错误:“Photoshop 遇到了显示驱动程序方面的问题”

问题

在打开 Photoshop 后,会显示以下错误“Photoshop 遇到了显示驱动程序方面的问题,并且暂时禁用了使用图形硬件的增强”,并且需要图形硬件的功能不可用。

解决方案

更新您的图形驱动程序,并对您的视频适配器硬件进行疑难解答。

有关解决方案,请参阅以下文章:

其他信息

为了帮助防止发生与出问题的视频适配器或驱动程序有关的崩溃,Photoshop 采用了名为 GPU Sniffer 的小程序。

每当 Photoshop 启动时,都会启动 Sniffer。Sniffer 会对 GPU 运行基本测试,将结果报告给 Photoshop,然后创建一个名为 sniffer-out.txt 的日志文件。

有关 sniffer-out.txt 文件的位置,请参阅首选项文件功能、名称、位置 | Photoshop

如果 Sniffer 崩溃或报告失败,则 Photoshop 会显示以上消息,指示它已检测到问题。Photoshop 会禁用首选项“性能”面板中的“使用图形处理器”选项。在随后的启动中,将不再显示该消息。

如果您通过更新驱动程序或更换显卡解决了该问题,则 Sniffer 将在下一次启动时报告成功,并且“使用图形处理器”选项被启用。

运行 sniffer.exe 以获取图形卡信息

  1. 通过在 Windows 搜索栏中键入“Command”,打开命令提示符

  2. 导航到程序文件 > Adobe > Adobe Photoshop 2024,然后找到 sniffer.exe

  3. 将 sniffer.exe 拖到命令提示符窗口上

  4. 命令提示符窗口中复制文本,然后将其提供给 Adobe 以获得有关图形处理器问题的帮助。

Sniffer 文本示例

Tester="Photoshop"

snifferStart="2020-12-14_15:06:45"

NumGLGPUs=1

glgpu[0].GLVersion="4.5"

glgpu[0].IsIntegratedGLGPU=0

glgpu[0].GLMemoryMB=128

glgpu[0].GLName="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].GLVendor="INTEL"

glgpu[0].GLDriverVersion="24.20.100.6299"

glgpu[0].GLDriver="C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\64gh6299.inf_amd64_94401bd29769cd59\igd12umd64.dll"

glgpu[0].GLDriverDate="20181011000000.000000-000"

glgpu[0].GLRenderer="Intel(R) HD Graphics 520"

glgpu[0].HasGLNPOTSupport=1

glgpu[0].CanCompileProgramGLSL=1

glgpu[0].GLFrameBufferOK=1

NumCLGPUs=1

clgpu[0].CLPlatformVersion="OpenCL 2.1 "

clgpu[0].CLDeviceVersion="2.1"

clgpu[0].IsIntegratedCLGPU=1

clgpu[0].CLMemoryMB=3402

clgpu[0].CLName="Intel(R) HD Graphics 520"

clgpu[0].CLVendor="INTEL"

clgpu[0].CUDASupported=0

clgpu[0].CLBandwidth=2.100000e+10

clgpu[0].CLCompute=161.926658

clgpu[0].CLRawDeviceName=Intel(R) HD Graphics 520

clgpu[0].CLRawDeviceVendor=Intel(R) Corporation

clgpu[0].CLRawPlatformName=Intel(R) OpenCL

clgpu[0].CLRawPlatformVendor=Intel(R) Corporation

NumNativeGPUs=1

nativegpu[0].NativeName="6422:Intel(R) HD Graphics 520"

snifferEnd="2020-12-14_15:06:46"

 Adobe

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