Chyba s kódem 146 při instalaci aplikací služby Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno 16. 9. 2021

Problém

Při instalaci nebo aktualizaci aplikací služby Creative Cloud (například aplikace Adobe Photoshop nebo Adobe Bridge) pomocí aplikace Adobe Creative Cloud pro počítače dojde k chybě s kódem 146 nebo 147. Příslušná chyba může vypadat nějak takto:

Exit Code: 146 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s) FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88 FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146' WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

K této chybě obvykle dochází v případě, že instalační program nemůže přesunout soubor z dočasné složky, do které byl zpočátku stažen.

Řešení

Chcete-li provést aktualizaci na nejnovější verzi počítačové aplikace Adobe Creative Cloud, odeberte aplikaci pomocí odinstalačního programu počítačové aplikace Creative Cloud. Po odebrání aplikace můžete stáhnout a nainstalovat aktuální verzi počítačové aplikace Creative Cloud.

Poznámka:

Pokud se zobrazí zpráva oznamující, že nelze odinstalovat počítačovou aplikaci Creative Cloud, protože ji právě používají jiné aplikace, provádíte odinstalaci pomocí odinstalačního programu a nikoli odinstalačního programu počítačové aplikace Creative Cloud. Stáhněte a spusťte odinstalační program počítačové aplikace Creative Cloud.

Dočasně vypněte antivirový nebo zabezpečovací software, a to až do doby, než aplikaci Creative Cloud stáhnete a nainstalujete. Některé softwarové produkty mohou bránit vytváření složek potřebných při procesu instalace, což se projeví touto chybou. Podrobnosti o úpravě nastavení zabezpečení pro dva oblíbené zabezpečovací softwarové produkty najdete v následujících článcích:

Avast

Kaspersky

Poznámka:

Odkazy na aplikace třetích stran jsou našim uživatelům poskytnuty jako projev dobré vůle a mohou obsahovat zastaralé informace nebo obrazové klipy. Konkrétní a nejnovější pokyny vám poskytne prodejce vašeho antivirového nebo zabezpečovacího softwaru.

V systému mohou pro produkt Adobe, který se snažíte nainstalovat, existovat instalační záznamy. Ty mohou být poškozené nebo mohou způsobovat problémy s novou instalací. Spusťte nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner a všechny takové předchozí instalace odeberte. Další informace najdete v článku Řešení problémů s instalací pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner.

Vytvořte adresář uvedený v chybové zprávě ručně. V případě ukázkové chyby uvedené v horní části této stránky bychom tuto chybu vyřešili ručním vytvořením adresáře C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5.

Všechny podrobnosti k zaznamenané chybě jsou uvedeny v souboru Install.log. Další informace o tomto souboru najdete v článku Vyhledání a kontrola mých protokolů instalace.

Poznámka:

Toto řešení úspěšně použilo několik uživatelů s vlastním umístěním uživatelských adresářů nebo jinými systémovými proměnnými.

Zkontrolujte, zda jsou správně nastavena oprávnění k souborům pro vytvářené složky. Další informace najdete v článku Ověření oprávnění k souborům.

Řízený přístup ke složkám je funkce systému Windows 10, která pomáhá chránit dokumenty a soubory před změnami provedenými podezřelými aplikacemi. Chcete-li tuto chybu vyřešit, přidejte příslušnou aplikaci Creative Cloud do seznamu bezpečných nebo povolených aplikací v nastavení řízeného přístupu ke složkám.

Dodržujte tento postup konfigurace řízeného přístupu ke složkám pro účely povolení aplikace Creative Cloud.

Pokud je příslušná aplikace Creative Cloud již spuštěna, ukončete ji.
V systému Windows klikněte na tlačítko Start a poté klikněte na ikonu nastavení .

Zobrazí se dialogové okno Nastavení systému Windows.
Klikněte na položku Aktualizace a zabezpečení.
V levém podokně vyberte položku Zabezpečení Windows a poté klikněte na možnost Ochrana před viry a hrozbami.

Zobrazí se dialogové okno Ochrana před viry a hrozbami.
V nastavení možnosti Ochrana před viry a hrozbami klikněte na možnost Spravovat nastavení.
V okně pro nastavení přejděte do části Řízený přístup ke složkám a poté klikněte na možnost pro správu řízeného přístupu ke složkám.
Klikněte na možnost pro Povolit aplikaci v Řízeném přístupu ke složkám.
Klikněte na možnost pro přidání povolené aplikace. V rozevíracím seznamu vyberte možnost pro nedávno blokované aplikace.
Vyhledejte spustitelný soubor (EXE) příslušné aplikace Creative Cloud.
Chcete-li přidat příslušnou aplikaci Creative Cloud do seznamu povolených aplikací, klikněte na symbol (+).

Aplikace Creative Cloud je úspěšně přidána do seznamu povolených aplikací.