Scopri come restituire il tuo prodotto Adobe non in abbonamento o modificare la piattaforma o lingua.
Nota:
Adobe non può annullare gli ordini di prodotti non in abbonamento. Tuttavia, è possibile richiedere il reso dell’ordine.
Per qualsiasi prodotto non in abbonamento acquistato direttamente da Adobe, Adobe accetta un reso entro 30 giorni dalla ricezione.
I prodotti che non possono essere restituiti sono:
Come hai acquistato il prodotto Adobe?
Adobe accetta restituzioni entro 30 giorni dalla restituzione. In genere un prodotto diventa restituibile 2 o 3 giorni dopo aver inoltrato l'ordine. Prima di restituire un prodotto, è necessario:
Contattaci per richiedere la restituzione. Nota: se l'acquisto è stato effettuato direttamente da Adobe utilizzando un trasferimento bancario, è necessario fornire le coordinate bancarie per completare la richiesta di rimborso. |
Adobe elabora i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, il tempo di accredito del rimborso potrebbe variare in base al tipo di pagamento utilizzato.
Riceverete un'e-mail di conferma al completamento del rimborso. Se potete accedere online al vostro conto, è probabile che il rimborso venga visualizzato prima rispetto all'estratto conto cartaceo.
Utilizzate il numero RMA (numero di restituzione merci) per verificare online lo stato del reso. Visitate http://www.adobe.com/go/orderstatus e inserite il numero RMA nel campo relativo. Adobe vi tiene informati sullo stato della restituzione tramite e-mail. Riceverete una notifica da Adobe ogni volta che vengono completate le seguenti operazioni, riportate anche sulla pagina relativa allo stato dell'ordine:
Adobe elabora i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi, tuttavia, il tempo di accredito del rimborso potrebbe variare in base al tipo di pagamento utilizzato. Consultate la seguente tabella per i tempi di elaborazione e i metodi di rimborso.
Riceverete un'e-mail di conferma al completamento del rimborso. Se potete accedere online al vostro conto, è probabile che il rimborso venga visualizzato prima rispetto all'estratto conto cartaceo.
Metodo di pagamento | Periodo di tempo per l'elaborazione da parte di Adobe | Metodo di rimborso | Tempo previsto prima che i rimborsi siano accreditati sul conto del cliente |
---|---|---|---|
Carta di credito | 1-2 giorni lavorativi | Carta di credito | 3-5 giorni lavorativi a seconda del tipo di carta |
Carta di debito | 1-2 giorni lavorativi | Carta di debito | 3-5 giorni lavorativi |
PayPal | 1-2 giorni lavorativi | PayPal | 3-5 giorni lavorativi se il cliente ha già autorizzato PayPal a ricevere il rimborso da Adobe |
Assegni (solo Stati Uniti) | 1-3 giorni lavorativi | Numero conto bancario | 5-10 o più giorni lavorativi per Canada e Messico, a causa dei tempi del servizio postale. |
Trasferimento bancario | 3-5 giorni lavorativi | Numero conto bancario | 5-10 giorni lavorativi |
Addebito diretto | 3-5 giorni lavorativi | Numero conto bancario | 5-10 giorni lavorativi |
Una volta elaborato un ordine, non puoi modificarlo. Puoi tuttavia restituire un prodotto o cambiare piattaforme o lingue.
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