| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Služba Creative Cloud pro jednotlivce
Plány služby Adobe Stock |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Služba Adobe Stock – jeden obraz Adobe Story Plus |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (30 dnů od data nákupu) (pouze v angličtině a němčině) Chat (30 dnů od data nákupu) (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Creative Cloud pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Odborné konzultace (návody k produktům) |
Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace Plány služby Adobe Stock |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Podporované plány a produkty | Správa a nasazení |
Creative Cloud pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Odborná konzultace |
Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace Plány služby Adobe Stock |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Adobe Sign Export PDF PDF Pack Send & Track |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Neuplatní se
|
Neuplatní se
|
Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat DC
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Služba Adobe Sign pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině)
|
Neuplatní se |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Podporované plány a produkty | Správa a nasazení |
Acrobat DC Služba Adobe Sign pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Technical Communications Suite – verze z roku 2017 a verze z roku 2015 Captivate 2017 a Captivate 9.0 Presenter 11.1, 11 a 10 Presenter Video Express 2017 a 11 FrameMaker (verze z roku 2017) a (verze z roku 2015) RoboHelp (verze z roku 2017) a (verze z roku 2015) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Contribute – ukončení platnosti produktu Director – ukončení platnosti produktu LeanPrint – ukončení platnosti produktu |
Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) |
Poznámka:
- Není k dispozici žádná podpora produktů pro tisk a publikování, jejichž platnost byla ukončena. Máte-li jakékoli dotazy k těmto produktům, použijte fóra.
- Je podporována aktuální a předchozí verze dostupných produktů. V případě aplikace Adobe Captivate jsou například aktuálně podporované verze Captivate 2017 a Captivate 9. To by se změnilo v okamžiku vydání novějších verzí.
- ** U všech serverových produktů (tj. RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) jsou k dispozici konkrétní data, během kterých je poskytována podpora. Další informace o těchto datech najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory.
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
Další produkty pro stolní počítače (včetně aplikací Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a dalších)
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat Standard 2017 pro stolní počítače Acrobat Pro 2017 pro stolní počítače Font Folio Lightroom 6 Photoshop Elements 2018 Premiere Elements 2018 |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině)
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Aplikace Acrobat Standard DC pro stolní počítače, aplikace Acrobat Standard XI a starší Aplikace Acrobat Pro DC pro stolní počítače, aplikace Acrobat Pro XI a starší Produkty Creative Suite Aplikace Lightroom 5 a starší Verze aplikace Photoshop Elements 15 a starší Aplikace Premiere Elements 15 a starší |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině)
|
Telefon (prvních 90 dnů po aktivaci) (pouze v angličtině a němčině) Chat (prvních 90 dnů po aktivaci) (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
| Podporované plány a produkty | Účet | Stažení a instalace | Praktické návody a řešení potíží |
Mobilní aplikace CC* Mobilní aplikace DC* *Zahrnuté v rámci placeného předplatného nebo aktivní zkušební verze pro následující plány:
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Všechny ostatní mobilní aplikace | Chat (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) |
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky.
| Podporované plány a produkty | Účet | Stažení a instalace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Chat (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) |
| Podporované plány a produkty | Všechny problémy |
| Všechny plány pro podniky | Podívejte se, jaké jsou možnosti podpory pro podniky. |
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.