Zobrazuje se vám při spuštění aplikace Acrobat Pro nebo Acrobat Standard výzva k zadání sériového čísla nebo k přihlášení pomocí účtu Adobe ID? Tato výzva se může zobrazovat z několika důvodů:
- Je možné, že jste nainstalovali nesprávnou verzi aplikace Acrobat.
- Váš účet předplatného aplikace Acrobat pravděpodobně obsahuje nesprávné nebo neúplné informace.
- Váš počítač se pravděpodobně nemůže spojit s aktivačními servery společnosti Adobe.
Chování při spouštění produktu je určeno tím, jakou verzi produktu jste si při nákupu vybrali:
- Zákazníci, kteří mají verzi Classic, by měli být při instalaci nebo spuštění produktu vyzváni k zadání sériového čísla. Dříve byla tato verze označována jako trvalá.
- Zákazníkům s verzí Continuous by se měla při procesu spuštění zobrazit výzva k přihlášení. Dříve byla tato verze označována jako předplacená.
Instalační programy verzí Continuous a Classic aplikace Acrobat jsou odlišné. Pokud jste nainstalovali špatnou verzi aplikace Acrobat, je nutné ji odinstalovat a potom nainstalovat její správnou verzi. Jestliže se vám při spuštění softwaru nečekaně zobrazí výzva k zadání sériového čísla nebo k přihlášení, je třeba pomocí následujících kroků nainstalovat jeho správnou verzi.
Důležité: K instalaci zkušební verze se používá instalační program verze Classic. Zákazníci s verzí Continuous musí zkušební verzi odinstalovat a provést instalaci znovu s použitím instalačního programu pro předplacenou verzi.
Maloobchodní zákazníci
Informace o instalaci aplikace Acrobat jako součásti služby Creative Cloud najdete v článku Stažení a instalace aplikací Creative Cloud.
- Na stránce Acrobat.adobe.com se přihlaste pomocí účtu Adobe ID, který jste použili při nákupu aplikace Acrobat.
- V části Stáhnout aplikace klikněte na odkaz pro stažení aplikace Acrobat.
- Přihlaste se pomocí účtu Adobe ID.
- Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstaluje aplikaci Acrobat.
Zákazníci s multilicencí
Software, na který se vztahuje multilicence, je poskytován oddělení IT nebo oddělení pro vytváření balíčků. Informace o přístupu k instalačnímu programu aplikace Acrobat vám poskytnou pracovníci těchto oddělení. Následující informace jsou určeny pro pracovníky oddělení IT nebo oddělení pro vytváření balíčků.
Verze Classic
Verze Classic se dříve označovala jako trvalá verze. Instalační program této verze je k dispozici na licenčním webu.
Verze Continuous
Instalační program předplacené verze je k dispozici v Admin Console.
Výzva k zadání sériového čísla se může zobrazovat kvůli tomu, že má počítač problémy s připojením k aktivačním serverům společnosti Adobe. Zkuste si projít řešení uvedená v části „Řešení potíží s připojením“ článkuChyby přihlášení, aktivace nebo připojení | CC, CS6, CS5.5.
Jste správci sítě? Přečtěte si informace o licencích, které jsou uvedeny v dokumentaci týkající se přístupu ke službě Adobe Creative Cloud určené pro pracovníky IT.
Informace o ověření platebních údajů pro aplikaci Acrobat poskytovanou v rámci služby Creative Cloud najdete v článku Správa členství ve službě Creative Cloud.
- Na stránce www.adobe.com se přihlaste.
- V pravém horním rohu klikněte na své jméno a vyberte možnost Můj plán.
- Ověřte platnost platebních údajů.
Odhlášením z aplikace Acrobat a opětovným přihlášením obnovíte údaje ve svém účtu.
- Spusťte aplikaci Acrobat.
- Mac OS: Vyberte možnost Aplikace > Adobe Acrobat > Adobe Acrobat.
- Windows: Vyberte možnost Start > Všechny programy > Adobe Acrobat.
- Vyberte možnost Nápověda > Odhlásit se.
- Klikněte na tlačítko Odhlásit se.
- Až se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí svého Adobe ID (obvykle je to e-mailová adresa) a hesla.
