Pokud nějaká chyba způsobí zpoždění, všechny uživatelské účty budou dočasně uzamčeny a spustí se automatický proces pro výpadky služeb zákazníkům (CSO). Problém je okamžitě předán technikům k vyřešení. Po zahájení aktualizace nejsme schopni zákazníka vrátit zpět. Pokud se uživatel pokusí během řešení problému přihlásit, zobrazí se mu tato zpráva:
Naposledy aktualizováno
18. 1. 2023
Společnost Adobe aktualizuje možnosti firemních zákazníků, aby mohli lépe spravovat cloudové úložiště a sdílet firemní datové zdroje, tj. soubory, které jako firemní uživatel vytváříte a na nichž společně pracujete pomocí aplikací a služeb Adobe.
- Budeme se snažit, abychom aktualizaci naplánovali na vhodnou dobu, aby byl minimalizován dopad na práci správců i koncových uživatelů. Jakmile bude aktualizace naplánována, všichni správci systémů obdrží řadu e-mailových upozornění.
Když společnost Adobe provede aktualizaci konzole Admin Console, dojde ke krátkému přerušení provozu služby. Všichni uživatelé budou během aktualizace odhlášeni od svých účtů Adobe a po úspěšné aktualizaci účtů a přesunu jejich datových zdrojů se budou muset znovu přihlásit.
- Pokud nedojde k chybě, migrace datových zdrojů by měla být provedena během 5 až 15 minut, a to platí i pro uživatele, kteří využívají úložiště nejvíce.
Jako firemní uživatel produktů Adobe můžete zaznamenat určité změny ve způsobu přihlašování, když chcete získat přístup k aplikacím, službám a souborům, které používáte. Kromě toho možná budete muset datové zdroje, se kterými pracujete, roztřídit a umístit do osobního a firemního úložiště nebo do úložiště pro různé organizace, pro které pracujete.
Příprava na aktualizaci
Proces aktualizace je pro mnoho uživatelů z velké části automatický. Pokud k přihlašování používáte Adobe ID, můžete mít k dispozici přístup k aplikacím Adobe pro osobní i firemní použití. V takovém případě budete na nadcházející aktualizaci upozorněni, abyste se na ni mohli připravit. (Další informace naleznete v tématu Osobní a firemní profily.)
- V rámci aktualizace se veškerý váš obsah přesune do osobního nebo firemního úložiště. Pokud máte převážně firemní datové zdroje, můžete se na aktualizaci připravit tak, že si stáhnete jakýkoli osobní obsah, který jste vytvořili pomocí produktů Adobe. Po aktualizaci pak můžete tyto datové zdroje nahrát zpět do osobního úložiště. Pokud to neuděláte, své osobní datové zdroje můžete přesunout až po dokončení aktualizace.
- Pokud k přihlašování používáte Adobe ID a máte přístup k aplikacím Adobe od více organizací, nebude vám možnost pro přesunutí datových zdrojů po aktualizaci nabídnuta automaticky, udělat to však můžete.
Proces aktualizace
V průběhu aktualizace nebude konzole Admin Console k dispozici. U menších organizací to obvykle trvá asi 30 minut, u organizací s více než 1000 uživateli to však bude trvat déle.
Pokud budete při spuštění aktualizace přihlášeni, odhlášení přes počítač vyvolá ukončení aplikace, což zobrazí výzvu k uložení práce.
Přihlašovací prostředí po aktualizaci
Při přihlašování po dokončení aktualizace nemusíte zaznamenat žádnou změnu. Týká se to případu, kdy se přihlašujete pomocí firemního nebo školního e-mailu a jediný možný přístup k produktům Adobe je z vašeho pracovního nebo školního účtu.
Pokud máte Adobe ID, můžete mít přístup k různým plánům Adobe. Adobe ID zahrnuje osobní profil, který vám umožňuje přístup k některým bezplatným produktům a také ke všem produktům, které jste si sami zakoupili. Když v práci používáte Adobe ID, získáte přístup také k plánům, které zakoupila firma. Plány, které od firmy získáte, jsou v samostatném firemním profilu. Pokud pracujete pro různé společnosti nebo různé divize, budete mít více firemních profilů.
Aby bylo jisté, že vaše práce související s firmou patří správné firemní organizaci a vaše osobní práce patří vám, možná budete muset při přihlašování vybrat profil. Pokud nedojde k žádnému konfliktu, správný profil je vybrán automaticky. Pokud však máte přístup ke stejné aplikaci nebo službě prostřednictvím různých profilů, po ověření se vám zobrazí rozhraní pro výběr profilu.
Volba účtu
Pokud se přihlašujete pomocí e-mailové adresy ve federované doméně (například adobe.com), můžete mít firemní i osobní účet používající stejný e-mail. V tomto případě musíte nejprve vybrat účet, se kterým se chcete přihlásit. Rozhraní pro volbu účtu umožňuje vybrat firemní nebo osobní účet. Možná pak budete muset vybrat profil z profilů spojených s vybraným účtem.
Uspořádání úložiště datových zdrojů
Když společnost Adobe provede aktualizaci konzole Admin Console, mnoho uživatelů neuvidí žádnou změnu v tom, kdo vlastní jejich datové zdroje Adobe. Pokud se přihlašujete pomocí pracovního e-mailu a váš jediný přístup k produktům Adobe je možný z vašeho zaměstnaneckého účtu, veškerý obsah pak vlastní zaměstnavatel, který je součástí vašeho firemního profilu.
Pokud máte Adobe ID a osobní i firemní profil, při prvním přihlášení po aktualizaci si můžete vybrat, kam se má váš stávající obsah přesunout. Po zobrazení možností pro volbu profilu získáte možnost přesunout svůj stávající obsah do nového firemního profilu. Je to nejjednodušší možnost, pokud většina vašeho obsahu souvisí s prací. Můžete však vybrat osobní profil, pokud je to profil, kde máte nejvíce obsahu.
Více firemních profilů
Pokud k přihlašování používáte Adobe ID a máte přístup k aplikacím Adobe od více organizací, nebude vám možnost pro přesunutí datových zdrojů po aktualizaci nabídnuta automaticky. Veškerý váš obsah zůstane v osobním profilu. Po dokončení aktualizace budete muset určit, který obsah patří do kterého profilu, a přesunout datové zdroje ručně.
Obdržíte od společnosti Adobe e-mailovou zprávu s nabídkou bezplatného 60denního kódu, který lze použít pro plán Creative Cloud – všechny aplikace. Získáte tak časové období, během kterého můžete ručně přesunout datové zdroje z osobního profilu do příslušného firemního profilu.
Zjistěte, jak přesunout datové zdroje.
Pokud patříte do různých organizací nebo divizí v rámci stejné společnosti, veškerý váš obsah může být během aktualizace přesunut do jedné z těchto organizací (takže nezůstane ve vašem osobním profilu). V tomto případě budete muset obsah roztřídit a přesunout jakékoli osobní datové zdroje a datové zdroje patřící do jiného firemního profilu.
