疑难解答与帮助

下载与安装

如何下载并安装 Encore?

Adobe 已停止开发 Encore。但是,您在首次安装作为 Creative Cloud 成员资格一部分的 Premiere Pro CS6 时,仍然可以安装 Encore CS6。请参阅 Encore CS6 不会随 Creative Cloud 一起安装

为什么 Encore 或 Premiere Pro CS6 无法安装?

有关“无法安装”错误的解决方案,请参阅错误:“无法安装”Creative Cloud 桌面应用程序。要解决其他下载、安装和更新问题,请参阅本下载和安装故障诊断指南

我可以下载 Encore 的试用版吗?

您不能再下载 Encore 的试用版。要安装 Encore,您必须拥有付费的 Creative Cloud 会员资格。请参阅 Encore CS6 不会随 Creative Cloud 一起安装

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在另一台计算机上安装 Encore 吗?

您最多可在两台计算机上安装 Encore。如果您希望在第三台计算机上安装应用程序,则需要在此前的任意一台计算机上停用该应用程序。要了解更多信息,请参阅激活和取消激活 Adobe 应用程序

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

如何升级或更改我的 Creative Cloud 会员资格?

转换 Creative Cloud 计划非常简单。按照这些分步说明升级或更改您的计划即可。

常见问题

为什么启动 Encore 时要求我输入序列号?

您需要将 Encore 与您的 Creative Cloud 成员资格关联。您可以在 Encore 启动时要求输入序列号中了解如何操作。

为什么“库”面板是空的?

您需要下载库内容并将其链接到 Encore。请参阅库、标题模板、模板项目缺失下载 Encore 的完整库内容

动态链接无法使用。如何使我的 Premiere Pro 内容纳入 Encore?

动态链接无法在 Premiere Pro CC 中使用。但是,您仍然可以通过几个不同的工作流将内容从 Premiere Pro 导入 Encore

为什么我在打开项目或导入文件时遇到错误?

您的项目可能已损坏。有关解决方案,请参阅对 Windows 版 Encore 中的损坏项目进行疑难解答

我可以在何处找到有关 Encore 的详细信息?

请参阅 Encore 帮助 PDF,以获取详细的操作信息。