Společnost Adobe aktivně nabízí podporu nejnovějších verzí aplikací a služeb. Podpora starších verzí je ale dostupná jen v omezené míře. Plány Creative Cloud pro podniky zahrnují také podporu pro určenou verzi LTS (Long Term Supported – dlouhodobě podporovaná).
Naposledy aktualizováno
27. 10. 2025
|
Platí také pro Creative Cloud for enterprise
Přečtěte si pozorně zásady podpory pro službu Creative Cloud společnosti Adobe, abyste mohli před instalací aplikací a služeb Creative Cloud učinit informovaná rozhodnutí.
Úroveň podpory poskytovaná společností Adobe pro aplikace Creative Cloud je závislá na vašem plánu služby Creative Cloud. Zásady podpory pro službu Creative Cloud popisují rozsah podpory pro verze aplikací v plánu služby Creative Cloud a platné prvky podpory pro každou verzi.
Uživatelé s různými rolemi mohou po přečtení zásad zjistit, jaké verze aplikací jsou podporovány a jaký časový rámec podpory platí pro tyto plány služby Creative Cloud.
Verze aplikací
Pro aplikace Creative Cloud se používá systém trojdílného číslování k označení vydaných verzí aplikací:
H.v.o
H = hlavní verze, v = vedlejší verze, o = opravená verze.
Například verze aplikace 23.2.1 označuje stav vydání hlavní verze 23 s vedlejší verzí 2 a verzí bezpečnostní opravy 1.
Hlavní verze jsou označovány takto:
- Nejnovější verze (H): Nejnovější hlavní verze aplikace.
- Předchozí verze (H-1): Hlavní verze, která byla vydána před nejnovější verzí.
- Verze LTS: Tato verze je dostupná jen pro plány Creative Cloud pro podniky. Mohou pro ni být vydávány aktualizace zabezpečení po dodatečnou dobu (až jeden rok). Více informací najdete v části Verze LTS.
- Starší verze (H-2 nebo starší): Dvě nebo více předchozích hlavní verzí vydaných před nejnovější verzí.
Pokud je například nejnovější dostupná verze aplikace 23.2.1:
- Nejnovější hlavní verze (H) je 23.
- Předchozí verze (H-1) této aplikace je 22.
- Verze LTS může být označená jako 22.4.
- Starší verze (H-2, H-3 nebo starší) jsou verze 21, 20 a starší vydání.
Poznámka:
Seznam významných a předcházejících verzí aplikací Creative Cloud naleznete v tomto článku.
Prvky podpory
Společnost Adobe poskytuje pro aplikace Creative Cloud následující typy služeb podpory:
Aktualizace funkcí
Aktualizace funkcí zahrnují nové funkce a změny stávajících funkcí.
Když společnost Adobe vydá aktualizaci funkcí, číslice použitá k označení vedlejší verze aplikace je zvýšena o hodnotu 1: H.v+1.
Opravy chyb
Oprava chyb řeší chybu v produktu.
Když společnost Adobe vydá aktualizaci s opravou chyb, číslice použitá k označení verze opravy je zvýšena o hodnotu 1: H.v.o+1.
Aktualizace zabezpečení
Aktualizace zabezpečení řeší chyby zabezpečení, které mají nepříznivý bezpečnostní dopad na nejnovější verzi aplikace nebo verzi LTS. Když společnost Adobe vydá aktualizaci zabezpečení, číslice použitá k označení verze opravy aplikace je zvýšena o hodnotu 1: V závislosti na vašem plánu Creative Cloud je bezpečnostní aktualizace vyjádřena jako N.m.p+1 nebo LTS.p+1.
Kompatibilita s operačními systémy
Společnost Adobe zajišťuje podporu kompatibility nejnovějších verzí svých aplikací s těmito operačními systémy:
- Windows 10 a novější: Nejnovější verze a dvě bezprostředně předchozí aktualizace.
- macOS: Nejnovější verze a dvě bezprostředně předchozí aktualizace.
- iOS: Nejnovější a bezprostředně předchozí verze.
- Android: Nejnovější a dvě bezprostředně předchozí verze.
Společnost Adobe pracuje na zajištění podpory kompatibility svých aplikací se systémy Windows 11 a macOS Monterey. Chcete-li zjistit, které aplikace Adobe fungují v systému Windows 11, projděte si téma Mohu spustit aplikace Adobe v systému Windows 11?
