疑难解答与帮助

下载与安装

如何下载并安装 Photoshop?

您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载 Photoshop。您将需要使用 Adobe ID 和密码登录才能完成下载。有关更多信息(包括如何安装旧版本或检查更新),请参阅下载并安装 Creative Cloud 应用程序

为什么 Photoshop 无法安装?

有关“无法安装”错误的解决方案,请参阅错误:“无法安装”Creative Cloud 桌面应用程序。要解决其他下载、安装和更新问题,请参阅本下载和安装故障诊断指南

我可以下载 Photoshop 的试用版吗?

可以!您可以从 Creative Cloud 应用程序目录下载任何 Creative Cloud 应用程序的试用版,包括 Photoshop。您将需要使用 Adobe ID 和密码登录才能下载试用版。有关详细说明,请参阅下载并安装 Creative Cloud 试用版

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在另一台计算机上安装 Photoshop 吗?

您最多可在两台计算机上安装 Photoshop 及其他 Creative Cloud 应用程序。如果您要在第三台计算机上安装应用程序,则将需要在之前的任一计算机上停用该应用程序。详细了解如何激活和停用 Creative Cloud 应用程序

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

如何升级或更改我的会员资格?

转换 Creative Cloud 计划非常简单。按照这些分步说明升级或更改您的计划即可。

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

将试用版转换为付费会员资格非常简单。按照这些分步说明升级和启动您的会员资格即可。

我如何取消会员资格,这对我的文件有何影响?

如果您取消自己的会员资格,您仍然可以享受 Creative Cloud 会员的各种免费好处并访问已保存到您的设备的任何文件。您将无法访问应用程序或大部分服务,并且您的云存储空间将缩减至 2 GB。请了解如何取消不同类型的 Creative Cloud 会员资格熟悉 Adobe 订阅条款

常见问题

如果我不知道哪里出现问题,可从何处寻求帮助?

首先,请参阅基本的 Photoshop 疑难解答提示,以帮助解决您的问题并查找其他资源。

为什么 Photoshop 无法识别我的相机文件?

您可能需要更新 Adobe Camera Raw,这是 Photoshop 用来导入原始图像文件的增效工具。请检查 Creative Cloud 桌面应用程序以查看是否有可用的更新。如果该操作不能解决问题,请获取更多疑难解答提示来解决 Photoshop 相机问题

如何修复显卡、重绘或图像闪烁错误?

如果您遇到图像渲染问题、性能降低或崩溃情况,原因可能是图形处理器或显卡驱动程序存在缺陷、不受支持或不兼容。请了解如何解决图形处理器或驱动程序问题

为什么我无法在移动设备上使用预览功能?

多种问题可能会阻止 Photoshop 连接到 Device Preview。请参阅疑难解答 Device Preview 的 WiFi 连接问题以获取解决方案。

为什么 Photoshop 在我的计算机上运行十分缓慢?

您可能需要优化操作系统、硬件或 Photoshop 设置。请了解如何优化 Photoshop 性能

兼容性

Photoshop 可以在我的计算机上运行吗?

请访问 Photoshop 系统要求文章以了解 Photoshop 是否能够在您的计算机上正常运行。

Photoshop 支持哪些相机?

Photoshop 使用 Adobe Camera Raw 增效工具从许多不同的相机导入并增强原始图像。有关支持的相机列表,请参阅 Camera Raw 支持的相机

哪些显卡可与 Photoshop 配合使用?

通过将兼容的图形处理器(又称为图形卡、显卡或 GPU)与 Photoshop 配合使用,您可以体验更高的性能并利用更多功能。请获取经过测试的显卡列表以及常见图形处理器问题解答

Photoshop 是否提供了我的母语版本?

我可以从何处找到 Photoshop 发行说明?

您可以在发行说明页面中找到 Photoshop 当前和早期版本的发行说明。

早期版本

我使用的是早期版本的 Photoshop。我可以从何处找到帮助?

请访问 Photoshop 帮助存档以查找该软件早期版本的帮助和疑难解答资源。

我可以在新计算机上运行早期版本的 Photoshop 吗?

早期版本的 Photoshop 并未针对当前操作系统进行设计或经过测试。请确保您的计算机符合您所用 Photoshop 版本的系统要求

如果我找不到原始安装光盘,该怎么办?

您可以从 Adobe 网站下载并安装早期版本的 Photoshop

我可以同时安装 Photoshop CC 和 Photoshop 的某个早期版本吗?

可以,您可以在计算机上同时安装 Photoshop 的多个版本。请了解如何从 Creative Cloud 桌面应用程序直接下载早期版本的 Photoshop,例如 CS6。