Jak získat vzorek procesu nebo soubor Spindump | macOS

Hledat

Naposledy aktualizováno 25. 5. 2023

K zamrznutí (někdy nazývanému také jako „zablokování“, „otáčející se kurzor“ nebo „barevné kolo“) obvykle dochází, když aplikace čeká na odpověď od operačního systému nebo od jiného procesu.

V případě, že aplikace Adobe přestane reagovat, může podpora nebo tým techniků vyžadovat vzorek procesu nebo soubor Spindump, aby bylo možné určit příčinu.

Vzorek procesu: Vytvoří zprávu o vybraném procesu za dobu tří sekund.
Soubor Spindump: Vytvoří zprávu o nereagujících aplikacích, jejichž ukončení bylo vynuceno.

Poznámka:

Zamrznutí a selhání jsou zcela odlišné incidenty. Pokud chcete nahlásit selhání:

Viz Zasílání zpráv o selhání.

Použití Monitoru aktivity k získání vzorku procesu nebo souboru Spindump

Spusťte aplikaci Photoshop.
Spusťte Monitor aktivity, který najdete ve složce Utilities (Nástroje) nacházející se v hlavní složce Applications (Aplikace).
V Monitoru aktivity se přesvědčte, zda je vybrána možnost CPU (Procesor) a v seznamu pod možností Process Name (Název procesu) vyberte možnost „Photoshop“:

Poznámka:

Pomocí pole pro vyhledávání v pravé horní části dialogu Monitor aktivity vyhledejte název „Photoshop“, pokud máte dlouhý seznam procesů.
Přejděte zpět do aplikace Photoshop a opakujte kroky, dokud nedojde k zamrznutí. Zatímco dojde v aplikaci Photoshop k zamrznutí, přejděte zpět do Monitoru aktivity, klikněte na ozubené kolo a vyberte možnost Sample Process (Vzorek procesu):

Poznámka:

Pravděpodobně bude třeba zadat uživatelské jméno a heslo správce.
Po dokončení procesu se otevře nové okno se zobrazením diagnostiky. V pravé horní části klikněte na tlačítko „Save...“ („Uložit...“) a uložte soubor do počítače.