获取有关兑换代码的帮助

如果您已经拥有相同的计划或产品，并且使用同一 Adobe ID 进行兑换：

• 如果您的付款计划是年度计划，预付，则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

如果您使用相同 Adobe ID 兑换其他订阅计划：

• 您的订阅与您现有的付费订阅并行运行。例如，假设您已经订阅了 Creative Cloud 摄影计划。但是，您还拥有一个新“Creative Cloud 所有应用程序”计划的兑换代码。在这种情况下，如果您兑换了此兑换代码，则您的新“Creative Cloud 所有应用程序”订阅将与现有的“Creative Cloud 摄影计划”订阅并行。

如果使用其他 Adobe ID 来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码，则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

您可以从通过使用兑换代码分销 Adobe 产品的任何经销商那里购买订阅。在这种情况下，兑换方式与通过 Adobe 网站购买的订阅相同，除非您的付款计划是年度计划，按月付款。此计划不通过经销商渠道销售。

在您也可以通过 Adobe 网站直接购买订阅的国家/地区中，如果您通过授权 Adobe 经销商（不是通过 Adobe 网站）购买了当前订阅，并且收到了兑换代码：

• 如果您拥有相同的产品，并使用同一 Adobe ID 进行兑换，则订阅将会延长。

• 如果使用同一 Adobe ID 兑换不同产品的兑换代码，则您的订阅将与现有的付费订阅并行。
• 如果使用其他 Adobe ID 来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码，则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

请尝试以下解决方案：

• 确保正确键入代码。兑换代码由字母和数字构成。某些数字和字母很容易混淆，例如数字“0”和“1”与字母“O”和“I”就很容易混淆。
• 确保您在正确的兑换站点输入代码。在兑换永久产品站点输入的代码只能兑换永久产品而不能兑换订阅产品，在兑换订阅产品站点输入的代码只能兑换订阅产品而不能兑换永久产品。请确保在您的插入卡、预付卡或电子邮件中提到的兑换点输入代码。请访问使用兑换代码兑换订阅零售产品。
  
• 尝试在其他浏览器中兑换代码。
  
• 请确保您输入的代码是兑换代码而非其他类型的代码。其他代码，例如插入卡、预付卡或电子邮件中的数字 UPC 代码，都不是您的兑换代码。
• 访问帐户信息。在您的 Adobe 帐户中，您可能已经获取并注册了相关的订阅或产品。有关您的 Adobe ID 帐户的信息，请参阅管理您的 Adobe ID 帐户。

如果上述解决方案无效，请联系 Adobe 技术支持。

如果需要帮助，请联系 Adobe 技术支持。

没错 - 您确实不需要序列号。但是，您可能需要激活 Creative Cloud 成员资格。

有关此问题的解决方案，请参阅对 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断。