Podrobnosti o kompatibilitě se systémem macOS Monterey najdete v tématu Známé problémy a řešení | macOS 12 Monterey.
Více informací najdete v části Systémové požadavky služby Creative Cloud.
Podpora prohlížečů
Webové služby společnosti Adobe jsou podporovány nejnovějšími verzemi těchto prohlížečů:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Více informací najdete v části Systémové požadavky služby Creative Cloud.
Podpora s asistencí
Pokud požadujete pomoc v souvislosti s produkty nebo chcete nahlásit problém, obraťte se na péči o zákazníky společnosti Adobe.
Společnost Adobe nebude nabízet přístup k verzím služby Creative Cloud H-3 a starším. Společnost Adobe nebude také pro tyto verze poskytovat žádnou podporu (týká se i aktualizace funkcí, oprav chyb, aktualizací zabezpečení, kompatibility s operačními systémy, podpory prohlížečů nebo podpory s asistencí). Péče o zákazníky společnosti Adobe však může dle uvážení poskytnout pro verze H-3 nebo starší omezenou podporu.
Pozor:
Společnost Adobe má právo na základě vlastního uvážení kdykoli upravit své aplikace, vyřadit je z nabídky a ukončit jejich podporu.
Creative Cloud pro jednotlivce
Plány Adobe Creative Cloud pro jednotlivce podporují nejnovější verzi a bezprostředně předchozí verzi aplikací.
Nejnovější verze (H)
Zákazníci si mohou tuto verzi stáhnout ze stránky:
zahrnuje:
Předchozí verze (H-1)
zahrnuje:
Creative Cloud pro týmy
Plány Adobe Creative Cloud pro týmy podporují nejnovější verzi a bezprostředně předchozí verzi aplikací.
Nejnovější verze (H)
Zákazníci si mohou tuto verzi stáhnout ze stránky:
zahrnuje:
Předchozí verze (H-1)
Zákazníci si mohou tuto verzi stáhnout ze stránky:
zahrnuje:
Creative Cloud pro podniky
Plány Creative Cloud pro podniky podporují nejnovější verzi a bezprostředně předchozí verzi aplikací. Ke stažení mohou být k dispozici i starší verze aplikací. Společnost Adobe nabízí zákazníkům s plánem Creative Cloud pro podniky také podporu pro určenou verzi LTS.
Nejnovější verze (H)
Zákazníci si mohou tuto verzi stáhnout ze stránky:
zahrnuje:
Předchozí verze (H-1)
Zákazníci si mohou stáhnout předchozí verze ze stránky:
zahrnuje:
Verze LTS
Zákazníci si mohou stáhnout verzi LTS ze stránky:
- Aplikace Creative Cloud pro počítače (momentálně k dispozici jen pro zákazníky s účtem typu Federated ID nebo Enterprise ID)
- Nástroj Admin Console
- Správce Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
zahrnuje:
Starší verze (H-2)
Zákazníci si mohou tuto verzi stáhnout ze stránky:
zahrnuje:
Poznámka:
Podle výchozího nastavení se zobrazují podnikovým správcům, kteří vytváří balíček v nástroji Admin Console, jen verze přijímající aktualizace zabezpečení nebo funkcí (nejnovější verze a verze LTS). Aby bylo možné do balíčků zahrnout jiné verze, podnikoví správci musí v předvolbách balíčku vybrat možnost Available application versions (Dostupné verze aplikací) (Admin Console > Packages (Balíčky) > Preferences (Předvolby)). Více informací najdete v části Vytváření balíčků aplikací v nástroji Admin Console.
Pozor:
Verze aplikací, které jsou více než tři verze před nejnovější verzí, podporovány nejsou ani nejsou dostupné ke stažení. Pokud chcete delší dobu používat starší verze, ponechejte si příslušné balíčky nebo uložte instalační programy na bezpečném místě. Pokud máte nyní přístup k těmto starším verzím aplikací, můžete si ponechat příslušné balíčky nebo uložit instalační programy pro budoucí (nepodporované) použití.
