对 Photoshop 图形处理器 (GPU) 和图形驱动程序问题进行故障排除

重要

重要信息:

Photoshop 的 3D 功能将在以后的更新中移除。我们鼓励使用 3D 的用户浏览 Adobe 的全新 Substance 3D 集合,该集合代表 Adobe 的下一代 3D 工具。

有关终止 Photoshop 3D 功能的更多详细信息,请参阅:Photoshop 3D | 有关已停用 3D 功能的常见问题

 

解决由于 GPU 或图形驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容而导致的问题

GPU 兼容性检查

在 Photoshop 23.0 版本中,您可以运行图形处理器兼容性检查,以便确保您的 GPU 兼容:

转到帮助 > GPU 兼容性并查看打开的报告对话框。

GPU 兼容性检查

GPU 兼容性检查

禁用 GPU 以快速缩小问题范围

通过禁用 GPU 加速,快速确定问题是否与图形处理器或驱动程序有关。

  • 转到 Photoshop 的首选项 > 性能,取消选中使用图形处理器并重新启动 Photoshop。
    有关访问首选项的帮助,请参阅在 Photoshop 中调整首选项

如果问题消失,请执行 GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤以继续进行故障诊断。

GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤

  1. 确认您正在使用的是最新版本的 Photoshop。

    注意:

    在 macOS 10.15.7 上使用 Photoshop 时,可能会遇到 GPU 问题。

    作为一种解决方法,请将 macOS 升级到版本 11.3 (Big Sur)。如果无法将 macOS 版本更新到 11.3,请按照 Photoshop 与 Catalina 中介绍的解决方法进行操作。

  2. 确认图形卡与 Photoshop 兼容。

    要确定图形卡的品牌和型号,请启动 Photoshop,然后选取帮助 > 系统信息,以查看图形处理器信息:

    Photoshop 系统信息

  3. 更新图形驱动程序。

    更新图形驱动程序可以修复许多问题,例如,崩溃、图像渲染错误以及性能问题。 

    直接从显卡制造商处获取驱动程序更新:

    macOS

    更新图形驱动程序的过程,可通过更新操作系统来实现。

    Windows

    Windows Update 并不总是为您提供最新最好的驱动程序。您必须直接前往显卡制造商的网站,以查找驱动程序更新:

    安装更新后,重新启动 Photoshop。打开“使用图形处理器”,方法是选择“首选项”>“性能”>“使用图形处理器”,然后重试导致问题的步骤。

    注意:
    • 请务必选择正确的驱动程序。笔记本和台式机驱动程序名称有时会有所不同。
    • 某些视频适配器制造商要求除了更新显卡驱动程序之外,还需要更新其他软件。请仔细阅读更新说明,如果您不明白这些说明,请直接联系视频适配器制造商。
  4. 检查“高速缓存级别”设置。

    如果您已在 Photoshop 首选项中将“高速缓存级别”设置为 1,则可能会遇到与利用图形处理器的功能有关的性能问题。

    高速缓存级别重置为默认设置 4

    1. 选取编辑 > 首选项 > 性能 (Windows) 或 Photoshop > 首选项 > 性能 (macOS)。
    2. 高速缓存级别设置为 4
    3. 退出并重新启动 Photoshop。

    重新启动 Photoshop 后,重试导致问题的步骤。

  5. 复位您的首选项。

    复位首选项会将图形处理器设置还原为默认状态。

    请参阅将首选项文件还原为默认设置

    复位首选项后,启动 Photoshop 并重试导致问题的步骤。

  6. 更改 Open CL 的高级设置。

    a. 选择“编辑”>“首选项”>“性能”(Windows) 或“Photoshop”>“首选项”>“性能”(macOS)。

    b. 在性能面板中,单击高级设置

    c.禁用 Open CL

    d. 退出并重新启动 Photoshop。

    如果您正在更改性能首选项来诊断问题,请在每次更改后重新启动 Photoshop。

    有关图形处理器设置首选项以及如何优化工作流程的更多信息,请参阅 Photoshop 图形处理器 (GPU) 常见问题解答

    禁用 Open CL

    注意:

