Abyste si mohli se zástupci podpory zákazníků společnosti Adobe vyměňovat velké soubory (větší než 10 MB a menší než 1 GB), provozuje společnost Adobe portál s názvem File Share.

  • Prvotní přístup k portálu File Share mohou aktivovat pouze zástupci podpory.
  • Dostanete od nich e-mail s odkazem pro aktivaci.
  • Budete se muset přihlásit pomocí svého účtu Adobe ID, přijmout smluvní podmínky a aktivovat si účet na portálu File Share.
  • Pak tam budete moci nahrávat soubory a sdílet je se zástupci podpory nebo stahovat soubory, které tito zástupci nasdíleli.
  • Soubor je dostupný po dobu jednoho měsíce od prvního nahrání. Pokud byl problém vyřešen a soubor již nepotřebujete, můžete soubor nebo celou složku ručně odstranit. 

Aktivace účtu na portálu File Share

  1. V e-mailu, který jste dostali, klikněte na odkaz na portál.

  2. Přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.

  3. Přijměte smluvní podmínky.

    Smluvní podmínky pro aplikaci File Share
  4. Zobrazí se domovská stránka portálu File Share.

    Domovská stránka aplikace File Share

Přidání nové složky

Postup přidání nové složky:

  1. Na domovské stránce portálu File Share vytvořte kliknutím na tlačítko New Folder (Nová složka) novou složku.

  2. V dialogovém okně Create A New Folder (Vytvořit novou složku) zadejte název složky a klikněte na tlačítko Create (Vytvořit).

    Nová složka

Nahrávání souborů pro zástupce podpory společnosti Adobe

Postup nahrávání souborů pro zástupce společnosti Adobe:

  1. Chcete-li nahrát soubory, klikněte na tlačítko Upload (Nahrát).

    Můžete nahrát několik souborů současně. Soubory také můžete přetáhnout do jiné složky.

    Nahrávání souborů

Stahování souborů nahraných zástupci podpory společnosti Adobe

Poznámka:

Z portálu můžete stahovat pouze soubory, které nahráli zástupci podpory společnosti Adobe.

  1. Vyberte soubor, který chcete stáhnout.

  2. Ve sloupci Actions (Akce) klikněte na ikonu pro stahování a soubor stáhněte.

    Stažení souboru

    Soubor se stáhne do místního systému.

Odstranění existujícího souboru nebo složky

Postup odstranění existujícího souboru nebo složky:

  1. Vyberte soubor nebo složku, které chcete odstranit.

  2. Ve sloupci Actions (Akce) klikněte na ikonu pro odstranění.

  3. V dialogovém okně Delete File (Odstranit soubor) klikněte na tlačítko Yes (Ano). Soubor nebo složka budou odstraněny.

    Odstranění souboru

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online