Na této stránce
- Jaké produkty podporujeme?
- Služba Creative Cloud pro jednotlivce a Adobe Stock
- Creative Cloud pro týmy
- Document Cloud pro jednotlivce
- Služba Document Cloud pro týmy
- Produkty pro tisk a publikování
- Další produkty pro stolní počítače (včetně aplikací Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a dalších)
- Mobilní aplikace
- Bezplatné aplikace společnosti Adobe
- Všechny produkty pro podniky
某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
V případě aplikací pro počítače podporujeme naše aktuální aplikace a předchozí dvě hlavní verze každé z nich. V případě webových a mobilních aplikací podporujeme pouze aktuální verzi. Další informace najdete v článku týkajícím se pokynů k podpoře softwaru společnosti Adobe.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Creative Cloud pro jednotlivce
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Služba Adobe Stock – jeden obraz Adobe Story Plus |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (30 dnů od data nákupu) (pouze v angličtině a němčině) Chat (30 dnů od data nákupu) (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině)
|
Informace o životním cyklu a podpoře produktů Adobe Creative Cloud a Document Cloud a hostovaných služeb najdete v článku týkajícím se pokynů k podpoře softwaru společnosti Adobe.
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Creative Cloud pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Odborné konzultace (návody k produktům) |
Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace Plány služby Adobe Stock |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Podporované plány a produkty | Správa a nasazení |
Creative Cloud pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Odborná konzultace |
Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace Plány služby Adobe Stock |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF PackAdobe Acrobat Export PDF |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Neuplatní se
|
Neuplatní se
|
Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat DC
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Služba Adobe Sign pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině)
|
Neuplatní se |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Podporované plány a produkty | Správa a nasazení |
Acrobat DC Služba Adobe Sign pro týmy
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Technical Communications Suite - 2019 & 2017 Captivate 2019 & 2017 Presenter 11.1, 11 a 10 Presenter Video Express 2017 a 11 FrameMaker (vydání v roce 2019) & (vydání v roce 2017) RoboHelp (vydání v roce 2019) & (vydání v roce 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Contribute – ukončení platnosti produktu Director – ukončení platnosti produktu LeanPrint – ukončení platnosti produktu |
Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) |
Poznámka:
- Není k dispozici žádná podpora produktů pro tisk a publikování, jejichž platnost byla ukončena. Máte-li jakékoli dotazy k těmto produktům, použijte fóra.
- Je podporována aktuální a předchozí verze dostupných produktů. V případě aplikace Adobe jsou například aktuálně podporované verze Captivate 2019 a Captivate 2017. To by se změnilo v okamžiku vydání novějších verzí.
- ** U všech serverových produktů (to znamená RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) jsou k dispozici konkrétní data, během kterých je poskytována podpora. Další informace o těchto datech najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory.
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
Další produkty pro stolní počítače (včetně aplikací Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a dalších)
| Podporované plány a produkty | Účet a platby | Stažení a instalace | Sériová čísla a aktivace | Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat Pro 2020 pro stolní počítače Acrobat Standard 2020 pro stolní počítače Acrobat Pro 2017 pro stolní počítače Acrobat Standard 2017 pro stolní počítače Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020 a 2019 Premiere Elements 2021, 2020 a 2019 |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině)
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Aplikace Acrobat Pro DC 2015 pro počítače, Acrobat Standard DC 2015 pro počítače, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI a starší Produkty Creative Suite Aplikace Lightroom 6 a starší Aplikace Photoshop Elements 2018 a starší Aplikace Premiere Elements 2018 a starší |
Fóra (pouze v angličtině)
|
Fóra (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině)
|
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
| Podporované plány a produkty | Účet | Stažení a instalace | Praktické návody a řešení potíží |
Mobilní aplikace CC* Mobilní aplikace DC* *Zahrnuté v rámci placeného předplatného nebo aktivní zkušební verze pro následující plány:
|
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Všechny ostatní mobilní aplikace | Chat (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) | Fóra (pouze v angličtině) |
Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.
Podporované plány a produkty |
Účet |
Stažení a instalace |
Praktické návody a řešení potíží |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Chat (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině) |
Fóra (pouze v angličtině) |
| Adobe XD (startovací plán) | Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
Telefon (pouze v angličtině a němčině) Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) |
| Podporované plány a produkty | Všechny problémy |
| Všechny plány pro podniky | Podívejte se, jaké jsou možnosti podpory pro podniky. |