Verze LTS je verze (určená společností Adobe) některých aplikací pro počítače, která splňuje požadavky na poskytování aktualizací zabezpečení po dodatečnou dobu (až jeden rok). Společnost Adobe určuje verze LTS jednou za rok a obvykle to je přibližně v listopadu. Pro verzi LTS jsou i nadále vydávány opravy zabezpečení až po dobu jednoho roku, dokud nebude nahrazena další verzí LTS, což bývá oznámeno v dalším roce.
Zákazníci s plánem Creative Cloud pro podniky mohou díky nasazení verzí LTS přijímat opravy zabezpečení po prodloužené období. Tuto dobu navíc mohou využít k testování a prověřování aplikací před přechodem na nejnovější verze.
| Aplikace | Verze LTS (do října 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Poznámka:
- Verze LTS aplikace Photoshop jsou také k dispozici zákazníkům s produkty Creative Cloud pro týmy a Creative Cloud pro jednotlivce.
- Verze LTS není dostupná pro aplikace Adobe využívající maximum cloudových služeb, například Lightroom, Fresco, Adobe XD nebo Premiere Rush. Tyto aplikace a služby jsou často aktualizovány za účelem přidání nových funkcí a zachování kompatibility s webovými službami Creative Cloud.
- Verze LTS nejsou k dispozici pro aplikace s ukončeným vývojem (End of Development, EOD) a s ukončenou životností (End of Life, EOL). Seznam aplikací, u nichž došlo k dosažení EOD či EOL, naleznete v sekci Ukončené produkty.
- Verze LTS není k dispozici pro 3D aplikace, například Dimension a Substance.
- Aplikace Acrobat podporuje vydání ve dvou provedeních s vlastními zásadami poskytování podpory. Více informací najdete v části Provedení aplikace Acrobat Continuous a Classic.
Časté dotazy
Ano, zásady podpory pro službu Creative Cloud se týkají zákazníků z celého světa.
Pokud nepřejdete na podporované verze, pro vaše aplikace nemusí být k dispozici nejnovější funkce, opravy chyb aktualizace zabezpečení. Podpora s asistencí může být omezená.
Podpora bude poskytována jen v případě, že zákazník má se společností Adobe smlouvu na poskytování placených služeb podpory a že je vše v souladu s podmínkami této smlouvy. Veškerá další podpora s asistencí bude poskytována jen v souvislosti s odinstalováním nepodporovaných verzí nebo přechodem na podporované verze.
Podporované verze zahrnují nejnovější a aktuální verze softwaru Adobe, které poskytují nejnovější funkce, možnosti a aktualizace zabezpečení. Pro zákazníky Creative Cloud pro podniky zahrnují podporované verze verzi N (aktuální verze) a verze LTS (s dlouhodobou podporou).
Nepodporované verze jsou starší verze, které nejsou v souladu s těmito zásadami. Nepodporované verze nezahrnují nejnovější funkce, možnosti a aktualizace zabezpečení.
Pokud mají vaši uživatelé samoobslužný přístup ke službě Creative Cloud prostřednictvím aplikace Creative Cloud pro počítače, měli byste je požádat o upgrade jejich softwaru.
Pokud pro své uživatele vytváříte balíčky produktů a nasazujete je, přejděte k nástroji Adobe Admin Console a vytvořte balíčky z dostupných verzí. Ke správě aktualizací dlouhodobě podporované verze můžete použít také nástroj Remote Update Manager. Dlouhodobě podporovaná verze je podporována také prostřednictvím nástroje Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Společnost Adobe vám doporučuje odinstalovat nepodporované verze a odstranit předchozí balíčky, jinak by mohlo v budoucnu dojít k nasazení nežádoucích produktů.
Odinstalujte nepodporované verze a upgradujte na podporovanou verzi služby Creative Cloud. Nainstalované aplikace nejsou odstraňovány automaticky.
Platí pro vás pokyny uvedené v zásadách. Společnost Adobe doporučuje, abyste zvážili přechod na licence pro konkrétní uživatele a nainstalovali si aktualizaci na podporovanou verzi.
Zákazníci, kteří si zakoupili trvalou licenci pro aktuálně nepodporovaný produkt, mohou i nadále používat produkty s trvalou licencí za předpokladu, že je jejich použití technicky možné.
Pokud potřebujete další pomoc nebo máte další dotazy k softwaru Creative Cloud, kontaktuje péči o zákazníky společnosti Adobe.
