento per ogni computer client su cui viene eseguito. Non è necessario inviare manualmente gli aggiornamenti ai computer client.
L'impostazione predefinita durante la creazione di un pacchetto di Admin Console prevede la disattivazione degli aggiornamenti Adobe. La maggior parte degli ambienti aziendali non fornisce ai propri utenti finali i privilegi di amministratore. Avendo gli aggiornamenti disattivati, gli utenti finali non possono vedere la disponibilità degli aggiornamenti, né possono installarli se scaricati. RUM può essere utilizzato per applicare questi aggiornamenti in remoto, anche se gli aggiornamenti sono stati disattivati tramite la schermata Opzioni nel flusso di lavoro di creazione del pacchetto.
Una volta installato RUM su ogni computer client, puoi eseguirlo in remoto tramite la riga di comando o da strumenti di gestione remota.

Nota:

Per configurare un server di aggiornamento locale (AUSST) nell’ambiente aziendale, consulta il capitolo Adobe Update Server Setup Tool.

Esecuzione di RUM senza AUSST

Se non è configurato un server AUSST, ogni computer client esegue il polling di Adobe Update Server tramite la porta 443 su HTTPS per ricevere gli aggiornamenti quando si esegue RUM.

Remote Update Manager - Senza AUSST

Esecuzione di RUM con AUSST

Se è stato configurato un server AUSST, gli aggiornamenti sono scaricati da Adobe Update Server nel server di aggiornamento locale. Quando si avvia RUM, ogni computer client esegue il polling dal server di aggiornamento locale per ottenere gli aggiornamenti.

Remote Update Manager - Con AUSST

Utilizzo di RUM per attivare gli aggiornamenti automatici

Configurazione dell’ambiente prima di utilizzare RUM

Se non desideri che i prodotti/componenti sui computer client scarichino direttamente gli aggiornamenti senza l’intervento dell’amministratore, disattiva gli aggiornamenti manuali durante la creazione del pacchetto. Per ulteriori informazioni, scopri come creare:

Nota:

RUM funziona anche se gli aggiornamenti manuali sui computer client sono stati disattivati.

Per archiviare gli aggiornamenti localmente su un server a cui i client possono accedere all'avvio di RUM, utilizzare Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Vedere Esecuzione di RUM con AUSST. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di AUSST, consulta Utilizzo di Adobe Update Server Setup Tool.

Nota:

Quando si esegue RUM, le applicazioni Adobe per le quali devono essere installati gli aggiornamenti non devono essere avviate.

Download e installazione di aggiornamenti in istanze separate

Utilizzando RUM puoi anche scaricare e installare in remoto gli aggiornamenti nei computer client. Durante il passaggio del comando per l’aggiornamento remoto, puoi scegliere di scaricare e installare gli aggiornamenti nella stessa esecuzione o in più esecuzioni di RUM. Ciò consente di scaricare gli aggiornamenti applicabili e quindi di installarli in seguito. Per ulteriori informazioni sul download e l’installazione degli aggiornamenti, consulta l’opzione della riga di comando --action in Sintassi e descrizione di RUM.

Nota:

L’opzione della riga di comando --action non supporta attualmente il download di Acrobat e Reader.

Installare gli aggiornamenti per Acrobat e Reader

RUM supporta Acrobat e Reader. Prima di eseguire Update Manager, si consiglia tuttavia di controllare le seguenti informazioni sul computer client:

In macOS, la versione di Acrobat Updater deve essere 1.0.14 o successiva.

  1. Per controllare la versione del programma di aggiornamento, esegui il comando seguente da Terminal:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Se la versione del programma di aggiornamento è antecedente alla 1.0.14, scarica la versione più recente dall’indirizzo:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Installa il pacchetto del programma di aggiornamento scaricato con il comando seguente:

    sudo installer -pkg <percorso al file .pkg scaricato> -target /

In Windows, le versioni dell’applicazione devono essere le seguenti:

  • Modalità classica: 15.006.30279 o versione successiva
  • Modalità continua: 15.023.20053 o versione successiva

Per informazioni dettagliate sugli aggiornamenti per Acrobat/Reader, consulta Note sulla versione | Acrobat, Reader.

