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Última actualización el
14-08-2026
Aprende a ver, agregar y administrar las organizaciones de clientes en Adobe Value Incentive Plan (VIP) mediante Reseller Console.
Asegúrate de tener acceso de administrador a Reseller Console. Para agregar un cliente, ten disponibles los detalles de la organización del cliente y la información de contacto principal.
Acceder a la página Clientes
Selecciona Clientes. De forma predeterminada, todos los clientes gestionados por tu organización aparecen en la página Todos los clientes.
Para ver solo los clientes asignados a ti, habilita la opción Administrados por mí.
Descargar informes de clientes
En la página Clientes, selecciona Todos los clientes.
Selecciona descargar para exportar tu lista de clientes como archivo CSV.
El archivo CSV se descarga a tu equipo local.
Añadir nuevo cliente
Invitar a una organización de clientes a unirse al programa VIP. Las nuevas inscripciones VIP son elegibles para la opción de plazo ampliado. Los VIP pueden elegir su propia fecha de vencimiento y/o un plazo ampliado, por el que pagan por adelantado.
En la página Clientes, selecciona Agregar para agregar la organización de clientes.
Introduzca los siguientes detalles en el cuadro de diálogo Añadir organización del cliente que se abre:
- Nombre de la organización y segmento de mercado
Si el nombre de la organización del cliente contiene caracteres especiales, asegúrate de proporcionar también los caracteres en inglés de Estados Unidos. - Tipo (ofertas de equipo o empresa)
Las opciones de producto se muestran según tu selección de Tipo. - Región, dirección y código postal
- Dirección de correo electrónico y el nombre del contacto principal de la organización
Selecciona la casilla Seleccionar fecha de vencimiento del cliente.
Selecciona la fecha de vencimiento deseada del cliente.Esta fecha no se puede cambiar posteriormente. Las opciones de suscripción de término extendido son:
- Comercial: 13 - 36 meses
- Educación y Administración pública: 13 - 48 meses
Los VIP con el plazo ampliado se renovarán automáticamente con una suscripción de 12 meses.
Selecciona Invitar cliente.
Atención
La información del cliente no se puede editar una vez enviada la invitación; asegúrate de que no haya errores en ninguno de los campos.Todos los campos deben completarse antes de poder proceder con el envío de la invitación VIP.
Si detectas un error tipográfico después de enviar la invitación, no hagas un pedido ni agregues un PA; elimina la invitación VIP errónea y crea una nueva invitación VIP.
El contacto de la organización recibe una invitación por correo electrónico para unirse a Value Incentive Plan. El cliente debe aceptar los Términos y condiciones para acceder a Admin Console y comenzar a administrar productos.
Agregar un cliente con un distribuidor existente
Si un cliente ya trabaja con otro distribuidor, puede solicitar el cambio de administrador compartiendo su Número VIP y correo electrónico de administrador, y luego enviar un código de cambio de distribuidor.El cliente aparecerá en tu página de Clientes cuando se complete el proceso de cambio de distribuidor.
En la página de Clientes, selecciona el icono Cambio de distribuidor para cliente.
Introduce el Número VIP y el correo electrónico de administrador proporcionados por el cliente.
Selecciona Enviar correo electrónico.
Nota
Solicite al cliente el correo electrónico del administrador del sistema.
Todos los administradores del sistema reciben un correo electrónico que contiene el código de cambio de distribuidor.El código debe usarse dentro de las 72 horas.
Nota
Cualquiera de los administradores del sistema de la organización del cliente puede usar el código de cambio de distribuidor. El código caduca después del primer uso.
Si caduca el código de cambio de distribuidor del cliente, podrá enviar un nuevo código.
Puedes enviar hasta cinco códigos de cambio de distribuidor por día.
