错误消息:关闭应用程序以继续安装

在安装 Adobe 产品时,您会看到以下消息:

请关闭下列应用程序以继续:

<应用程序列表>

如果此提示在关闭所列的应用程序之后重新出现,则这些应用程序的某些进程可能正在后台运行。请终止这些后台进程以便继续安装 Adobe 产品。

解决方案:终止应用程序

终止计算机中的应用程序。有关更多详细信息,请参阅:

在 Windows 中终止进程

使用 Windows 任务管理器终止进程。

  1. 右键单击任务栏,并选择“任务管理器”。

    选择“任务管理器”
  2. 如果错误中提及的应用程序在列表中列出,则选择该应用程序并单击“结束任务”。

    单击“结束任务”
  3. 单击“更多详细信息”以展开“任务管理器”。

    单击“更多详细信息”
  4. 单击“进程”选项卡。寻找与错误消息中提到的应用程序相关的任何进程。

    单击“结束进程”
  5. 选择相应的进程并单击“结束任务”。

    注意:

    例如,如果错误消息中提到了 Adobe Bridge,请找到并选择 Bridge.exe,然后单击“结束任务”。

在 Mac OS 中终止进程

按照下列说明在 Mac OS 中终止进程:

  1. 单击屏幕左上角的 Apple 图标,然后选择“强制退出”。

    此时会显示“应用程序列表”。

    选择“强制退出”
  2. 选择错误消息中提及的应用程序,并单击“强制退出”。

    单击“强制退出”
  3. 如果应用程序未列出,请前往“应用程序”>“实用工具”,然后单击“活动监视器”。

  4. 选择进程并单击“强制进程退出”图标。

    单击“退出进程”

    注意:

    例如,如果错误消息中提到了 Adobe Crash Daemon,请找到并选择 Adobe Crash Daemon,然后单击“强制进程退出”图标。

    如果显示的应用程序为 ShellExtLoader,请关闭 SugarSync

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