Adobe 支持政策:支持的产品版本

产品支持适用于下列产品和版本。没有版本号的产品在不断更新,且最新更新的产品可获得支持。支持的级别可能因版本和产品而异。请参阅以下页面以了解更多详细信息:

永久支持的产品 版本
Adobe Access 4.0
Adobe Acrobat Pro 2020 2020(金牌计划信息
Adobe Acrobat Standard 2020 2020(金牌计划信息
Adobe Acrobat Pro 2017 2017 版(金牌计划信息
Adobe Acrobat Standard 2017 2017 版(金牌计划信息
Adobe Acrobat Pro DC 2015 (classic) DC 2015(金牌计划信息
Adobe Acrobat Standard DC 2015 (classic) DC 2015(金牌计划信息
Adobe Acrobat XI Pro XI(金牌计划信息
Adobe Acrobat XI Standard XI(金牌计划信息
Adobe Business Catalyst  
Adobe Captivate 2017 版、2019 版
Adobe Central Pro Output Server(及相关产品) 信息
Adobe ColdFusion 2018 版、2021 版
Adobe ColdFusion Builder 2016 版、2018 版
Adobe Connect 9
Adobe Connect Enterprise Server 9
Adobe Content Server 6
Adobe Contribute 6.5
Adobe Creative Cloud  
Adobe Creative Cloud 团队版  
Adobe Creative Cloud 企业版  
Adobe Creative Suite Design & Web Premium 金牌计划信息
Adobe Creative Suite Design Standard 金牌计划信息
Adobe Creative Suite Master Collection 金牌计划信息
Adobe Creative Suite Production Premium 金牌计划信息
Adobe Digital Editions 4.5
Adobe Director 12
Adobe Document Cloud  
Adobe Document Server 信息
Adobe Flash Media Server 4.5
Adobe FrameMaker - 2020 年夏季版
- 2019 版(仅安全修补程序)
Adobe FrameMaker Publishing Server - v16.0(2020 年版)
- 2019 版(仅安全修补程序)
Adobe LiveCycle Designer 信息
Adobe LiveCycle 产品 信息
Adobe Marketing Cloud  
Adobe Media Server 5.0
Adobe PhoneGap Build  
Adobe Photoshop Elements 2022 版、2021 版
Adobe Premiere Elements 2022 版、2021 版
Adobe Presenter
Adobe Presenter Video Express
11、2017 版
Adobe Reader 金牌计划信息
Adobe RoboHelp - 2020 年夏季版
- 2019 版(仅安全修补程序)
Adobe RoboHelp Server
v11.0(2020 年版)
Technical Communication Suite - 2020 年夏季版
- 2019 版(仅安全修补程序)

 

受支持的“金牌计划”会员 支持终止日期
Adobe Acrobat Pro 2020 2025/6/1
Adobe Acrobat Standard 2020 2025/6/1
Adobe Acrobat Pro 2017 2022/6/6
Adobe Acrobat Standard 2017 2022/6/6
Adobe Acrobat DC 2015 (classic) 2020/4/7
延长至 2020 年 7 月 7 日
Adobe Acrobat XI Pro 2017/10/15
Adobe Acrobat XI Standard 2017/10/15
Adobe Acrobat X Suite 2015/11/23
Adobe Acrobat 3D 7.x 2011/1/30
Adobe Acrobat 3D 8.x 2012/5/29
Adobe Acrobat 9 Pro Extended 2013/6/26
Adobe Acrobat Professional 8.x 2011/11/3
Adobe Acrobat 9 Pro 2013/6/26
Adobe Acrobat X Pro 2015/11/15
Adobe Acrobat Standard 8.x 2011/11/3
Adobe Acrobat 9 Standard 2013/6/26
Adobe Acrobat X Standard 2015/11/15
Creative Suite 和单点产品 CS5、CS5.5 2014/1/31*
Creative Suite 和单点产品 CS6 2014/6/1**
Adobe Reader 8.x 2011/11/3
Adobe Reader 9.x 2013/6/26
Adobe Reader X 2015/11/18
Adobe Reader XI 2017/10/15
Adobe FrameMaker XML Author   2018/8/22

*2014 年 1 月 31 日之前购买的适用于 CS5 和 CS5.5 的有效“金牌支持”合同仍然有效。

**适用于 CS6 的有效“金牌支持”合同于 2014 年 6 月 1 日之后过期,但仍然有效,只是有以下限制:

  • 停止使用 CS6 功能版本、更新和新版本
  • 根据具体情况审查安全修补程序
  • 对于涉及到产品的相关问题,包括下载、部署和安装,协助支持在 2017 年 5 月 31 日前有效
  • 对于产品疑难解答和操作说明的问题,只有“金牌支持”合同有效时,才可使用协助支持
  • 在 2014 年 1 月 1 日之前购买适用于 CS5、CS5.5 和 CS6 的有效“金牌支持”合同的客户,可在合同终止日期之前获得全面的协助支持
  • 额外的或扩展的“金牌支持”包无法通过购买获得

 

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