启动时崩溃 | 缺少增效工具

遇到 Illustrator 在启动时崩溃并显示缺少增效工具错误或 CANT 错误的问题?请按照下面提到的解决方法进行操作。

  1. 转到控制面板 > 程序 > 程序和功能
  2. 右键单击 Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017),然后选取修复
  3. 重置 Illustrator 首选项。Illustrator 首选项文件位于以下位置:
    [Windows] 用户名 > App Data > Roaming > Adobe > Adobe Illustrator  version-number Settings
    [macOS] /用户/<用户名>/资源库/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  4. 重新启动计算机,然后打开 Illustrator。

错误消息示例

错误

错误

问题

当您尝试启动 Adobe Illustrator CS2 或 CS3 时,该应用程序返回以下错误或类似错误:“缺少必需的增效工具: BRS Pencil Tool。ExpandS。Pathfinder Suite。”

解决方案

请执行以下一个或多个解决方案:

解决方案 1:重新创建 Illustrator 首选项文件。

显示“缺少必需的增效工具”错误可能是因为 Illustrator 的某个首选项文件已损坏。请按照以下说明重新创建首选项文件。

警告:重新创建首选项文件时,所有已创建但未存储的动作都将丢失。如需存储您创建的动作,请在按照以下说明操作之前,从 Illustrator 中的“动作”调板菜单选取“存储动作”。要在重新创建 Preferences 文件夹后将您的自定义动作载入 Illustrator,请选取“动作”调板菜单中的“载入动作”。

注意:在这个解决方案中,Windows 指导说明要求您找到隐藏的文件和隐藏的文件夹。默认情况下,Windows 资源管理器不显示隐藏的文件或隐藏的文件夹。要使这些项目可见,请参阅“显示隐藏的文件和文件夹(Windows XP、Vista)”(技术说明 kb402324)。

要重新创建 Illustrator CS2 首选项文件,请执行以下操作:

  1. 退出 Illustrator CS2。
  2. 执行以下操作之一:



    • Mac OS:重命名 /用户/[您的用户名]/资源库/Preferences 文件夹中的“Adobe Illustrator CS2 Settings”文件夹(例如“Old Adobe Illustrator CS2 Settings”)。重命名同一文件夹中的“com.adobe.illustrator.plist”文件(例如“Old com.adobe.illustrator.plist”)。

    • Windows XP:在 C:\Documents and Settings\[您的用户名]\Application Data\Adobe 文件夹中,重命名 Adobe Illustrator CS2 Settings 文件夹(例如“Old Adobe Illustrator CS2 Settings”)。

    • Windows Vista:在 C:\Users\[您的用户名]\AppData\Roaming\Adobe 文件夹中,重命名 Adobe Illustrator CS2 Settings 文件夹(例如“Old Adobe Illustrator CS2 Settings”)。

  3. 打开 Illustrator CS2。Illustrator 将创建新的首选项文件。

要重新创建 Illustrator CS3 首选项文件,请执行以下操作:

  1. 退出 Illustrator CS3。
  2. 执行以下操作之一:



    • Mac OS:在 /用户/[您的用户名]/资源库/Preferences 文件夹中,重命名“Adobe Illustrator CS3 Settings”文件夹(例如“Old Adobe Illustrator CS3 Settings”)。重命名同一文件夹中的“com.adobe.illustrator.plist”文件(例如“Old com.adobe.illustrator.plist”)。

    • Windows XP:在 C:\Documents and Settings\[您的用户名]\Application Data\Adobe 文件夹中,重命名 Adobe Illustrator CS3 Settings 文件夹(例如“Old Adobe Illustrator CS3 Settings”)。

    • Windows Vista:在 C:\Users\[您的用户名]\AppData\Roaming\Adobe 文件夹中,重命名 Adobe Illustrator CS3 Settings 文件夹(例如“Old Adobe Illustrator CS3 Settings”)。

  3. 打开 Illustrator CS3。Illustrator 将创建新的首选项文件。

如果问题仍然存在,则说明受损的首选项文件不是导致此错误的原因。要还原自定义设置,请删除新的 Preferences 文件夹,并还原先前 Preferences 文件夹的原始名称。在 Mac OS 中,同时删除新的 com.adobe.illustrator.plist 文件,并还原先前文件的原始名称。

如果问题仍然存在,则说明受损的首选项文件不是导致此错误的原因。要还原自定义设置,请删除新的 Preferences 文件夹,并还原先前 Preferences 文件夹的原始名称。在 Mac OS 中,同时删除新的 com.adobe.illustrator.plist 文件,并还原先前文件的原始名称。

解决方案 2(仅适用于 Windows 上的 Illustrator CS3):验证是否安装并激活了必需的字体。

如果停用或删除了 Illustrator CS3 所需的 Windows 系统字体,则可能会显示“缺少必需的增效工具”错误。

在 Windows XP 上,Illustrator CS3 需要 Tahoma 字体。在 Windows Vista 上,Illustrator CS3 需要 Segoe-UI 字体。

要验证是否安装并激活了所需字体,请使用“控制面板”中的“字体”项目;或者,如果您愿意,可使用您自己的字体管理实用程序。

如果 Tahoma 或 Segoe-UI 字体不复存在,请联系 Microsoft 以获取有关重新安装该字体以及任何其他缺失的系统字体的说明。

解决方案 3:在新的管理员用户帐户中运行 Illustrator。

用户帐户受损或帐户具有受限的系统权限,可能是导致“缺少增效工具”错误的原因。创建一个新的管理员帐户,登录到该帐户,然后尝试在这个新帐户中启动 Illustrator。

如需创建新的管理员帐户,请联系您的系统管理员,或执行以下操作之一:

  • Mac OS:请参阅“在新用户帐户中安装或运行 Adobe 应用程序 (Mac OS X)”(技术说明 kb404927)。
  • Windows XP:选取“开始”>“帮助和支持”,然后参阅文章“向计算机添加一个新用户”。
  • Windows Vista:请参阅“创建新的本地管理员帐户 (Windows Vista)”(技术说明 kb404912)。

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