Problém: U nenainstalovaných počítačových aplikací Adobe Creative Cloud je zobrazen stav „Aktuální“.
Počítačová aplikace Adobe Creative Cloud může zobrazovat stav „Aktuální“ u aplikací, které ve skutečnosti nejsou nainstalovány. Tato situace nastane, pokud nebyla aplikace společnosti Adobe odebrána pomocí standardního odinstalačního programu. Zkuste problém vyřešit podle níže uvedených řešení.
Řešení 1: Spusťte odinstalační program.
Spusťte odinstalační program aplikace společnosti Adobe, u které je zobrazen stav „Aktuální“.
- Mac OS: Spusťte odinstalační program aplikace ve složce Applications/Utilities/Adobe Installers.
- Windows: Pomocí ovládacího panelu Programy a funkce odeberte program, u kterého je uveden stav „Aktuální“.
Řešení 2: Odeberte soubor OPM.db a znovu se přihlaste.
Odeberte soubor OPM.db a znovu se přihlaste k počítačové aplikaci Creative Cloud pomocí účtu Adobe ID propojeného s předplatným služby Creative Cloud.
- Mac OS: Soubor OPM.db najdete ve složce \User\<jméno uživatele>\Library\Application Support\Adobe\OOBE. Chcete-li otevřít skrytou složku knihovny, přečtěte si článek Nezobrazené soubory knihovny v systému Mac OS 10.7 nebo novější.
- Windows: Soubor OPM.db najdete ve složce \Users\<jméno uživatele>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Chcete-li zobrazit skrytou složku AppData, přečtěte si článek Zobrazení skrytých souborů a složek v systému Windows 8, 7, Vista a XP.
Řešení 3: Nainstalujte nejnovější verzi počítačové aplikace Adobe Creative Cloud.
- Přejděte na stránku stažení počítačové aplikace Creative Cloud.
- Klikněte na možnost Stáhnout.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Řešení 4: Odeberte všechny části softwaru Creative Cloud.
Pokyny k odebrání všech částí softwaru Adobe Creative Cloud najdete v řešení 1. Po odebrání všech aplikací společnosti Adobe použijte nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner, který zajistí úplné odstranění. Podrobné informace najdete v článku Řešení problémů s instalací pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner.