Řešení potíží s FTP

File Transport Protocol (FTP) je nejčastěji používaná metoda pro přenos souborů přes Internet.Při dodržování následujících postupů v uvedeném pořadí, zjistíte příčinu běžných potíží s FTP a dozvíte se, jak je opravit. 

Než začnete odstraňovat problémy s přístupem přes protokol FTP, ověřte, zda je aktualizován Dreamweaver i operační systém.

Dreamweaver lze aktualizovat pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače nebo přímo z Dreamweaveru. V aplikaci Dreamweaveru zvolte Nápověda > Aktualizace a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pro použití aplikace Creative Cloud, přečtěte si článek Aktualizace aplikací Creative Cloud.

Nastavení vzdáleného serveru FTP

Dreamweaver může pomocí serveru FTP nahrát a stáhnout informace o webových stránkách. Server FTP lze nastavit v dialogovém okně Nastavení Stránky v kategorii Servery.

Další informace o nastavení serveru FTP najdete v článku Připojení k publikačnímu serveru.

Po nastavení serveru FTP klikněte na tlačítko Testovat a ověřte informace o připojení. Pokud se ani po zadání informací nelze k serveru FTP připojit, přejděte k další části.

Ověření přístupu přes protokol FTP

Brány firewall, směrovače a další síťové komponenty, mohou znemožnit přístup k serverům FTP. Před ověřením informací o připojení, postupujte podle následujících pokynů a ujistěte se, že máte přístup k serveru FTP.

Dočasné vypnutí softwarových bran firewall

Softwarové brány firewall omezují přístup k vašemu počítači a mohou znemožnit přístup softwaru k Internetu. Mnohé softwarové brány firewall zobrazí vývu při pokusu programu připojit se k Internetu.

Ověření, že směrovač nebrání připojení

Směrovače mohou být vybaveny zabudovanými hardwarovými servery bran firewall nebo proxy. Pro zjištění, zda směrovač znemožňuje Dreamweaveru přístup na server FTP, dočasně odeberte směrovač ze sítě. Můžete připojit počítač přímo k DSL nebo kabelovému modemu, a tím směrovač vyřadit. 

Pokud směrovač znemožňuje přístup, projděte si jeho dokumentaci a nastavte port, sloužící k přesměrování z počítače.

Konfigurace nastavení hardwarové brány firewall nebo proxy serveru

Řada firem využívá hardwarovou bránu firewall nebo proxy server, který může zablokovat přístup softwaru k serveru FTP. Hardwarové řešení se vztahuje na všechny počítače v podnikové síti. Ve většině domácích sítí se technologie hardwarových bran firewall nebo proxy serverů nepoužívá.  

Zjistěte, zda vaše společnost používá hardwarovou bránu firewall nebo proxy server:

Ověření přihlašovacích údajů a další volby

Přihlašovací údaje jsou nezbytné pro připojení k serveru FTP. Použijte následující informace k ověření svých přihlašovacích údajů a provedení potřebných změn:

• Ověření informací o FTP 
• Přihlášení pomocí jiného klienta FTP
• Ověření, zda je podporován server SFTP
• Úprava možností připojení
• Odstraňování potíží se záznamem FTP

Ověření informací o FTP

Připojení k serveru FTP vyžaduje adresu FTP, port, přihlašovací jméno a heslo. Pro některé konfigurace serveru je vyžadován kořenový adresář. Tyto informace jsou obvykle k dispozici od poskytovatele webhostingových služeb; všechny tyto informace ověřte u něho. Využijte následující tipy.

Adresa FTP

Jako adresu FTP použijte standardní webovou adresu nebo IP adresu. Webová adresa je podobná jako eftp.adobe.com. IP adresa vypadá jako sada čtyř čísel, oddělených tečkami, například 192.150.11.87. Poskytovatelé webhostingových služeb obvykle poskytnou název domény pro webové stránky, například www.adobe.com, a podobnou adresu pro FTP server, například ftp.adobe.com. 

Další informace, jež mohou usnadnit připojování:

• Před webovou adresu nezadávejte ftp://.
• Pokud jste dostali webovou adresu, zadejte místo ní raději adresu IP. Obraťte se na poskytovatele webhostingových služeb, nebo zjistěte IP adresu, pomocí příkazu ping.

Port

Poskytovatelé webhostingových služeb mohou poskytnout jiný port pro přístup k FTP serveru. Port je číslo, které vytváří kanál mezi vaším počítačem a serverem FTP. Není-li uvedeno žádné číslo portu, je s největší pravděpodobností používán výchozí port (21 pro FTP a 22 pro SFTP). Webová adresa se může objevovat ve formátu eftp.adobe.com:445, kde eftp.adobe.com je webová adresa a 445 označuje port.

