Adobe proporciona servicios asistencia para las versiones más recientes de las aplicaciones y los servicios, pero los de las versiones anteriores tienen un alcance limitado. Los planes de Creative Cloud para empresas también ofrecen compatibilidad con una versión designada compatible a largo plazo (LTS).
Última actualización el
28-10-2025
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También se aplica a Creative Cloud for enterprise
Familiarícese con la política de compatibilidad de Creative Cloud de Adobe y tome decisiones fundamentadas antes de instalar aplicaciones y servicios de Creative Cloud.
El nivel de compatibilidad que ofrece Adobe para las aplicaciones de Creative Cloud dependerá de su plan de Creative Cloud. La política de compatibilidad de Creative Cloud describe el ámbito de compatibilidad con las versiones de aplicaciones según el plan de Creative Cloud y los elementos de soporte aplicables a cada versión.
Los usuarios con diferentes funciones pueden revisar la política para determinar las versiones de aplicaciones compatibles y el periodo de tiempo de compatibilidad para los siguientes planes de Creative Cloud.
Versiones de aplicaciones
Las aplicaciones de Creative Cloud utilizan un sistema de numeración de tres partes para expresar las versiones publicadas de cada aplicación:
N.m.p
Donde N = Versión principal; m = Versión secundaria; p = Versión con parche de seguridad.
Por ejemplo, la versión 23.2.1 de una aplicación indica que es la versión principal 23 con la versión secundaria2 y el parche de seguridad 1.
Las versiones principales se expresan de la siguiente forma:
- Última versión (N): la última versión importante de la aplicación.
- Versión anterior (N-1): versión importante justo anterior a la última versión.
- Versión compatible a largo plazo (LTS): esta versión está disponible solo para el plan Creative Cloud para empresas. Cumple los requisitos para recibir actualizaciones de seguridad durante un periodo adicional de hasta un año. Para obtener más información, consulte las versiones compatibles a largo plazo.
- Versión más antigua (N-2 o anterior): dos o más versiones principales antes de la última versión.
Por ejemplo, si la última versión disponible de una aplicación es 23.2.1, entonces:
- La última versión principal (N) es 23.
- La versión anterior (N-1) de esta aplicación sería la 22.
- La versión LTS puede designarse como la versión 22.4.
- Las versiones más antiguas (N-2, N-3 o anteriores) serían las versiones 21, 20 y anteriores.
Nota:
Para ver una lista de las versiones principales y anteriores de las aplicaciones de Creative Cloud, consulte este artículo.
Elementos de soporte
Adobe ofrece los siguientes tipos de servicios de soporte para las aplicaciones de Creative Cloud:
Actualizaciones de funciones
Las actualizaciones de funciones incluyen nuevas funciones y cambios en las funciones actuales.
Cuando Adobe publica una actualización de función, el dígito utilizado para expresar la versión secundaria de la aplicación se incrementa en un dígito: N.m+1.
Correcciones de errores
Las correcciones de errores son correcciones de un error o un fallo en el producto.
Cuando Adobe publica una actualización con una correcciones de errores, el dígito utilizado para expresar la versión con parche de seguridad de la aplicación se incrementa en un dígito: N.m.p+1.
Actualizaciones de seguridad
Las actualizaciones de seguridad corrigen una vulnerabilidad que tiene un impacto de seguridad comprobado en la última versión de la aplicación o en la versión LTS. Cuando Adobe publica una actualización de seguridad, el dígito utilizado para expresar la versión con parche de seguridad de la aplicación se incrementa en un dígito. Según tu plan de creative cloud, la actualización de seguridad se expresa como N.m.p+1 o LTS.p+1.
Compatibilidad con sistemas operativos
Adobe ofrece compatibilidad entre la versión más reciente de sus aplicaciones y los siguientes sistemas operativos:
- Windows 10 y versiones posteriores: la versión más reciente y las dos actualizaciones inmediatamente anteriores.
- macOS: última versión y las dos actualizaciones inmediatamente anteriores.
- iOS: versión más reciente e inmediatamente anterior.
- Android: última y las dos versiones inmediatamente anteriores.
Adobe está trabajando para proporcionar compatibilidad para sus aplicaciones con Windows 11 y macOS Monterey. Para saber qué aplicaciones de Adobe funcionan en Windows 11, consulte ¿Puedo utilizar mis aplicaciones de Adobe en Windows 11?
Para obtener más información sobre la compatibilidad con macOS Monterey, consulte Problemas conocidos y soluciones | macOS 12 Monterey.
Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema de Creative Cloud.
Compatibilidad con navegadores
Los servicios web de Adobe son compatibles con la última versión de los siguientes navegadores:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema de Creative Cloud.
Soporte asistido
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe para obtener ayuda con los productos o para informar de cualquier problema.
Adobe no ofrece las versiones de Creative Cloud anteriores a la N-3. Adobe tampoco ofrece soporte (incluidas actualizaciones de funciones, correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, compatibilidad con sistemas operativos, compatibilidad con navegadores ni soporte asistido) para dichas versiones. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de Adobe puede, a su discreción, ofrecer compatibilidad limitada para las versiones N-3 o anteriores.
Precaución:
Adobe tiene el derecho de modificar y dejar de ofrecer sus aplicaciones y el soporte para sus aplicaciones en cualquier momento y a su entera discreción.
Creative Cloud para particulares
Los planes de Creative Cloud para particulares de Adobe admiten la última versión y la versión inmediatamente anterior de las aplicaciones.
Última versión (N)
Los clientes pueden descargar esta versión de:
Incluye:
Versión anterior (N-1)
Incluye:
Creative Cloud para equipos
Los planes de Creative Cloud para equipos de Adobe admiten la última versión y la versión inmediatamente anterior de las aplicaciones.
