基本知识

我在哪里可以找到有关 Creative Cloud 新增功能的信息?

您可访问“概览”页面,了解有关 Creative Cloud 最新功能的所有信息。如需了解每款 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本的新增功能,请访问 Adobe.com 上每款产品的相应页面。

我是否需要上网才能访问我的桌面应用程序?

不需要,Creative Cloud 桌面应用程序直接安装在了您的计算机上。因此,您无需持续连接 Internet 也可使用。
您首次安装应用程序并获取许可证需要 Internet 连接,但在持有有效软件许可证的情况下,您可以离线模式使用应用程序。桌面应用程序将每 30 天尝试验证您的软件许可证。

年费会员最多可在离线模式下使用应用程序 99 天。

我如何访问 Creative Cloud 中的应用程序?

应用程序在您的桌面上安装和运行,就像其他桌面应用程序一样。您首次下载任何创意应用程序时,系统将自动下载适合您的桌面的 Creative Cloud。您可以使用 Creative Cloud 桌面应用程序访问、下载和更新具体创意应用程序。

我能否向没有 Creative Cloud 会员资格的人发送文件?他们是否可以查看或分享这些文件?

可以,使用 Creative Cloud 应用程序创建的文件可以像任何其他文件一样,通过电子邮件、FTP 等进行分享。查看者可打开和关闭图层,查看相关元数据和注释,甚至下载文件进行编辑。

作为 Creative Cloud 会员,我是否需要在桌面应用程序的升级可用时立即安装?

不用,只要您具备有效的会员资格,即可继续使用产品的当前版本。您可灵活地决定是否要安装新版本、何时安装。

我的计算机中目前有获得永久许可的 Adobe Creative Suite 产品早期版本。我是否可以同时在计算机上使用 Creative Suite 产品和 Creative Cloud 应用程序?

不用,只要您具备有效的会员资格,即可继续使用产品的当前版本。您可灵活地决定是否要安装新版本、何时安装。

我的会员资格从何时开始?

如果您直接从 Adobe 网站购买会员资格,则您的会员资格将在 Adobe Store 完成订单后开始。首先,登录您的帐户。

如果您在合作零售商处或在线商店内购买您的个人会员资格,则您的会员资格将在您在 creative.adobe.com 上输入兑换码并单击“开始使用”后开始。

如果您通过经销商购买团队版会员资格,您的会员资格期限将从您开始为帐户添加席位时启动。

如果我决定终止会员资格,我的权益会受到怎样的影响?

您可以继续访问 Creative Cloud 会员的免费权益。如果您之前曾在您的计算机中保存过作品,您可继续在您自身的设备上访问这些文件。您无法再访问 Creative Cloud 桌面应用程序或 Creative Cloud 会员可享用的大部分服务。

如果我在下载软件时遇到问题,该怎么办?

我能否在一台以上的计算机中使用从 Creative Cloud 下载的软件?

可以。您可以在多台计算机上下载和安装 Creative Cloud 桌面应用程序,无论它们使用的是何种操作系统。但是,与会员资格关联的每个帐户只能激活两台计算机,而且不能在这些设备上同时使用该软件。 

有关更多信息,请参阅使用条款。了解如何停用计算机上的 Creative Cloud 许可证。

我在何处可以找到 Creative Cloud 会员资格的条款和条件?

您对 Creative Cloud 的访问受到使用条款的约束。您也可浏览此处的订阅条款

我在何处可以找到有关管理帐户的更多信息?

单击此处,了解如何变更帐户信息;更新信用卡详细信息;或对您的会员资格进行升级、续订或取消。

为何 Adobe 要求我分享有关我如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息?

利用 Creative Cloud,您可以与 Adobe 分享有关您如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息。这些信息可让我们为您提供更加个性化的体验,并将帮助我们改进产品的质量和功能。此选项默认为开启,并且这些信息与您的 Creative Cloud 帐户相关联。您可以在 Adobe 帐户管理页面上随时变更您的首选项。

我是否能选择不分享有关我如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息?

可以。您可在帐户管理页面上设置您的首选项,选择不分享有关您如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息。

这项设置针对您如何使用桌面应用程序中的功能,而不涉及这些桌面应用程序使用的服务,如 Behance 等。这些服务由相应的隐私政策和/或 Adobe 隐私政策加以管辖。

将分享哪些信息以及 Adobe 将如何使用这些信息?

您可就您如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序分享以下类型的信息:

  • 系统信息,如操作系统、处理器和已安装的存储器容量
  • Adobe 产品信息,如版本号
  • Adobe 功能使用信息,如所选菜单选项或按钮

这些信息与您的 Adobe ID 相关联,并可用于实现个性化应用程序体验,为产品团队提供功能使用情况数据,以便改进产品并与您沟通。

您的内容以及您的文件中有关内容的信息将不会与 Adobe 分享。

您可访问 Adobe 隐私中心,全面了解 Adobe 可能会如何使用与您相关联的信息。

Creative Cloud 应用程序提供哪些类型的个性化?

