Jak lze kontaktovat podporu?

V závislosti na produktu a typu problému vám poskytneme různé možnosti podpory. V níže uvedeném seznamu najdete způsoby kontaktování.

Jaké produkty podporujeme? ​

V případě aplikací pro počítače podporujeme naše aktuální aplikace a předchozí dvě hlavní verze každé z nich. V případě webových a mobilních aplikací podporujeme pouze aktuální verzi. Další informace najdete v článku týkajícím se pokynů k podpoře softwaru společnosti Adobe.​

Služba Creative Cloud pro jednotlivce a Adobe Stock

Podporované plány a produkty

Účet a platby

Stažení a instalace

Sériová čísla a aktivace

Praktické návody a řešení potíží

Creative Cloud pro jednotlivce

  • Všechny aplikace
  • Všechny aplikace + služba Stock
  • Jednotlivé aplikace
  • Plán Photography – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení (iOS a Android)
  • Plán Lightroom s úložištěm 1 TB – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení  (iOS a Android)
  • Plány služby Adobe Stock
  • Adobe Acrobat
  • Plán Adobe Express

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat 

Fóra

Služba Adobe Stock – jeden obraz

Telefon 

Chat

Telefon (30 dnů od data nákupu)

Chat (30 dnů od data nákupu)

Fóra

Telefon

Chat 

Fóra

Fóra

 

Informace o životním cyklu a podpoře produktů Adobe Creative Cloud a Document Cloud a hostovaných služeb najdete v článku týkajícím se pokynů k podpoře softwaru společnosti Adobe

Creative Cloud pro týmy

Členové týmů

Podporované plány a produkty

Účet a platby

Stažení a instalace

Sériová čísla a aktivace

Praktické návody a řešení potíží

Creative Cloud pro týmy

  • Všechny aplikace
  • Všechny aplikace + služba Stock

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Odborné konzultace (návody k produktům)

Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace

Plány služby Adobe Stock

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

 Správci týmů

Podporované plány a produkty

Správa a nasazení

Creative Cloud pro týmy

  • Všechny aplikace
  • Všechny aplikace + služba Stock

Telefon

Chat

Fóra

Odborná konzultace

Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace

Plány služby Adobe Stock

Telefon

Chat

Fóra

Document Cloud pro jednotlivce

Podporované plány a produkty

Účet a platby

Stažení a instalace

Sériová čísla a aktivace

Praktické návody a řešení potíží

  • Acrobat Pro
  • Acrobat Standard

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat 

Fóra

Telefon

Chat 

Fóra

  • Adobe Acrobat Sign
  • Adobe Acrobat PDF Pack
  • Adobe Acrobat Export PDF

Telefon

Chat

Neuplatní se

 

Neuplatní se

 

Fóra

 

Služba Document Cloud pro týmy

Členové týmů

Podporované plány a produkty

Účet a platby

Stažení a instalace

Sériová čísla a aktivace

Praktické návody a řešení potíží

Acrobat

 

 

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Adobe Acrobat Sign pro týmy

 

 

Telefon

Chat

 

Neuplatní se

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Správci týmů

Podporované plány a produkty

Správa a nasazení

  • Acrobat
  • Adobe Acrobat Sign pro týmy

Telefon

Chat

Fóra

 

Produkty pro tisk a publikování

Podporované plány a produkty

Účet a platby

Stažení a instalace

Sériová čísla a aktivace

Praktické návody a řešení potíží

  • Technical Communications Suite - 2019 & 2017
  • Captivate 11.8.1 a Captivate (verze z roku 2019)
  • FrameMaker (verze ze září 2022) a FrameMaker (verze z roku 2020)
    RoboHelp (verze ze září 2022) & RoboHelp (verze z roku 2020)
  • RoboHelp Server**
  • FrameMaker Publishing Server**
  • ColdFusion (verze z roku 2021) a ColdFusion (verze z roku 2018)

Telefon

Chat

Telefon

Chat 

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat 

Fóra

  • Contribute*
  • Director*
  • LeanPrint*
Poznámka:
  1. * Některé aplikace už nelze stáhnout ani používat. Není pro ně k dispozici žádná podpora. Máte-li jakékoli dotazy k těmto aplikacím, použijte fóra.
  2. Je podporována aktuální a předchozí verze dostupných produktů. V případě aplikace Adobe jsou například aktuálně podporované verze Captivate 2019 a Captivate 2017. To by se změnilo v okamžiku vydání novějších verzí. 
  3. ** U všech serverových produktů (to znamená RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) jsou k dispozici konkrétní data, během kterých je poskytována podpora. Další informace o těchto datech najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory

Další produkty pro stolní počítače (včetně aplikací Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a dalších)

Podporované plány a produkty

Účet a platby

Stažení a instalace

Sériová čísla a aktivace

Praktické návody a řešení potíží

  • Acrobat Pro 2020 pro stolní počítače
  • Acrobat Standard 2020 pro stolní počítače
  • Photoshop Elements 2023 a 2022
  • Premiere Elements 2023 a 2022
  • Font Folio

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

  • Acrobat Pro 2017 pro stolní počítače
  • Acrobat Standard 2017 pro stolní počítače
  • Aplikace Acrobat Pro 2015 pro počítače, Acrobat Standard 2015 pro počítače, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI a starší
  • Produkty Creative Suite
  • Aplikace Lightroom 6 a starší
  • Aplikace Photoshop Elements 2021 a starší
  • Aplikace Premiere Elements 2021 a starší

 

Fóra

 

Fóra

 

Fóra

 

Mobilní aplikace

Podporované plány a produkty

Účet 

Stažení a instalace

Praktické návody a řešení potíží

Mobilní aplikace CC*

Mobilní aplikace DC*

*Zahrnuté v rámci placeného předplatného nebo aktivní zkušební verze pro následující plány:

  • Všechny aplikace služby Creative Cloud
  • Plán Photography – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení  (iOS a Android) 
  • Plán Lightroom CC – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení  (iOS a Android)
  • Acrobat

Telefon 

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat 

Fóra

Všechny ostatní mobilní aplikace

Chat

Bezplatné aplikace společnosti Adobe

Podporované plány a produkty

Účet

Stažení a instalace

Praktické návody a řešení potíží

  • Acrobat Reader
  • Shockwave Player
  • Edge Web Fonts
  • Apache Flex

Chat

Adobe Digital Editions

Telefon*

Chat*

Fóra

Adobe XD (startovací plán)

Telefon

Chat

Telefon

Chat

Fóra

Telefon

Chat

Fóra

Adobe Express (bezplatná verze)

* Možnosti telefonu a chatu jsou k dispozici pouze v případě problémů s aktivací. 

Všechny produkty pro podniky

Podporované plány a produkty

Všechny problémy

Všechny plány pro podniky

Podívejte se, jaké jsou možnosti podpory pro podniky.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.