V e-mailu, který jste dostali, klikněte na odkaz na portál.
Naposledy aktualizováno
19. 5. 2021
Abyste si mohli se zástupci podpory zákazníků společnosti Adobe vyměňovat velké soubory (větší než 10 MB a menší než 1 GB), provozuje společnost Adobe portál s názvem File Share.
- Prvotní přístup k portálu File Share mohou aktivovat pouze zástupci podpory.
- Dostanete od nich e-mail s odkazem pro aktivaci.
- Budete se muset přihlásit pomocí svého účtu Adobe ID, přijmout smluvní podmínky a aktivovat si účet na portálu File Share.
- Pak tam budete moci nahrávat soubory a sdílet je se zástupci podpory nebo stahovat soubory, které tito zástupci nasdíleli.
- Soubor je dostupný po dobu jednoho měsíce od prvního nahrání. Pokud byl problém vyřešen a soubor již nepotřebujete, můžete soubor nebo celou složku ručně odstranit.
Aktivace účtu na portálu File Share
-
-
Přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.
-
Přijměte smluvní podmínky.
-
Zobrazí se domovská stránka portálu File Share.
Přidání nové složky
Postup přidání nové složky:
-
Na domovské stránce portálu File Share vytvořte kliknutím na tlačítko New Folder (Nová složka) novou složku.
-
V dialogovém okně Create A New Folder (Vytvořit novou složku) zadejte název složky a klikněte na tlačítko Create (Vytvořit).
Nahrávání souborů pro zástupce podpory společnosti Adobe
Postup nahrávání souborů pro zástupce společnosti Adobe:
-
Chcete-li nahrát soubory, klikněte na tlačítko Upload (Nahrát).
Můžete nahrát několik souborů současně. Soubory také můžete přetáhnout do jiné složky.
Stahování souborů nahraných zástupci podpory společnosti Adobe
Poznámka:
Z portálu můžete stahovat pouze soubory, které nahráli zástupci podpory společnosti Adobe.
-
Vyberte soubor, který chcete stáhnout.
-
Ve sloupci Actions (Akce) klikněte na ikonu pro stahování a soubor stáhněte.
Soubor se stáhne do místního systému.
Odstranění existujícího souboru nebo složky
Postup odstranění existujícího souboru nebo složky:
-
Vyberte soubor nebo složku, které chcete odstranit.
-
Ve sloupci Actions (Akce) klikněte na ikonu pro odstranění.
-
V dialogovém okně Delete File (Odstranit soubor) klikněte na tlačítko Yes (Ano). Soubor nebo složka budou odstraněny.
