Inicie sesión en la Admin Console.
Última actualización el
14-08-2026
Aprende a ajustar las licencias de productos y las cantidades 30 días antes de tu fecha de renovación mediante la pestaña Cuenta de Admin Console.
Este procedimiento se aplica a las suscripciones de equipos compradas directamente en Adobe.com que se renuevan automáticamente. El periodo de renovación se abre 30 días antes de tu fecha de vencimiento y te permite modificar productos y cantidades de licencias para el próximo periodo. Para suscripciones de equipos compradas a través de un revendedor o VIP Marketplace, contacta con tu revendedor o Administrador de cuentas para realizar cambios en la renovación.
Cuando se abre tu periodo de renovación, recibes un correo electrónico con detalles de los productos que se renuevan, las cantidades y el precio de renovación. Cualquier cambio que realices durante el periodo de renovación, incluyendo añadir o eliminar licencias o productos, tendrá efecto en tu fecha de renovación, no inmediatamente. Si necesitas licencias adicionales antes de tu fecha de renovación, añádelas por separado usando Productos > Añadir productos.
Nota
La inclusión en renovación automática solo está disponible en los planes anuales de facturación mensual y anuales prepagados en Brasil, y en el plan anual prepagado en Vermont.
Si compraste licencias con precios promocionales, tu suscripción se renueva al precio estándar durante el periodo o al precio actual en la renovación.
Nota
Si estás en Norteamérica y necesitas ayuda con la renovación de tu contrato Adobe VIP anual por parte de tu Administrador de cuentas, envía un correo electrónico a renewalhelp@adobe.com y un Administrador de cuentas te contactará.
Ver los detalles de tu renovación
En la pestaña Cuenta, selecciona Ver detalles en Renovación.
Actualice su plan o vea los detalles de renovación.
Actualizar productos y cantidades de licencias
En la pestaña Cuenta de Admin Console, selecciona Actualizar plan en la sección Renovación.
Modifica los productos y cantidades de licencias, y luego selecciona Continuar.
Actualizar el plan de renovación y ajustar las cantidades de licencias antes de la renovación.
Si redujiste algún recuento de licencias, selecciona las razones que correspondan y selecciona Continuar.
Selecciona una razón para reducir las cantidades de licencias en el plan de renovación.
Si Adobe presenta una oferta especial, selecciona Aceptar para aplicarla, y luego selecciona Continuar.
Revisar ofertas opcionales antes de continuar con el proceso de actualización de renovación.
Nota
No puede cancelar la cuenta completa con este flujo de trabajo. Si modifica a cero la cantidad de renovación para todos los productos, se le pedirá que se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
Para actualizar tu método de pago, selecciona Editar.
Revisa los cambios de renovación, verifica los datos de pago y guarda el plan de renovación actualizado.
Alerta
Si tienes varias suscripciones vinculadas a la misma tarjeta de crédito, todas las suscripciones se actualizan cuando cambias la información de la tarjeta de crédito de una de las suscripciones.
Revisa los cambios y selecciona Guardar cambios.
Si reduce el número de licencias a menos del número de licencias asignadas, asegúrese de retirar la asignación de licencias de acceso antes de la fecha de renovación. De lo contrario, las licencias se revocan automáticamente, según la directiva de asignación excesiva.
Como alternativa, puede retirar la asignación de las licencias de acceso después de actualizar su plan de renovación. Este es el enfoque preferido ya que no tiene que volver a Admin Console después de la renovación. El inconveniente es que el usuario se elimina de inmediato. No existe la opción de seleccionar un usuario y eliminarlo más adelante.
Sobreasignación
Si decide renovar menos licencias, la cantidad de licencias se reducirá en la fecha de renovación. Si la cantidad de usuarios asignados es mayor que la de licencias renovadas, la cuenta se encontrará en un estado irregular. Adobe recomienda retirar la asignación de licencias de acceso inmediatamente después de reducir el número.
Si no cancela la asignación de las licencias de acceso, la Admin Console comienza una cuenta atrás para revocar las licencias automáticamente después de un período de gracia posterior a la fecha de renovación. El proceso de revocación se basa en la antigüedad, priorizando a los usuarios con duraciones de acceso más cortas para revocar primero las licencias.Los usuarios con períodos de acceso más prolongados tienen menos probabilidades de perder el acceso. La lista de usuarios que han perdido el acceso aparece en la lista sin acceso de la consola.
