了解如何利用从 Baozun 获得的兑换代码,来激活您在中国的 Adobe Creative Cloud 会员资格。

什么是兑换代码?

如果您是从零售商或 Adobe 经销商那里购买 Adobe 产品(或以礼品卡形式收到的代码),则您可能已收到兑换代码或产品代码。开始使用产品前,请兑换此代码。

兑换代码是一个由 24 个字母数字组合形成的代码,例如,J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915

在哪里可以找到我的兑换代码?

一旦支付成功,您的 24 位兑换代码将由我们的合作伙伴 Baozun(联系电话:400-6806-121)以电子邮件的形式发送给您。要使用兑换功能,请单击电子邮件中的链接,并遵循以下指示说明:我该如何兑换代码?

您在电子邮件中收到的兑换代码
您在电子邮件中收到的兑换代码

我该如何兑换代码?

要针对您订阅的产品使用兑换代码,请执行以下操作:

  1. 登录或创建 Adobe ID

    部分QQ邮箱在创建Adobe ID 时可能会验证失败。 请用其他非QQ邮箱重试。 我们正在修理这小漏洞, 问题很快会得到解决。

  2. 输入兑换代码,然后单击激活会员资格

    兑换您的代码
    兑换您的代码

    接受条款和条件

  3. 下载并安装软件。

我已有激活的订阅。我该如何使用兑换代码?

如果您已拥有与 Adobe ID 关联的有效订阅,您仍然可以使用兑换代码。

您的兑换代码会以不同方式进行调整,具体取决于您是使用相同的 Adobe ID 还是不同的 Adobe ID 进行兑换。

选择下面对您适用的选项:

如果您已经拥有相同的计划或产品,并且使用同一 Adobe ID 进行兑换:

  • 如果您的付款计划是年度计划,预付,则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

如果您使用相同 Adobe ID 兑换其他订阅计划:

  • 您的订阅与您现有的付费订阅并行运行。例如,假设您已经订阅了 Creative Cloud 摄影计划。但是,您还拥有一个新“Creative Cloud 所有应用程序”计划的兑换代码。在这种情况下,如果您兑换了此兑换代码,则您的新“Creative Cloud 所有应用程序”订阅将与现有的“Creative Cloud 摄影计划”订阅并行。

如果使用其他 Adobe ID 来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码,则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

您可以从通过使用兑换代码分销 Adobe 产品的任何经销商那里购买订阅。在这种情况下,兑换方式与通过 Adobe 网站购买的订阅相同,除非您的付款计划是年度计划,按月付款。此计划不通过经销商渠道销售。

在您也可以通过 Adobe 网站直接购买订阅的国家/地区中,如果您通过授权 Adobe 经销商(不是通过 Adobe 网站)购买了当前订阅,并且收到了兑换代码:

  • 如果您拥有相同的产品,并使用同一 Adobe ID 进行兑换,则订阅将会延长。

注意:

您无法从经销商那里购买年度计划,按月付款订阅计划。此计划不通过经销商渠道销售。

如果您拥有年度计划,预付订阅计划,则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

  • 如果使用同一 Adobe ID 兑换不同产品的兑换代码,则您的订阅将与现有的付费订阅并行。
  • 如果使用其他 Adobe ID 来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码,则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

常见问题解答

要查找快速解答?以下是一些常见的问题和对应的解决方案。

请尝试以下解决方案:

  • 确保正确键入代码。兑换代码由字母和数字构成。某些数字和字母很容易混淆,例如数字“0”和“1”与字母“O”和“I”就很容易混淆。
  • 确保您在正确的兑换站点输入代码。在兑换永久产品站点输入的代码只能兑换永久产品而不能兑换订阅产品,在兑换订阅产品站点输入的代码只能兑换订阅产品而不能兑换永久产品。请确保在您的插入卡、预付卡或电子邮件中提到的兑换点输入代码。请访问使用兑换代码兑换订阅零售产品。
  • 尝试在其他浏览器中兑换代码。
  • 请确保您输入的代码是兑换代码而非其他类型的代码。其他代码,例如插入卡、预付卡或电子邮件中的数字 UPC 代码,都不是您的兑换代码。
  • 访问帐户信息。在您的 Adobe 帐户中,您可能已经获取并注册了相关的订阅或产品。有关您的 Adobe ID 帐户的信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如果上述解决方案无效,请联系 Adobe 技术支持

如果需要帮助,请联系 Adobe 技术支持

没错 - 您确实不需要序列号。但是,您可能需要激活 Creative Cloud 成员资格。

有关此问题的解决方案,请参阅对 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断

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