Připojte se k internetu a spusťte aplikaci v jednom z ostatních počítačů.
Naposledy aktualizováno
1. 10. 2024
Naučte se odstraňovat potíže, ke kterým dochází při dosažení maximálního počtu aktivací nebo neúspěšném přihlášení u produktů bez předplatného, jako například Adobe Creative Suite 6.
Poznámka:
Pokud se v aplikaci Creative Cloud zobrazí chyba upozorňující, že byl vyčerpán povolený počet aktivací, nebo podobná chyba, řešení najdete v článku Chyba aplikace Creative Cloud informující o překročení povoleného počtu aktivací nebo neúspěšném přihlášení.
Chcete-li vyřešit jiné chyby aktivace ve službě Creative Cloud, přečtěte si článek Odstraňování chyb týkajících se aktivace služby Creative Cloud.
Problém
Když spustíte aplikaci Adobe, zobrazí se chyba se zprávou, že se nezdařilo přihlášení, že existuje omezení aktivace nebo že byl překročen maximální počet aktivací. K těmto chybám dochází v případě, že se pokusíte použít nějakou aplikaci v příliš mnoha počítačích. Chcete-li chybu vyřešit, postupujte podle pokynů v následujících částech.
Creative Suite (CS5, CS6)
Jednoduchá licence k aplikaci Adobe CS6 a dřívějším aplikacím umožňuje instalaci aplikace do dvou počítačů. Aplikaci je však možné používat v danou chvíli vždy jen v jednom počítači.
Chcete-li aplikaci instalovat do třetího počítače, deaktivujte aplikaci v počítači, ve kterém už nechcete software používat. Potom ji aktivujte v novém počítači.
- Odinstalovali jste aplikaci bez deaktivace? Odinstalování aplikace z počítače nemusí nutně deaktivovat její licenci. Pokud jste odinstalovali aplikaci a zobrazuje se zpráva, že jste překročili povolený počet aktivací, zkuste znovu nainstalovat aplikaci ve starém počítači. Poté pomocí postupu níže deaktivujte aplikaci ve starém počítači a aktivujte ji v novém počítači.
- Chcete deaktivovat aplikaci? Deaktivace odpojí aplikaci od platné uživatelské licence. Pokud budete chtít, můžete deaktivovanou aplikaci kdykoli znovu aktivovat. Aplikaci, kterou chcete deaktivovat, není nutné z počítače odinstalovávat. Odinstalováním aplikace nedojde k deaktivaci licence k této aplikaci.
- Chcete ověřit a vyřešit problémy s licencí? Web Adobe Licensing Website (LWS) poskytuje informace o účtu pro zákazníky nákupních programů Adobe. LWS slouží k hledání sériových čísel, sledování objednávek, zobrazování historie nákupů, kontrole bodů a oprávnění upgradů, změně nebo přidání informací a kontaktů účtů, slučování účtů a stahování softwaru.
Máte jiný problém? Pokud máte jiný problém s aktivací, přečtěte si část Řešení problémů s aktivací a deaktivací.
Acrobat
Verze předplatného
Pokud máte předplatné aplikace Acrobat, přečtěte si článek Chyba „Povolený počet aktivací je vyčerpán“ nebo „Přihlášení se nezdařilo“ ve službě Creative Cloud.
Verze bez předplatného (samostatná verze)
Pokud máte samostatnou verzi aplikace Acrobat bez předplatného, můžete použít aplikaci maximálně ve dvou počítačích. Pokud chcete používat aplikaci Acrobat ve třetím počítači, stačí se z aplikace Acrobat odhlásit v jednom z ostatních počítačů.
Poznámka:
Aby tento postup fungoval, je nutné připojení k internetu.
Vyberte možnost Nápověda > Odhlásit se.
Pokuste se aplikaci znovu aktivovat v novém počítači.
Ve starém počítači se připojte k internetu a poté spusťte aplikaci.
Vyberte možnost Nápověda > Deaktivovat.
V novém počítači se připojte k internetu a poté spusťte aplikaci.
Vyberte možnost Nápověda > Aktivovat. Další informace o aktivaci najdete v článku Aktivace a deaktivace produktů.
Aplikaci Photoshop Elements nebo Premiere Elements můžete používat až ve dvou počítačích. Pokud chcete používat aplikaci ve třetím počítači, stačí se z aplikace v některém počítači odhlásit.
Poznámka
Aby tento postup fungoval, je nutné připojení k internetu.
Připojte se k internetu a spusťte aplikaci v jednom z ostatních počítačů.
Vyberte možnost Nápověda > Odhlásit se.
Pokuste se aplikaci znovu aktivovat v novém počítači.
Pro starší produkty Adobe
Poznámka
Pokud při pokusu o opětovnou aktivaci nebo přeinstalování některých starších aplikací Adobe narazíte na chybu, podívejte se, jak můžete úspěšně přeinstalovat nebo opětovně aktivovat starší aplikace Adobe.
Naše staré aktivační servery pro starší verze aplikace Acrobat a aplikace sady Creative Suite (CS) byly vyřazeny z provozu. Bez aktivačních serverů se při pokusu o ověření licence v těchto aplikacích zobrazí chybová zpráva týkající se připojení.
Mezi produkty, kterých se tento problém týká, patří Creative Suite 2, 3 a 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 a 9 (verze Standard a Professional), Acrobat X, Acrobat XI a Acrobat 3D verze 8.
