对 Photoshop 图形处理器 (GPU) 和图形驱动程序问题进行故障排除

解决由于 GPU 或图形驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容而导致的问题

本文主题:

GPU 兼容性检查

在 Photoshop 23.0 版本中,您可以运行图形处理器兼容性检查,以便确保您的 GPU 兼容。要执行此操作,请转至帮助 > GPU 兼容性并查看打开的报告对话框。

GPU 兼容性检查

GPU 兼容性检查

此外,要确定图形卡的品牌和型号,您可以启动 Photoshop,然后选择帮助 > 系统信息,以查看图形处理器信息:

Photoshop 系统信息

验证 GPU 是否会导致 Photoshop 问题

不确定图形处理器或驱动程序是否是导致您在 Photoshop 中遇到问题的原因?禁用 GPU 加速将帮助您缩小问题的原因范围。

为此,请导航至编辑 > 首选项 > 性能 (Windows) 或 Photoshop > 首选项 > 性能 (macOS) 并取消选中使用图形处理器。然后,重新启动 Photoshop。 要了解有关 Photoshop 首选项的更多信息,请参阅 在 Photoshop 中调整首选项

如果问题仍然存在,请通过执行下面概述的 GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤继续进行故障诊断。

GPU 和图形驱动程序故障诊断步骤

如果禁用了 GPU 首选项,并且无法启用它,请验证显示器是否连接到功率高的 GPU,而不是连接到计算机上的内置端口。

按照下面的故障诊断步骤进行操作:

  1. 更新图形驱动程序。

    更新图形驱动程序可以修复许多问题,例如,崩溃、图像渲染错误以及性能问题。直接从显卡制造商处获取驱动程序更新:

    macOS:更新图形驱动程序的过程,可通过更新操作系统来实现。

    Windows:Windows Update 并不总是为您提供最新最好的驱动程序。您必须直接前往显卡制造商的网站,以查找驱动程序更新:

    注意:
    • 请务必选择正确的驱动程序。笔记本和台式机驱动程序名称有时会有所不同。
    • 如果您在 Photoshop 中遇到闪烁或响应卡顿的情况,并且您的 GPU 支持 G-Sync,请使用 NVIDIA 控制面板为 Photoshop 关闭 G-Sync。
    • 某些视频适配器制造商要求除了更新显卡驱动程序之外,还需要更新其他软件。请仔细阅读更新说明,如果您不明白这些说明,请联系视频适配器制造商。
  2. 检查“高速缓存级别”设置。

    如果您已在 Photoshop 首选项中将“高速缓存级别”设置为 1,则可能会遇到与利用图形处理器的功能有关的性能问题。

    高速缓存级别重置为默认设置 4

    1. 选取编辑 > 首选项 > 性能 (Windows) 或 Photoshop > 首选项 > 性能 (macOS)。
    2. 高速缓存级别设置为 4
    3. 退出并重新启动 Photoshop。

    重新启动 Photoshop 后,重试导致问题的步骤。

  3. 复位您的首选项。

    复位首选项会将图形处理器设置还原为默认状态。

    请参阅将首选项文件还原为默认设置

    复位首选项后,启动 Photoshop 并重试导致问题的步骤。

  4. 更改 Open CL 的高级设置。

    a. 选择“编辑”>“首选项”>“性能”(Windows) 或“Photoshop”>“首选项”>“性能”(macOS)。

    b. 在性能面板中,单击高级设置

    c.禁用 Open CL

    d. 退出并重新启动 Photoshop。

    如果您正在更改性能首选项来诊断问题,请在每次更改后重新启动 Photoshop。 

    禁用 Open CL

    注意:

    在 2021 年 8 月版 (v22.5) 中,高级绘制模式选择器已被删除。有关以前版本,请在步骤 c(上文)中将“绘制模式”设置为“基本模式”。

  5. 可选)仅适用于 Windows 用户:从首选项 > 技术预览部分中选择旧版 GPU 模式(2016 年之前)以强制 Photoshop 回退到备用渲染引擎。必须重新启动才能使更改生效。尽管对于较旧的 GPU 建议这样做,但有时选择此选项后,较新的 GPU 可能会变得更稳定。

