Podporované plány a produkty
Naposledy aktualizováno
Apr 29, 2022 03:13:01 PM GMT
S pracovníky našeho oddělení péče o zákazníky se v závislosti na produktu a typu problému můžete spojit různými způsoby. V níže uvedeném seznamu najdete způsoby kontaktování.
Jaké produkty podporujeme?
V případě aplikací pro počítače podporujeme naše aktuální aplikace a předchozí dvě hlavní verze každé z nich. V případě webových a mobilních aplikací podporujeme pouze aktuální verzi. Další informace najdete v článku týkajícím se pokynů k podpoře softwaru společnosti Adobe.
Služba Creative Cloud pro jednotlivce a Adobe Stock
|
|
Účet a platby |
Stažení a instalace |
Sériová čísla a aktivace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud pro jednotlivce
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Služba Adobe Stock – jeden obraz |
Telefon Chat |
|
|
Informace o životním cyklu a podpoře produktů Adobe Creative Cloud a Document Cloud a hostovaných služeb najdete v článku týkajícím se pokynů k podpoře softwaru společnosti Adobe.
Creative Cloud pro týmy
Členové týmů
|
Podporované plány a produkty |
Účet a platby |
Stažení a instalace |
Sériová čísla a aktivace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud pro týmy
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Služba Creative Cloud pro týmy – samostatné aplikace Plány služby Adobe Stock |
Telefon Chat |
|
|
|
Správci týmů
Document Cloud pro jednotlivce
|
Podporované plány a produkty |
Účet a platby |
Stažení a instalace |
Sériová čísla a aktivace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign Adobe Acrobat PDF Pack Adobe Acrobat Export PDF |
Telefon Chat |
Neuplatní se
|
Neuplatní se
|
Služba Document Cloud pro týmy
Členové týmů
Správci týmů
|
Podporované plány a produkty |
Správa a nasazení |
|---|---|
|
Acrobat DC Adobe Acrobat Sign pro týmy
|
|
Produkty pro tisk a publikování
|
Podporované plány a produkty |
Účet a platby |
Stažení a instalace |
Sériová čísla a aktivace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|---|
|
Technical Communications Suite - 2019 & 2017 Captivate 2019 & 2017 Presenter 11.1, 11 a 10 Presenter Video Express 2017 a 11 FrameMaker (vydání v roce 2019) & (vydání v roce 2017) RoboHelp (vydání v roce 2019) & (vydání v roce 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefon Chat |
|
|
|
|
Contribute – ukončení platnosti produktu Director – ukončení platnosti produktu LeanPrint – ukončení platnosti produktu |
Poznámka:
- Není k dispozici žádná podpora produktů pro tisk a publikování, jejichž platnost byla ukončena. Máte-li jakékoli dotazy k těmto produktům, použijte fóra.
- Je podporována aktuální a předchozí verze dostupných produktů. V případě aplikace Adobe jsou například aktuálně podporované verze Captivate 2019 a Captivate 2017. To by se změnilo v okamžiku vydání novějších verzí.
- ** U všech serverových produktů (to znamená RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) jsou k dispozici konkrétní data, během kterých je poskytována podpora. Další informace o těchto datech najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory.
Další produkty pro stolní počítače (včetně aplikací Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a dalších)
|
Podporované plány a produkty |
Účet a platby |
Stažení a instalace |
Sériová čísla a aktivace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Pro 2020 pro stolní počítače Acrobat Standard 2020 pro stolní počítače Acrobat Pro 2017 pro stolní počítače Acrobat Standard 2017 pro stolní počítače Font Folio Photoshop Elements 2022 a 2021 Premiere Elements 2022 a 2021 |
Telefon Chat
|
|
|
|
|
Aplikace Acrobat Pro DC 2015 pro počítače, Acrobat Standard DC 2015 pro počítače, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI a starší Produkty Creative Suite Aplikace Lightroom 6 a starší Aplikace Photoshop Elements 2020 a starší Aplikace Premiere Elements 2020 a starší |
Mobilní aplikace
|
Podporované plány a produkty |
Účet |
Stažení a instalace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|
|
Mobilní aplikace CC* Mobilní aplikace DC* *Zahrnuté v rámci placeného předplatného nebo aktivní zkušební verze pro následující plány:
|
Telefon Chat |
|
|
|
Všechny ostatní mobilní aplikace |
Chat |
Bezplatné aplikace společnosti Adobe
|
Podporované plány a produkty |
Účet |
Stažení a instalace |
Praktické návody a řešení potíží |
|---|---|---|---|
|
Acrobat Reader Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Chat |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe XD (startovací plán) |
Telefon Chat |
|
|
|
Creative Cloud Express (bezplatná verze) |
|||
|
Spark Page (iOS) |
|||
|
Spark Video (iOS) |
* Možnosti telefonu a chatu jsou k dispozici pouze v případě problémů s aktivací.
Všechny produkty pro podniky
|
Podporované plány a produkty |
Všechny problémy |
|---|---|
|
Všechny plány pro podniky |
Podívejte se, jaké jsou možnosti podpory pro podniky. |
Podobné
Přihlaste se ke svému účtu.