Přihlašovací jméno nebo uživatelské jméno

Přihlašovací jméno je uživatelské jméno, sloužící k přihlášení na server FTP. Tyto informace obdržíte od poskytovatele webhostingových služeb a nemohou to být stejné přihlašovací údaje, které používáte pro přístup k informacím o webové stránce.

Uživatelské jméno musí splňovat následující požadavky:

• Žádné mezery
• Pouze alfanumerické znaky

Heslo

Heslo je spojeno s přihlašovacím jménem a může se jednat o libovolnou kombinaci znaků bez mezer. Heslo je citlivé na velikost písmen.

Kořenový adresář

Kořenový adresář je místo na serveru, které obsahuje všechny soubory a složky související s webovými stránkami. Pokud máte problémy s nalezením kořenového adresáře, obraťte se na svého poskytovatele hostingu webových stránek.

Položky kořenového adresáře, obvykle používané poskytovateli webhostingových služeb:

• /
• /[název_domény] (například, /www.mywebsite.org)
• /html 
• /docs
• /www
• /public_html

Přihlášení pomocí jiného klienta FTP

Při přihlášení pomocí jiného klienta FTP snáze určíte, zda jsou informace o serveru FTP správné. Použijte jakéhokoliv nainstalovaného klienta FTP, například FileZilla, nebo řešení on-line. Informace týkající se instalace a konfigurace klienta FileZilla nebo jiného softwaru, najdete v dokumentaci k produktu.

• Pokud jste schopni přihlásit se k serveru FTP pomocí jiného klienta FTP, přejděte k části Výběr/zrušení výběru pasivního režimu.
• Jestliže se k serveru FTP nemůžete přihlásit, pak jsou informace o připojení s největší pravděpodobností nesprávné. Obraťte se na provozovatele webhostingových služeb a ověřte informace a stav služby. 

Ověření, zda je podporován server SFTP

Dreamweaver se nemůže připojit k některým serverům SFTP. Další informace o tom, jaké servery SFTP pracují s aplikací Dreamweaver, najdete v článku Omezení u serverů hostující webové stránky při použití aplikací Adobe Contribute a Dreamweaver.

Úprava možností připojení

Aplikace Dreamweaver obsahuje několik dalších konfiguračních voleb, které jsou někdy požadovány pro připojení k serveru FTP. Pokud je požadována volba, je tato informace k dispozici od poskytovatele webhostingu. Vyzkoušejte následující konfigurační volby a uvidíte, zda vyřeší problémy s připojením.

Výběr / zrušení výběru pasivního režimu

Pasivní režim může pomoci vyřešit potíže s FTP zapříčiněné branami firewall, které brání serveru FTP v navázání připojení s počítačem. Při použití pasivního režimu, je připojení realizováno naopak z počítače na server. 

Výběr/zrušení výběru optimalizace výkonu FTP

Volba Použít optimalizaci výkonu FTP urychluje přenos souborů. Je-li již tato volba vybrána, zkuste její výběr zrušit a uvidíte, zda se tím vyřeší problémy s připojením FTP. Případně, pokud volba není vybrána, zkuste ji vybrat.

Povolení režimu přenosu IPv6

IPv6 je síťový protokol rozšiřující počet adres, které jsou k dispozici pro vytvoření sítě. Je-li to nutné, tento protokol vyžaduje, aby byly informace v síti přenášeny různým způsobem.

Výběr SFTP

Protokol FTP má navzdory své popularitě četné chyby v zabezpečení. Pomocí zabezpečeného FTP (SFTP) lze plně šifrovat všechny přenosy souborů a zabránit tak neoprávněnému přístupu k datům, souborům, uživatelským jménům a heslům.

Pokud si nejste jisti, zda server používá SFTP, obraťte se na svého poskytovatele webhostingových služeb.

Jestliže server používá SFTP, dodržujte následující postup a vyberte SFTP v aplikaci Dreamweaver.

 Pokud jsou ve vašem vzdáleném serveru nakonfigurovány starší protokoly, použijte dokument Řešení potíží k odstranění problémů s připojením k serveru SFTP.

Odstraňování potíží se záznamem FTP

Dreamweaver uchovává záznam o příkazech, odeslaných na server FTP a jeho odpovědích. Odpovědi ze serveru, mohou pomoci při diagnostice potíží s FTP. Pro zobrazení záznamu FTP, zvolte nabídku Okno > Výsledky > Záznam FTP. 

Další informace, týkající se interpretace souborů záznamu FTP, najdete v článku Kontrola záznamu FTP.