  6. 使用多个图形卡配置计算机。

    超轻型笔记本电脑和低端台式机通常使用集成的图形卡,这类图形卡会消耗更少的电量来维护电池并与 CPU 共享内存。

    高端计算机通常具备独立的专用图形卡,这类图形卡使用自己的内存 (VRAM),处理能力更强且不会耗尽 RAM。

    高端笔记本电脑通常使用两类图形卡,一种是使用电池时的集成图形卡,另一种是插入插座时的独立图形卡。

    如果您的系统具有多个图形卡,为了获得最佳体验,请确保为 Photoshop 分配高性能图形卡,而不是集成图形卡或节能图形卡。在笔记本电脑上更改这些设置将增加电池使用量。

      终止 Photoshop 中的 3D 功能

    Photoshop 的 3D 功能将在以后的更新中移除。我们鼓励使用 3D 的用户浏览 Adobe 的全新 Substance 3D 集合,该集合代表 Adobe 的下一代 3D 工具。有关终止 Photoshop 3D 功能的更多详细信息,请参阅:Photoshop 3D | 有关已停用 3D 功能的常见问题

    Windows

    NVIDIA:

    a. 右键单击桌面上的任意位置,然后选取 NVIDIA 控制面板

    b. 单击管理 3D 设置

    c. 单击程序设置并添加 Photoshop.exesniffer.exe。将首选图形处理器更改为高性能 NVIDIA 处理器

    AMD:

    a. 右键单击桌面上的任意位置,然后选取 AMD Catalyst Control Center 配置可交换图形卡

    b. 单击“浏览”并选择高性能而不是省电

    macOS

    选取系统偏好设置 > 节能,然后取消选择自动切换图形卡模式

    自动切换图形卡模式。

  7. 禁用功耗较低的图形卡。

    如果上述步骤未解决使用多个图形卡时出现的问题,请考虑禁用其中一个图形卡。在禁用板载图形卡之前,请确保将显示器的视频输出连接到专用图形卡。

    要禁用图形卡,请使用 Windows 上的设备管理器。在设备管理器中,右键单击图形卡的名称,然后选择禁用

    注意:
    • 请慎用此步骤,需谨记禁用图形卡可能会导致系统不稳定。
    • 请仔细阅读说明,如果您不明白这些说明,请直接联系视频适配器制造商。
  8. 不要在虚拟机 (VM) 上使用 Photoshop。 

    在虚拟机 (VM) 下运行 Photoshop 既未经过广泛测试也未受到正式支持,因为在 VM 环境中依赖于图形处理器的功能存在已知问题。

执行上述故障诊断步骤后,您可以通过在首选项 > 性能面板中启用使用图形处理器选项并重试导致问题的步骤来确认结果。

其他信息

常见问题

由于图形驱动程序存在缺陷、不受支持,或者图形处理器(也称为图形卡、视频卡或 GPU)不兼容而导致的:

  • 在 Windows 上,如果您安装了 Microsoft OpenCL/OpenGL 兼容包,则可能会遇到错误消息 —“您的图形处理器不兼容”。
  • Photoshop 中出现崩溃、性能问题、错误渲染的窗口或对象、画布闪烁、伪像。
  • Photoshop 在启动时崩溃或挂起。
  • 图像画布闪烁。
  • Photoshop 的菜单栏缺失。

请参阅图形处理器 (GPU) 故障诊断

图形硬件错误消息

首次启动 Photoshop 时,您可能会遇到一些硬件错误消息:

请参阅图形硬件未正式提供 3D 支持
请参阅 Photoshop 遇到了显示驱动程序方面的问题

禁用的功能

请参阅若没有 GPU 便无法正常工作的功能

Camera Raw 问题

Adobe Camera Raw 使用图形处理器的方式与 Photoshop 不同。如果您遇到崩溃、性能问题或错误渲染的窗口或对象、重绘问题或伪像,特别是在 Adobe Camera Raw 中打开文件时。

请参阅 Camera Raw 图形处理器 (GPU) 常见问题解答

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