Co je zde probráno
Řešení chyb aktivace nebo přihlášení vzniklých při spuštění aplikace Adobe.
Na této stránce

    Když spustíte aplikaci Adobe, zobrazí se chyba se zprávou, že se nezdařilo přihlášení, že existuje omezení aktivace nebo že byl překročen maximální počet aktivací.

    Přihlášení se nezdařilo

    K těmto chybám dochází, když se pokusíte aplikaci používat v příliš mnoha počítačích. Chcete-li tuto chybu vyřešit, zkuste řešení uvedená na této stránce.


    Aplikace Adobe Creative Cloud (CC)

    Členství ve službě Adobe Creative Cloud vám umožňuje používat aplikace ve dvou počítačích. Pokud chcete aplikaci používat ve třetím počítači, je nutné se z aplikace odhlásit v jednom z předchozích dvou počítačů. Odhlášením se deaktivují všechny nainstalované aplikace a služby Creative Cloud spojené s vaším Adobe ID v daném počítači.

    Spusťte aplikaci, zvolte položku Nápověda > Odhlásit a zadejte svoje Adobe ID a heslo.

    Podrobné pokyny najdete v článku Přihlášení a odhlášení za účelem aktivace aplikací Creative Cloud.

    Acrobat DC

    Předplatné aplikace Acrobat Pro DC nebo Acrobat Standard DC lze používat ve dvou počítačích. Pokud chcete používat aplikaci Acrobat ve třetím počítači, stačí se z aplikace Acrobat odhlásit v jednom z prvních dvou počítačů.

    Podrobné pokyny najdete v článku Aktivace a deaktivace produktů.

    Creative Suite 6 a předchozí verze

    Jednoduchá licence k aplikaci Adobe CS6 a dřívějším aplikacím umožňuje instalaci aplikace do dvou počítačů. Aplikaci je však možné používat v danou chvíli vždy jen v jednom počítači.

    Chcete-li aplikaci instalovat do třetího počítače, deaktivujte aplikaci v počítači, ve kterém už nechcete software používat. Potom ji aktivujte v novém počítači.


    Odinstalováním aplikace z počítače nedojde k deaktivaci její licence. Pokud chcete aplikaci deaktivovat, bude nutné ji znovu nainstalovat a potom provést jednu z následujících akcí:

    Adobe Creative Cloud, Acrobat Pro DC nebo Acrobat Standard DC

    1. Znovu nainstalujte aplikaci a po výzvě se přihlaste.

    2. Spusťte aplikaci, zvolte možnost Nápověda > Odhlásit a zadejte svoje Adobe ID a heslo.

    CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X nebo Acrobat 9

    1. Připojte se k internetu.

    2. V aplikaci zvolte možnost Nápověda > Deaktivovat.

      Deaktivovat

    CS3, Acrobat 8 nebo předchozí verze

    1. Připojte se k internetu.

    2. Zvolte možnost Nápověda > Deaktivovat nebo Nápověda > možnost pro převod Aktivace.

    3. Pokud chcete software aktivovat v jiném počítači, zvolte možnost pro vymazání sériového čísla z počítače.

    4. Pokud se zobrazí zpráva o úspěšně provedené deaktivaci, klikněte na možnost pro ukončení.


    Nemáte-li přístup k předchozímu počítači, do kterého jste nainstalovali aplikaci, obraťte se na nás. Připravte si informace o nákupu.


     

    Provedli jste upgrade hardwaru počítače, vyměnili pevný disk, provedli upgrade svého operačního systému, nebo naformátovali svůj počítač před deaktivací svého softwaru? Obraťte se na nás. Připravte si informace o nákupu.


     
    Zpět na začátek