Nota:

I prerequisiti sopra riportati sono sufficienti per installare gli aggiornamenti per Acrobat e Adobe Reader. Questo significa che gli aggiornamenti possono essere installati anche se l’app desktop Creative Cloud non è installata nel computer client.

Sintassi e descrizione di RUM

Per avviare la distribuzione degli aggiornamenti in remoto su ciascun computer client, esegui RUM su ogni computer client. Potresti utilizzare strumenti di distribuzione aziendale, come SCCM, ARD o JAMF Casper Suite per eseguire questa operazione. In alternativa, è possibile utilizzare un file batch che avvia RUM su ogni computer client.
La sintassi di RUM è:

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Parametro

Descrizione

--proxyUserName

Nome utente del server proxy, se applicabile

--proxyPassword

Password del server proxy, se applicabile

--channelIds

Per i prodotti elencati in questa pagina, utilizza il parametro --productVersion parameter invece di --channelIds.

Specifica l’ID del prodotto per il quale sono distribuiti in remoto gli aggiornamenti. Puoi specificare uno o più prodotti, indicando gli ID dei canali in un elenco separato da virgole (verifica che non siano presenti spazi tra la virgola e l’ID canale successivo). Per un elenco di prodotti e gli ID di canale corrispondenti, consulta ID di canale per l’utilizzo con RUM.
Default: se non si specifica questo parametro, sono distribuiti tutti gli aggiornamenti disponibili.

--productVersions

Questo parametro è facoltativo ed è applicabile alle app elencate in questa pagina.

Specifica una combinazione di codice SAP del prodotto e la versione di base del prodotto per il quale deve essere distribuito l’aggiornamento. 

Ad esempio,--productVersions=ILST#25.0 distribuisce l’aggiornamento per Adobe Experience Designer (Preview) 0.5.0. 

Se non specifichi una versione (ma solo un ID prodotto), sono distribuiti gli aggiornamenti per tutte le versioni del prodotto installato nel computer client. Se non specifichi questa opzione, sono distribuiti gli aggiornamenti per tutti i prodotti installati nel computer client.

Le voci separate da virgole in --productVersions aggiornano/distribuiscono:

  • --productVersions=ILST#25.0: distribuisce gli aggiornamenti di Adobe Experience Designer (Preview) 0.5.0.
  • --productVersions=PHSP: distribuisce gli aggiornamenti di tutte le versioni (app con programma di installazione completo) di Photoshop, dato che la versione del prodotto non è specificata. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0: distribuisce gli aggiornamenti di Adobe Camera Raw 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0: distribuisce gli aggiornamenti di Adobe Acrobat DC con versione principale 15 in Win32, Win64 e OSX10-64. Per le installazioni di Acrobat con versione principale diversa da 15, è necessario utilizzare una versione principale appropriata al posto di 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0: distribuisce gli aggiornamenti di Adobe Acrobat Reader DC con versione principale 15 in Win32, Win64 e OSX10-64. Per le installazioni di Reader con versione principale diversa da 15, è necessario utilizzare una versione principale appropriata al posto di 15.0..

RUM aggiorna i prodotti solo se sono installati nel sistema di destinazione.  

Sono aggiornati anche tutti i componenti dipendenti/necessari delle app specificate.

Questo parametro è facoltativo. Se non passato, tutti gli aggiornamenti sono elencati, scaricati o installati come specificato nel parametro --action. 

--action

Specifica l’azione da eseguire: elencare, scaricare o installare.