用户将会看到应用程序内学习内容,它将逐渐地根据应用程序的使用情况提供个性化的学习内容。

随着 Adobe 进一步了解客户如何使用个性化学习内容,我们会将应用程序内学习功能扩展到其他 Creative Cloud 应用程序中。

适用于团队的 Creative Cloud 和适用于企业的 Creative Cloud 会员可以通过哪些选项分享其 Creative Cloud 桌面应用程序使用情况的信息?

如果管理员使用 Enterprise ID 通过 Creative Cloud Packager 安装应用程序,将对以下应用程序的会员禁用与 Adobe 分享 Creative Cloud 桌面应用程序使用情况信息的功能:适用于团队的 Creative Cloud 和适用于企业的 Creative Cloud。此功能禁用后便无法启用。

但是,如果管理员允许用户使用 Adobe ID 通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装 Creative Cloud 应用程序,那么用户可以分享有关该应用程序使用情况的信息。用户可访问帐户管理页面,随时变更这些首选项。

购买和供应情况

我该如何购买 Creative Cloud 会员资格?

Adobe 为个人、公司和企业提供不同计划:

  • 对于个人而言,Creative Cloud 摄影计划是目前在中国推出的唯一一项计划。
  • 对于中小型企业而言,我们提供 Creative Cloud 团队版。
  • 对于大型企业而言,我们提供 Creative Cloud 企业版。  

要购买 Creative Cloud 团队版或 Creative Cloud 企业版会员资格,请访问计划页面。

要购买 Creative Cloud 摄影计划,请访问摄影计划页面。

我可以在哪些国家/地区购买 Creative Cloud 会员资格?

查看最新的国家/地区列表,了解哪些国家/地区的个人、团队和小型企业可以使用 Creative Cloud。企业客户应申请咨询

哪种付款方式可以用于购买 Creative Cloud 会员资格?

在 Adobe 网站上购物时,付款事宜由我们的履行合作伙伴 Baozun 处理。通过支付宝、微信和银联均可完成支付。 

我是否能为 Photoshop 等单一桌面应用程序购买会员资格?

可以。我们的业务和企业计划均提供单个应用程序选项。

要了解更多信息,请访问计划页面

关于账单相关问题,我应与谁联系?

有关账单信息,请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

可以按月付费吗?

不可以。您只能预付一整年的费用。但是,中国的用户可以通过本地第三方支付服务按月付款。 

如果我希望取消会员资格,该怎么办?

有关取消事宜,请联系我们的合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。如果在购买 14 天内取消订阅,用户将收到全额退款。如果在购买 14 天后取消订阅,用户无法获得退款,但他们仍然可以在订阅到期日之前使用相关产品。14 天的期限是从用户购买 Creative Cloud 摄影计划开始算起。

如果您是通过天猫等市场购买的 Creative Cloud 摄影会员资格,则退款政策可能会有所不同。 

我是否能为 Creative Cloud 桌面应用程序购买永久许可证?

不行,Creative Cloud 桌面应用程序不提供永久许可证。

桌面应用程序

我在哪里可以找到有关 Creative Cloud 桌面应用程序的最新信息?

请浏览桌面应用程序产品页面上的新增功能。某些功能可能尚未在中国推出。

Creative Cloud 应用程序能否导出至 CS6?

许多 Creative Cloud 应用软件允许您将文件导出至同一款应用软件的 Creative Suite 6 版本。Adobe 计划在已具备这项功能的应用软件中继续支持导出至 CS6 的功能。在 CS6 之后推出的应用软件的新增功能可能不支持 CS6 或经 CS6 导出的文档。

哪些 Creative Cloud 应用程序支持导出至 CS6?

下列应用程序支持导出至同一应用程序 CS6 版本的功能:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate(之前称为“Flash Professional”)
  • After Effects

此处未列出的应用软件可能不支持导出至 Creative Suite 6,亦可能在未来版本中也不加以支持。上述所列产品在 CS6 之后推出的软件新增功能可能不支持 CS6 或经 CS6 导出的文档。

Creative Cloud 桌面应用程序可在哪些操作系统中运行?

关于每款 Creative Cloud 应用程序的最低系统要求,请参阅系统要求页面。

Creative Cloud 中是否包含了 Flash Professional?

是的。Flash Professional 现在变成了 Animate CC,它在 Creative Cloud 中仍然可用。Flash Professional 已改名为 Animate,因为它除了支持在 Flash 和 AIR 中发布动画之外,还能很好地支持在 HTML5 和其他平台中发布动画。

追溯至 CS6 的 Flash Professional 旧版本仍对 Creative Cloud 会员可用。您可在 Creative Cloud 桌面应用程序中的早期版本下找到它们。

安全性

我在哪里可以了解到有关 Creative Cloud 和安全性的更多信息?

您可访问 Adobe 安全中心,浏览有关 Creative Cloud 和安全性的综合信息。

安全中心包含有关 Creative Cloud 团队版的综合白皮书适用于 IT 部门的安全性常见问题解答

免费试用

我从何处可以下载 Creative Cloud 桌面应用程序的免费试用版?

您可从 Creative Cloud 桌面应用程序页面下载桌面应用程序的试用版。