Última versión (N)
Los clientes pueden descargar esta versión de:
Incluye:
Versión anterior (N-1)
Los clientes pueden descargar esta versión de:
Incluye:
Creative Cloud para empresas
Los planes de Creative Cloud para empresas admiten la última versión y la versión inmediatamente anterior de las aplicaciones. Es posible que las versiones más antiguas de las aplicaciones también se pueden descargar. Adobe también admite una versión compatible a largo plazo (LTS) designada para clientes de Creative Cloud para empresas.
Última versión (N)
Los clientes pueden descargar esta versión de:
Incluye:
Versión anterior (N-1)
Los clientes pueden descargar versiones anteriores de:
Incluye:
Versión compatible a largo plazo (LTS)
Los clientes pueden descargar la versión LTS de:
- Aplicación de escritorio de Creative Cloud (Actualmente disponible solo para clientes con Federated ID o Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Incluye:
Nota:
De forma predeterminada, al crear un paquete en Admin Console, solo las versiones que reciben actualizaciones de seguridad o funciones (las versiones más recientes y LTS) son visibles para los administradores de empresa. Para incluir otras versiones en paquetes, los administradores de empresa deben seleccionar la opción de versiones disponibles de la aplicación en las preferencias de paquetes (Admin Console > Paquetes > Preferencias). Para obtener más información, consulte el artículo sobre empaquetado de aplicaciones a través de Admin Console.
Precaución:
Las versiones de aplicaciones tres o más versiones antes de la última versión no son compatibles y no están disponibles para su descarga. Si desea utilizar versiones anteriores durante un periodo prolongado, conserve los paquetes o guarde los instaladores en una ubicación segura. Si actualmente tiene acceso a estas versiones de aplicaciones antiguas, puede conservar los paquetes o guardar los instaladores para poder usarlos en el futuro (cuando no sean compatibles).
Una versión compatible a largo plazo (LTS) es una versión designada por Adobe para algunas aplicaciones de escritorio que cumple los requisitos para recibir actualizaciones de seguridad durante un periodo adicional de un año. Adobe anuncia las versiones LTS una vez al año, normalmente alrededor de noviembre. Una versión LTS continúa recibiendo parches de seguridad durante un periodo de hasta un año, hasta que se reemplaza por la siguiente versión LTS designada el siguiente año.
Al implementar las versiones LTS, los clientes de Creative Cloud para empres pueden seguir recibiendo parches de seguridad durante más tiempo. Pueden utilizar este tiempo adicional para realizar pruebas y procedimientos de diligencia debida antes de actualizar a las últimas versiones.
| Aplicación | Versión LTS (hasta octubre de 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Nota:
- Las versiones LTS de Photoshop también están disponibles para Creative Cloud para equipos y Creative Cloud para particulares.
- Las aplicaciones de Adobe basadas en la nube, como Lightroom, Fresco, Adobe XD o Premiere Rush, no tienen una versión LTS. Estas aplicaciones y servicios se actualizan con frecuencia para añadir más funciones y mantener la compatibilidad con los servicios web de Creative Cloud.
- Las versiones LTS no están disponibles para las aplicaciones EOD (Fin de desarrollo) y EOL (Fin de vida útil). Para saber qué aplicaciones han alcanzado el EOD o EOL, consulte Productos interrumpidos.
- Las aplicaciones 3D, como Dimension y Substance, tampoco disponen una versión LTS.
- Acrobat cuenta con dos calendarios de versiones con su propia directiva de asistencia. Para obtener más información, consulte los calendarios de lanzamiento continuo y clásico de Acrobat.
Preguntas frecuentes
Sí, la política de compatibilidad de Creative Cloud se aplica a los clientes a nivel global.
Si no actualiza a una versión compatible, es posible que sus aplicaciones no reciban las últimas funciones, correcciones de errores y actualizaciones de seguridad. El soporte asistido también puede ser limitado.
Solo se proporcionará soporte si un cliente ha contratado los servicios de soporte con Adobe y según los términos de su contrato. Solo se prestarán otros tipos de soporte asistido para ayudar a desinstalar versiones no compatibles o a actualizar a versiones compatibles.
Las versiones con asistencia son las más recientes y actualizadas del software de Adobe, que incluyen las funciones y actualizaciones de seguridad más recientes. Para los clientes de Creative Cloud para empresas, las versiones compatibles incluyen N (versión actual) y LTS (versiones con soporte a largo plazo).
Las versiones sin asistencia son versiones más antiguas que no cumplen con la presente directiva. Las versiones sin asistencia no incluyen las funciones y actualizaciones de seguridad más recientes.
Si sus usuarios disponen de acceso de autoservicio a Creative Cloud a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, debería animarles a actualizar su software.
Si empaqueta e implementa productos para sus usuarios, vaya a Adobe Admin Console y cree paquetes a partir de las versiones disponibles. También puede utilizar Remote Update Manager para gestionar las actualizaciones de la versión con soporte a largo plazo. La versión con soporte a largo plazo también cuenta con asistencia mediante Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe recomienda desinstalar las versiones no compatibles y eliminar los paquetes preexistentes para evitar futuras implementaciones accidentales.
Desinstale las versiones sin asistencia y actualice a una versión de Creative Cloud con asistencia. Las aplicaciones instaladas no se desinstalarán automáticamente.
Lo estipulado en la política también se le aplica. Adobe recomienda realizar la transición a las citadas licencias de usuario y actualizar a una versión compatible.
Los clientes que hayan adquirido una licencia vitalicia para un producto actualmente no compatible pueden seguir utilizando los productos vitalicios mientras sea técnicamente posible.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta sobre su software de Creative Cloud.