  • --action=list: visualizza un elenco di aggiornamenti applicabili per i prodotti installati nel computer. 
  • --action=download: scarica gli aggiornamenti applicabili.
  • --action=install: installa gli aggiornamenti se non sono già stati scaricati. Se gli aggiornamenti non sono già stati scaricati, questo comando scarica prima gli aggiornamenti e quindi li installa.
  • Se il parametro --action non è specificato, il comando esegue l’azione predefinita, quindi scarica e installa gli aggiornamenti applicabili.

Nota: l’opzione della riga di comando --action non supporta attualmente il download degli aggiornamenti per Acrobat e Reader.

--help

Visualizza le informazioni di utilizzo dello strumento.

Esempi

  • Il seguente comando avvia RUM sul computer client in uno scenario in cui non è presente un server proxy.

    RemoteUpdateManager

  • Il seguente comando avvia RUM sul computer client che richiede il nome utente TestUser e la password _27Dtpras?! per il server proxy

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • Il seguente comando distribuisce gli aggiornamenti più recenti solo per tutte le versioni di Illustrator.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • Il seguente comando distribuisce gli aggiornamenti più recenti solo per Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • Il seguente comando distribuisce gli aggiornamenti più recenti per tutte le versioni di Illustrator e gli aggiornamenti pertinenti per Photoshop CS6-13.0

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • Il seguente comando distribuisce gli aggiornamenti solo per i prodotti corrispondenti agli ID canale AdobePhotoshopCS6-13.0 e AdobeInDesignCS6-8.0. Non è presente alcuno spazio tra la virgola (,) e "AdobeInDesignCS6-8.0".

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Valori restituiti

Dopo l’esecuzione, RUM restituisce uno dei seguenti valori:

0

 Aggiornamenti distribuiti o computer già aggiornato.

1

Errore generico, ad esempio un errore interno. Ad esempio, l'installazione di Adobe Application Manager potrebbe essere danneggiata o la rete non è disponibile. Generalmente, in tal caso, il download o l’installazione degli aggiornamenti non può essere avviata.

2

Uno o più aggiornamenti non sono stati installati. Ad esempio, sono stati installati correttamente solo due dei tre aggiornamenti.
Consideriamo l'esempio in cui devono essere installati gli aggiornamenti per Photoshop, Illustrator e Dreamweaver. Tuttavia, Photoshop è in esecuzione sul computer client, per cui gli aggiornamenti vengono installati solo per Illustrator e Dreamweaver. In questo scenario, viene restituito l’errore 2.

Informazioni dettagliate sono disponibili nel file di registro dell’applicazione RUM illustrato nella sezione successiva.

Stato del download e dell'installazione degli aggiornamenti

Nella console viene visualizzato lo stato di download e installazione degli aggiornamenti delle app. 

Stato del download e dell’installazione dell’aggiornamento remoto delle app

File di registro di RUM

Il file di registro dell’applicazione RUM fornisce informazioni dettagliate sugli eventi che avvengono durante la distribuzione dei payload di eccezioni.
Il file di registro è denominato RemoteUpdateManager.log e si trova nel percorso indicato di seguito.

  • In Windows, il file di registro si trova in %temp%.
  • In macOS, il file di registro si trova nella cartella ~/Library/Logs/.

Verifica degli errori

Gli errori riscontrati da RUM sono evidenziati nel file di registro con il tag [ERROR].

Formato dei dati del file di registro

Prima di eseguire i flussi di lavoro dei prodotti Creative Cloud, RUM esegue il flusso di lavoro completo di Acrobat (list e install). Le voci di registro di Acrobat compariranno prima dei flussi di lavoro dei prodotti Creative Cloud.

Inoltre, le voci di registro di tutti i prodotti Creative Cloud saranno visualizzate nel formato seguente:

SAPCode_version_platform. Ad esempio: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

In Windows, le voci di registro per Acrobat e Reader saranno tuttavia visualizzate come:

Nome prodotto-Versione base. Ad esempio: AdobeAcrobatDC-15.0

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