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打开或存储文件时出现程序错误

了解如何修复打开或存储文件时出现的“由于程序错误,Photoshop 无法完成您的请求”错误

打开或存储图像文件时,出现以下错误之一:

  • “由于程序错误,无法完成请求。”
  • “由于程序错误,无法存储为‘yourfilename.psd’。”

试用最新功能和增强功能。

存储文件时出现程序错误

“由于程序错误,Photoshop 无法存储为‘yourfilename.psd’。”错误可能由从图层合成到系统权限不正确等多种原因所致。


请按照以下故障排除建议,来解决在 Photoshop 中存储文件时出现的程序错误。

由于程序错误,无法存储为

  1. 更新 Photoshop

    确保 Photoshop 更新到具有最新错误修复的版本。
    请参阅使 Photoshop 保持最新

  2. 在 macOS“系统偏好设置”中授予 Photoshop“完全磁盘访问权限”

    要在 Mac 上更改此偏好设置,请选择“苹果菜单”>“系统偏好设置”>“安全性与隐私”> 然后单击“隐私”。
    请参阅在 Mac 上更改“隐私”偏好设置

  3. 在“图层”面板中隐藏所有图层,然后再次存储

    单击或单击并拖动通过每个图层上的可见性图标以隐藏它们。

  4. 回退到 Photoshop 以前的版本。

    如果上述建议都不起作用,请备份偏好设置/设置文件夹,然后回滚到 Photoshop 以前的版本(22.0.1 或 21.1.4)

    请参阅恢复到 Photoshop 的以前版本

您也可以使用 已弃用的 macOS 保存 API,以便使用已弃用的旧保存方法。

打开文件时出现程序错误

“由于程序错误,Photoshop 无法完成请求”错误可能由从 Photoshop 首选项损坏到系统硬件或软件不兼容等多种原因所致。


按照以下故障排除建议,来解决在 Photoshop 中打开文件时出现的程序错误。

Photoshop 程序错误

  1. 更新 Photoshop

    确保 Photoshop 更新到具有最新错误修复的版本。
    请参阅使 Photoshop 保持最新

  2. 检查系统要求

  3. 禁用生成器

    • 导航到首选项 > 增效工具
    • 取消选中启用生成器
  4. 重新安装图形驱动程序

  5. 恢复 Photoshop 的默认首选项

  6. 关闭 GPU 加速

    请参阅禁用 GPU 以快速缩小问题范围


    如果此步骤确有帮助,请执行进一步的 GPU 故障诊断

    请参阅 Photoshop 图形处理器 (GPU) 和图形驱动程序问题故障诊断

  7. 回退到 Photoshop 以前的版本。

    如果上述建议都不起作用,请备份偏好设置/设置文件夹,然后回滚到 Photoshop 以前的版本。

    请参阅恢复到 Photoshop 的以前版本

程序错误诊断增效工具

  1. 更新 Photoshop

    确保 Photoshop 更新到具有最新错误修复的版本。
    请参阅使 Photoshop 保持最新

  2. 退出 Photoshop

  3. 下载并解压缩 user-diagnostics.zip 文件到您可以找到的本地文件夹

    下载

  4. 解压缩 zip 归档文件后,将“user-diagnostic”文件夹复制到“Photoshop Plug-Ins”文件夹,该文件夹位于以下位置:

    1. macOS:Application Folder > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    2. Windows:Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    将“user-diagnostics”文件夹复制到增效工具
    将“user-diagnostics”文件夹复制到增效工具

  5. 启动 Photoshop

  6. 从“增效工具”菜单中选择“Photoshop 用户诊断”。

  7. 在显示的面板中,确保选中“将错误堆栈复制到剪贴板”

  8. 执行重现程序错误的步骤

  9. 出现程序错误时,单击“确定”。当该对话框关闭时,有关该错误的更多详细信息将添加到剪贴板以便于粘贴。


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