帐户

付款和账单

要更改您的信用卡信息,请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

了解如何兑换您的 Adobe 购买,以便下载并安装应用程序。

订单和收据

要取消您的订阅,请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

要获取收据或发票,请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

了解如何在未收到预期的 Adobe 电子邮件(关于订阅或购买)时进行故障排除。

帐户安全和隐私

当您忘记密码时,可以使用手机号码进行帐户恢复。要添加手机,请登录您的帐户,然后切换到“安全和隐私”选项卡。有关说明,请参阅使用您的手机号码进行帐户恢复。

了解如何通过设置两步验证提高帐户的安全性。

如果您已允许第三方应用程序访问您的 Adobe ID 帐户信息,则可以撤销该访问权限

了解机器学习是什么,它有何帮助,以及如何在需要时关闭它。请参阅机器学习常见问题解答

计划和会员资格

登录和激活

最多可在两台计算机上安装 Adobe 应用程序。如果您要在第三台计算机上安装应用程序,则需要在之前已安装该应用程序的任一计算机上将其禁用。请参阅我可以在多少台计算机上安装应用程序

打开应用程序,然后选择“帮助”>“登录”。使用 Adobe ID 进行登录,如果您尚未创建 Adobe ID,请单击“获取 Adobe ID”。有关分步说明,请参阅激活和停用 Adobe 产品

您可以通过选择“帮助”>“注销”“帮助”>“停用”来停用应用程序。  了解具体方法:

更改、续订或更新计划

要将 Creative Cloud 摄影计划升级为 Creative Cloud 团队版或 Creative Cloud 企业版,请致电我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。Baozun 将帮助您首先取消您的 Creative Cloud 摄影计划,然后指导您购买 Creative Cloud 团队版或 Creative Cloud 企业版。或者,您可以在我们的计划页面购买 Creative Cloud 团队版或 Creative Cloud 企业版。

请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

了解如何将试用软件转变为付费会员资格或订阅:

试用版

试用时间长短可能因产品和地区而异。试用期从下载软件后开始计算。了解有关使用 Adobe 试用版软件的详细信息。

试用期从下载软件后开始计算。了解有关使用 Adobe 试用版软件的详细信息。

您的 Creative Cloud 应用程序是否显示了一条表明它是试用版(或者您的试用已到期)的消息?了解如何阻止 Creative Cloud 应用程序在试用模式下打开

个人资料、ID 和密码

Adobe ID 和密码

在线访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID(电子邮件地址)和密码进行登录。

如果您有 Creative Cloud 帐户,则还可以通过 Creative Cloud 桌面应用程序访问您的帐户

Adobe ID 是您首次订阅或购买 Adobe 应用程序或服务时使用的电子邮件地址。如果您的主电子邮件地址无效,请尝试使用其他电子邮件帐户。了解如何重置您的 Adobe ID

如果您忘记密码或收到“Adobe ID 和密码不匹配”的错误信息,您可以通过 Adobe ID(通常是您的电子邮件地址)或手机号码来重置密码。了解如何重置您的密码

您可以使用 Adobe ID 或手机号码更改密码。了解如何更改您的密码

在从 Adobe 购买新的会员资格、计划、产品、订阅或服务时,始终使用相同的 Adobe ID(电子邮件地址)。

如果您认为您有多个与不同电子邮件地址关联的 Adobe ID,或者不清楚哪个电子邮件地址与您的会员资格或已购买产品关联,请联系我们

更新个人资料和电子邮件

使用新的电子邮件地址更新 Adobe 帐户。了解如何创建或更新您的 Adobe ID

了解如何使用手机号码恢复帐户

如果您在购买 Adobe 订阅或产品后搬到其他国家/地区,请联系我们以更新您的地址。

要更改您的账单地址,请联系我们的履行合作伙伴 Baozun(电话:400-6806-121)。

要更改帐户个人资料,请登录您的帐户,然后切换到“个人资料”选项卡。有关说明,请参阅更新您的个人资料详细信息