OFSC 模型 | 尽力支持场景

本文将帮助您了解属于尽力支持的场景并采取相应措施。

以下是一些示例查询的列表。

问题

用户问题示例
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方法和 Helpx 文章
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已达到激活限制:
\n对于旧版产品,例如 Lightroom 6、Elements、Acrobat Pro(序列号)

我升级了计算机,现在 lightroom 6.0 无法运行

用户可以在最多 2 台计算机上使用永久应用程序。要在第三台计算机上使用该应用程序,只需连接到互联网,然后启动该应用程序。在其他计算机之一上选择"帮助">"停用"。

激活限制已达到的疑难解答

旧版应用程序的下载过程
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如何下载我的

旧版应用程序

用户可以下载大多数非订阅应用程序,前提是他们已从 Adobe.com 购买或注册了这些应用程序。

请参阅下载旧版 Adobe 应用程序

问题

用户问题示例
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方法和 Helpx 文章
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支持的相机相关查询

  • 无法在 Lightroom 中从我的"相机名称"相机导入图像。
  • 在 Lightroom 中从我的相机导入 Raw 文件时无法看到预览或预览不可用
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对 Raw 文件的支持取决于您使用的 Lightroom Classic 版本。让我们检查您的相机所需的 Lightroom 最低版本。

请参阅 Camera Raw 支持的相机
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Lightroom Classic 修图模块中的黑屏/黄屏/蓝屏
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当我在 Lightroom 中编辑图片时,我看到空白屏幕/带叉号的蓝屏
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请前往 Lightroom 首选项 > 性能 > 禁用 GPU

请参阅修图模块问题疑难解答

问题

示例用户问题

方法和 Helpx 文章

如何使用 SaaS

  • 如何将 PDF 导出为各种格式?
  • 如何在 PDF 中删除或插入页面?
  • 如何使用填写并签署功能对文档进行签名?
  • 如何合并文件?
  • 如何通过上载到云端共享文件?
  • 在移动设备上使用 Acrobat 高级订阅

共享在 Document Cloud 上使用它的步骤,并根据客户订阅提供可用的帮助文章。

 

Helpx 链接:

使用 Adobe Acrobat Export PDF

使用 Acrobat 在线服务 | Adobe Acrobat PDF Pack

高级服务

Reader 下载帮助

如何下载 Reader 以打开表单?

如何将 Reader 更改为 PDF 文件的默认程序?

分享下载或更改默认 PDF 处理程序的步骤,并提供可用的帮助文章。 

Acrobat Reader 下载链接

将 Acrobat Reader 或 Acrobat 设置为默认 PDF 程序

问题

用户问题示例

方法和 Helpx 文章

InDesign 支持的文件格式

  • 我可以在 InDesign CS5/CS6 中打开 PageMaker/QuarkXpress 文件吗?
  • 有办法在 InDesign CS6 中打开 .fla 文件吗?

查阅帮助文章后,解释文件格式支持并与用户共享该帮助文章。

请参阅 InDesign 支持的文件格式

问题

用户问题示例

方法和 Helpx 文章

支持的文件相关问题

Premiere Pro 2018 或 After Effects 32 位版本是否支持 ProRess Raw 或 Braw 文件?
这些文件在版本 2017 或更高版本2018 中受支持,但在版本 2019 或以上

不,这项支持是从 2020 版本开始启用的。

请参阅 支持的文件格式

导出选项或推荐导出格式

什么是适用于 web、Instagram、YouTube 的最佳导出格式,或者我如何减小文件大小以将其上载到 Instagram?

H.264 或 MP4 是最佳选择,降低码率可减小文件大小

请参阅 共享您创建的影片

操作系统和硬件相关问题

  • Premiere Pro 占用了我的所有内存,我需要更多内存吗?
  • 我的 GPU 与 Premiere Pro 不兼容,因为 Nvidia 停止了对它的支持。购买什么 GPU 最好,这样我的 2019 版本就能运行?
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分享文章或请用户前往 Premiere Pro H/W 论坛。

请参阅为 Premiere Pro 和 After Effects 优化您的系统

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