Chcete-li ukončit aplikaci Creative Cloud pro počítače, klikněte na ikonu se třemi tečkami pod sebou 
, kterou najdete v pravém horním rohu, a poté vyberte možnost Konec.
Naposledy aktualizováno
19. 5. 2021
Přečtěte si, co dělat, když se aplikace Creative Cloud pro počítače neotevře nebo se v ní zobrazuje otáčející se kruhový indikátor průběhu.
Jak postupovat, pokud se aplikace Creative Cloud pro počítače neotevře
Když spustíte aplikaci Creative Cloud pro počítače, neotevře se a zobrazí se v ní otáčející se kruhový indikátor průběhu a chybová zpráva s některým z následujících obsahů:
- Načítání aplikací zřejmě trvá déle než obvykle.
- Inicializace služby Creative Cloud zřejmě trvá déle než obvykle.
Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení a pak se pokuste spustit aplikaci Creative Cloud pro počítače:
Tato chyba může nastat v případě, že dochází k problémům s procesy služby Creative Cloud běžícími na pozadí. Spusťte aplikaci Creative Cloud znovu, a to tak, že v chybové zprávě kliknete na odkaz sem. Tím restartujete procesy na pozadí.
-
-
Zavřete všechny aplikace.
-
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.
Tento problém může vyřešit upgrade na aktuální verzi aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Chcete-li tak učinit, postupujte podle následujících kroků:
- Chcete-li ukončit aplikaci Creative Cloud pro počítače, klikněte na ikonu se třemi tečkami pod sebou , kterou najdete v pravém horním rohu, a poté vyberte možnost Konec.
- Stáhněte si a nainstalujte aktualizovanou verzi aplikace Creative Cloud pro počítače.
Poznámka:
Informace o aktuálně nainstalované verzi aplikace Creative Cloud pro počítače zjistíte provedením následujících kroků:
- Klikněte na ikonu se třemi tečkami pod sebou, kterou najdete v pravém horním rohu aplikace Creative Cloud pro počítače.
- Vyberte možnost Předvolby.
- Na kartě Obecné klikněte na možnost Účet. Informace o verzi jsou uvedeny nad Adobe ID.
Pokud se provedením výše uvedených kroků problém nevyřeší, tak aplikaci přeinstalujte (viz článek Odinstalace počítačové aplikace Creative Cloud).
-
Chcete-li ukončit aplikaci Creative Cloud pro počítače, klikněte na ikonu se třemi tečkami pod sebou
, kterou najdete v pravém horním rohu, a poté vyberte možnost Konec. -
V závislosti na používaném operačním systému přejděte do následujícího umístění.
Windows
C:\Users\<uživatelská složka>\AppData\Local\Adobe\OOBE
Při použití výchozího nastavení systému Windows je složka AppData skrytá. Pokyny k jejímu zobrazení najdete v článku Zobrazení skrytých soubor, složek a přípon názvů souborů | Windows.
macOS
/Users/<uživatelská složka>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
Složka \Users\<uživatelská složka>\Library\ je od verze 10.7 ve výchozím nastavení skrytá. Pokyny týkající se přístupu k této složce najdete v článku Přístup ke skrytým souborům uživatelské knihovny | Mac OS 10.7 a novější.
-
Odstraňte celý obsah složky OOBE.
-
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače znovu.
Poznámka:
Při použití tohoto řešení může načtení aplikace trvat nepatrně déle než obvykle, protože po spuštění bude znovu vytvářen obsah složky OOBE.
