S pracovníky našeho oddělení péče o zákazníky se v závislosti na produktu a typu problému můžete spojit několika způsoby. Výběrem v níže uvedeném seznamu zobrazíte způsoby kontaktování.

Služba Creative Cloud pro jednotlivce a Adobe Stock

Podporované plány a produkty Účet a platby Stažení a instalace Sériová čísla a aktivace Praktické návody a řešení potíží
Creative Cloud pro jednotlivce
  • Všechny aplikace
  • Všechny aplikace + služba Stock
  • Jednotlivé aplikace
  • Plán Photography – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení (iOS a Android)
  • Plán Lightroom CC – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení  (iOS a Android)
  • Plány služby Adobe Stock

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Služba Adobe Stock – jeden obraz

Adobe Story Plus

Telefon (pouze v angličtině a němčině) 

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (30 dnů od data nákupu) (pouze v angličtině a němčině)

Chat (30 dnů od data nákupu) (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

 

Informace o životním cyklu a podpoře produktů Adobe Creative Cloud a Document Cloud a hostovaných služeb najdete v článku Pokyny k ukončení podpory softwaru společnosti Adobe

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Creative Cloud pro týmy

Členové týmů

Podporované plány a produkty Účet a platby Stažení a instalace Sériová čísla a aktivace Praktické návody a řešení potíží
Creative Cloud pro týmy
  • Všechny aplikace
  • Všechny aplikace + služba Stock

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Odborné konzultace (návody k produktům)

Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace

Plány služby Adobe Stock

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

 

Správci týmů

Podporované plány a produkty Správa a nasazení
Creative Cloud pro týmy
  • Všechny aplikace
  • Všechny aplikace + služba Stock

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Odborná konzultace

Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace

Plány služby Adobe Stock

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Document Cloud pro jednotlivce

Podporované plány a produkty Účet a platby Stažení a instalace Sériová čísla a aktivace Praktické návody a řešení potíží

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Send & Track

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Neuplatní se

 

Neuplatní se

 

Fóra (pouze v angličtině)

 

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Služba Document Cloud pro týmy

Členové týmů

Podporované plány a produkty Účet a platby Stažení a instalace Sériová čísla a aktivace Praktické návody a řešení potíží

Acrobat DC

 

 

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Služba Adobe Sign pro týmy

 

 

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

 

Neuplatní se

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Správci týmů

Podporované plány a produkty Správa a nasazení

Acrobat DC

Služba Adobe Sign pro týmy

 

 

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

 

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Produkty pro tisk a publikování

Podporované plány a produkty Účet a platby Stažení a instalace Sériová čísla a aktivace Praktické návody a řešení potíží

Technical Communications Suite – verze z roku 2017 a verze z roku 2015

Captivate 2017 a Captivate 9.0

Presenter 11.1, 11 a 10

Presenter Video Express 2017 a 11

FrameMaker (verze z roku 2017) a (verze z roku 2015)

RoboHelp (verze z roku 2017) a (verze z roku 2015)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Contribute – ukončení platnosti produktu

Director – ukončení platnosti produktu

LeanPrint – ukončení platnosti produktu

Fóra (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině)

Poznámka:

  1. Není k dispozici žádná podpora produktů pro tisk a publikování, jejichž platnost byla ukončena. Máte-li jakékoli dotazy k těmto produktům, použijte fóra.
  2. Je podporována aktuální a předchozí verze dostupných produktů. V případě aplikace Adobe Captivate jsou například aktuálně podporované verze Captivate 2017 a Captivate 9. To by se změnilo v okamžiku vydání novějších verzí. 
  3. ** U všech serverových produktů (tj. RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) jsou k dispozici konkrétní data, během kterých je poskytována podpora. Další informace o těchto datech najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Další produkty pro stolní počítače (včetně aplikací Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a dalších)

Podporované plány a produkty Účet a platby Stažení a instalace Sériová čísla a aktivace Praktické návody a řešení potíží

Acrobat Standard 2017 pro stolní počítače

Acrobat Pro 2017 pro stolní počítače

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2019

Premiere Elements 2019

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

 

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Aplikace Acrobat Standard DC pro stolní počítače, aplikace Acrobat Standard XI a starší

Aplikace Acrobat Pro DC pro stolní počítače, aplikace Acrobat Pro XI a starší

Produkty Creative Suite

Aplikace Lightroom 5 a starší

Aplikace Photoshop Elements 2018 a starší

Aplikace Premiere Elements 2018 a starší

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

 

Telefon (prvních 90 dnů po aktivaci) (pouze v angličtině a němčině)

Chat (prvních 90 dnů po aktivaci) (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

 

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Mobilní aplikace

Podporované plány a produkty Účet  Stažení a instalace Praktické návody a řešení potíží

Mobilní aplikace CC*

Mobilní aplikace DC*

*Zahrnuté v rámci placeného předplatného nebo aktivní zkušební verze pro následující plány:

  • Všechny aplikace služby Creative Cloud
  • Plán Photography – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení  (iOS a Android) 
  • Plán Lightroom CC – včetně aplikace Lightroom pro mobilní zařízení  (iOS a Android)
  • Acrobat DC

Telefon (pouze v angličtině a němčině) 

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Všechny ostatní mobilní aplikace Chat (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině) Fóra (pouze v angličtině)

Kontaktovat podporu

Další podporu po telefonu nebo prostřednictvím chatu vám poskytne oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Bezplatné aplikace společnosti Adobe

Podporované plány a produkty

Účet

Stažení a instalace

Praktické návody a řešení potíží

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Adobe XD (startovací plán)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Telefon (pouze v angličtině a němčině)

Chat (pouze v angličtině)

Fóra (pouze v angličtině)

Všechny produkty pro podniky

Podporované plány a produkty Všechny problémy
Všechny plány pro podniky Podívejte se, jaké jsou možnosti podpory pro podniky.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online