    在 2021 年 8 月版 (v22.5) 中,高级绘制模式选择器已被删除。有关以前版本,请在步骤 c(上文)中将“绘制模式”设置为“基本模式”。

  7. 使用多个图形卡配置计算机。

    超轻型笔记本电脑和低端台式机通常使用集成的图形卡,这类图形卡会消耗更少的电量来维护电池并与 CPU 共享内存。

    高端计算机通常具备独立的专用图形卡,这类图形卡使用自己的内存 (VRAM),处理能力更强且不会耗尽 RAM。

    高端笔记本电脑通常使用两类图形卡,一种是使用电池时的集成图形卡,另一种是插入插座时的独立图形卡。

    如果您的系统具有多个图形卡,为了获得最佳体验,请确保为 Photoshop 分配高性能图形卡,而不是集成图形卡或节能图形卡。在笔记本电脑上更改这些设置将增加电池使用量。

    Windows:

    NVIDIA:

    a. 右键单击桌面上的任意位置,然后选取 NVIDIA 控制面板

    b. 单击管理 3D 设置

    c. 单击程序设置并添加 Photoshop.exesniffer.exe。将首选图形处理器更改为高性能 NVIDIA 处理器

    AMD:

    a. 右键单击桌面上的任意位置,然后选取 AMD Catalyst Control Center 配置可交换图形卡

    b. 单击“浏览”并选择高性能而不是省电

    macOS:

    • 选取系统偏好设置 > 节能,然后取消选择自动切换图形卡模式
    自动切换图形卡模式。

  8. 禁用功耗较低的图形卡。

    如果第 7 步未解决使用多个图形卡时出现的问题,请考虑禁用其中一个图形卡。在禁用板载图形卡之前,请确保将显示器的视频输出连接到专用图形卡。

    注意:
    • 请慎用此步骤,需谨记禁用图形卡可能会导致系统不稳定。
    • 请仔细阅读说明,如果您不明白这些说明,请直接联系视频适配器制造商。

    要禁用图形卡,请使用 Windows 上的设备管理器。在设备管理器中,右键单击图形卡的名称,然后选择禁用

  9. 不要在虚拟机 (VM) 上使用 Photoshop。 

    在虚拟机 (VM) 下运行 Photoshop 既未经过广泛测试也未受到正式支持,因为在 VM 环境中依赖于图形处理器的功能存在已知问题。

  10. 购买兼容的图形卡或禁用图形处理器。

    如果以上故障诊断步骤均无法解决问题,最后的选择是购买兼容的图形卡,或者按照以下步骤完全禁用图形处理器:

    1. 启动 Photoshop。
    2. 选取编辑 > 首选项 > 性能 (Windows) 或 Photoshop > 首选项 > 性能 (macOS)。
    3. 取消选择使用图形处理器
    4. 退出并重新启动 Photoshop。
  11. 如果禁用了 GPU 首选项,并且无法启用它,请验证显示器是否已连接到 GPU,而不是主板。

执行以上故障诊断步骤后,您可以通过在首选项 > 性能面板中启用使用图形处理器选项来确认结果。

其他信息

注意:

不确定是否图形处理器或驱动程序就是原因?

请参阅禁用图形处理器以快速缩小问题范围

Photoshop

由于图形驱动程序存在缺陷、不受支持,或者图形处理器(也称为图形卡、视频卡或 GPU)不兼容所引发的常见问题:

  • Photoshop 中出现崩溃、性能问题、错误渲染的窗口或对象、画布闪烁、伪像。
  • Photoshop 在启动时崩溃或挂起。
  • 图像画布闪烁。
  • Photoshop 的菜单栏缺失。

请参阅图形处理器 (GPU) 故障诊断

 

首次启动 Photoshop 时出现图形硬件错误消息

请参阅图形硬件未正式提供 3D 支持
请参阅 Photoshop 遇到了显示驱动程序方面的问题

 

功能已禁用:

请参阅油画呈灰显状态

 

Camera Raw 使用图形处理器的方式与 Photoshop 不同。如果您遇到崩溃、性能问题或错误渲染的窗口或对象、重绘问题或伪像,特别是在 Adobe Camera Raw 中打开文件时:

请参阅 Camera Raw 图形处理器 (GPU) 常见问题解答

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