打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新日期:
2023年10月25日
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了解如何修复在 Illustrator 中保存云文档因连接、文档同步或内存问题而导致的问题。
您在保存云文档时可能会遇到以下错误:
- 出现错误。
- 云文档不可用。
- 您的 CoreSync 版本与此版本的 Illustrator 不兼容。
- 文档内容不可用。
如果网络连接状况不佳,则 Illustrator 无法保存云文档。检查网络连接并重试保存文档。
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更新应用程序。
macOS
导航到帮助 > 检查更新。
Windows
导航到应用程序左上角的 ,然后选择帮助 > 检查更新。
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在 Creative Cloud 桌面应用程序中,选择右上角的配置文件图标,然后选择注销。
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退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
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在活动监视器 (macOS)(应用程序 > 实用工具 > 活动监视器)或任务管理器 (Windows) 中,确保关闭以下两个进程:Adobe Content Synchronizer 和 Adobe Desktop Service。
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导航到以下路径:
Windows:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS:
- /Applications/Utilities/Adobe Sync
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将 CoreSync 文件夹重命名为 CoreSync-OLD。
-
重新启动计算机并打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
当计算机的内存 (RAM) 不足时,Illustrator 无法保存文档。以下是可执行的一些检查:
- 退出一些应用程序以释放计算机内存。
- 确保计算机满足最低系统要求。
- 执行 macOS 上的磁盘清理以减少多余文档的数量。如果您使用的是 Windows,请确保临时文件夹为空。
- 确保云文档的已删除文件夹为空。
如果在 Illustrator 的另一版本中打开了文档,则 Illustrator 无法保存它:
- 关闭在另一 Illustrator 版本中打开的文档。如果无法关闭文档,请强制退出 Illustrator 的所有版本或重新启动计算机。
- 如果关闭文档不起作用,请重命名文档并保存它。
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