Scopri come restituire il tuo prodotto Adobe non in abbonamento o modificare piattaforma o lingua.
Adobe non può annullare gli ordini di prodotti non in abbonamento. Tuttavia, è possibile richiedere il reso dell’ordine.
Come restituire un prodotto non in abbonamento
Fase 1: Verifica che il prodotto sia incluso tra quelli restituibili
Per qualsiasi prodotto non in abbonamento acquistato direttamente da Adobe, Adobe accetta un reso entro 30 giorni dalla ricezione.
I prodotti che non possono essere restituiti sono:
- Qualsiasi prodotto Adobe acquistato da un venditore diverso da Adobe può essere restituito solo al venditore da cui il prodotto è stato acquistato, in conformità alla politica di restituzione dello stesso, se presente.
- Prodotti ottenuti mediante programmi di acquisto per dipendenti.
- Prodotti non destinati alla rivendita (NFR), pirata, OEM (bundle), di valutazione o gratuiti.
- Font acquistati tramite Adobe Fonts Marketplace.
- Prodotti acquistati da privati, rivenditori o siti di aste online (ad esempio, eBay o Amazon Marketplace).
- Prodotti, o versioni di prodotti, non più distribuiti o supportati da Adobe.
Come hai acquistato il prodotto Adobe?
Adobe accetta restituzioni entro 30 giorni dalla restituzione. In genere un prodotto diventa restituibile 2 o 3 giorni dopo aver inoltrato l'ordine. Prima di restituire un prodotto, è necessario:
- Registrare il numero di serie del prodotto.
- Disattivare il prodotto.
- Disinstallare il prodotto.
Per richiedere un reso, contattaci selezionando l’icona della chat in basso a destra nella pagina.
Se l’acquisto è stato effettuato direttamente da Adobe utilizzando un trasferimento bancario, è necessario fornire le coordinate bancarie per completare la richiesta di rimborso.
CAPIRE I TEMPI DI RIMBORSO
Adobe elabora i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi; tuttavia, il tempo di accredito del rimborso potrebbe variare in base al tipo di pagamento utilizzato.
Riceverete un'e-mail di conferma al completamento del rimborso. Se potete accedere online al vostro conto, è probabile che il rimborso venga visualizzato prima rispetto all'estratto conto cartaceo.
Qualsiasi prodotto Adobe acquistato da un fornitore diverso da Adobe può essere restituito solo al fornitore da cui il prodotto è stato acquistato, in conformità con le policy di restituzione del fornitore stesso, se presenti.
CAPIRE I TEMPI DI RIMBORSO
Adobe elabora i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi; tuttavia, il tempo di accredito del rimborso potrebbe variare in base al tipo di pagamento utilizzato.
Riceverete un'e-mail di conferma al completamento del rimborso. Se potete accedere online al vostro conto, è probabile che il rimborso venga visualizzato prima rispetto all'estratto conto cartaceo.
Puoi ricevere un rimborso per un intero ordine con programma TLP (Transactional Licensing Program) effettuato direttamente con Adobe. Per ricevere il rimborso, contattate Adobe per richiedere la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Adobe deve rimborsare l'intero importo dell'ordine e non soltanto una parte di esso.
Prima di contattare Adobe, tenete a portata di mano i seguenti dati:
- Numero d'ordine
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Numero telefonico
- Motivo della restituzione
Per restituire l’intero ordine TLP effettuato direttamente con Adobe, contattaci selezionando l’icona della chat in basso a destra della pagina.
CAPIRE I TEMPI DI RIMBORSO
Adobe elabora i rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi; tuttavia, il tempo di accredito del rimborso potrebbe variare in base al tipo di pagamento utilizzato.
Riceverete un'e-mail di conferma al completamento del rimborso. Se potete accedere online al vostro conto, è probabile che il rimborso venga visualizzato prima rispetto all'estratto conto cartaceo.
Come cambiare un prodotto non in abbonamento
Una volta elaborato un ordine, non puoi modificarlo. Puoi tuttavia restituire un prodotto o cambiare piattaforme o lingue.
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