Co je zde probráno
Najděte řešení chyb aktivace, ke kterým může docházet při spouštění aplikací společnosti Adobe.
Na této stránce

    Uživatelé s předplatným

    Při spuštění aplikace společnosti Adobe se zobrazí chybová zpráva informující o tom, že se nezdařilo přihlášení, že bylo dosaženo limitu nebo že byl překročen maximální počet aktivací.

    Povolený počet aktivací je vyčerpán

    K těmto chybám dochází v případě, že se pokusíte použít nějakou aplikaci ve více než dvou počítačích. Členství ve službě Adobe Creative Cloud vám umožňuje používat aplikace ve dvou počítačích. Pokud chcete nějakou aplikaci používat ve třetím počítači, je nutné se v některém počítači z této aplikace odhlásit. Odhlášením se deaktivují všechny nainstalované aplikace a služby Creative Cloud, které jsou v daném počítači přidruženy k vašemu účtu Adobe ID.

    Chcete-li tuto chybu odstranit a nadále používat aplikaci v aktuálním počítači, zkuste postupovat podle kroků uvedených na této stránce.

    Možnost 1

    Pomocí této možnosti lze z aktuálního počítače deaktivovat ostatní počítače, ve kterých je aplikace aktivována. Tuto možnost lze použít vzdáleně a není nutné mít přístup k příslušným počítačům.

    1. Připojte se k internetu.

    2. Vyberte možnost označující, že se chcete odhlásit z ostatních počítačů, abyste se mohli přihlásit v aktuálním počítači.

    3. Klikněte na možnost pro pokračování.

    4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte Adobe ID a heslo.

    Možnost 2

    Při použití této možnosti se budete muset z počítače, ve které byla aplikace nainstalována s použitím stejného účtu Adobe ID, odhlásit ručně.

    1. Spusťte aplikaci v počítači, ve kterém byla nainstalována dříve, a vyberte možnost Nápověda > Odhlásit.

      Podrobné pokyny najdete v článku Aktivace aplikací Creative Cloud přihlášením a odhlášením.

    2. V aktuálním počítači vyberte možnost označující, že jste se odhlásili z jiného počítače, abyste se mohli přihlásit v aktuálním počítači.

    3. Klikněte na možnost pro pokračování.


    Odinstalací aplikace z počítače nedojde k deaktivaci její licence. Chcete-li aplikaci deaktivovat, postupujte podle kroků uvedených v části Možnost 1.


    Pokud nemáte přístup k počítači, ve kterém je aplikace nainstalována, deaktivujte aplikaci v daném počítači pomocí kroků uvedených v části Možnost 1.


    Provedli jste před deaktivací svého softwaru upgrade hardwaru počítače, výměnu pevného disku, upgrade operačního systému nebo formátování počítače? Deaktivujte počítač podle kroků uvedených v části Možnost 1.


    Uživatelé s trvalou licencí

    Když spustíte aplikaci Adobe, zobrazí se chyba se zprávou, že se nezdařilo přihlášení, že existuje omezení aktivace nebo že byl překročen maximální počet aktivací.

    Přihlášení se nezdařilo

    K těmto chybám dochází v případě, že se pokusíte použít nějakou aplikaci v příliš mnoha počítačích. Chcete-li tuto chybu vyřešit, vyzkoušejte řešení uvedená na této stránce.


    Aplikace Adobe Creative Cloud (CC)

    Členství ve službě Adobe Creative Cloud vám umožňuje používat aplikace ve dvou počítačích. Pokud chcete nějakou aplikaci používat ve třetím počítači, je nutné se v některém počítači z této aplikace odhlásit. Odhlášením se deaktivují všechny nainstalované aplikace a služby Creative Cloud, které jsou v daném počítači přidruženy k vašemu účtu Adobe ID.

    Spusťte aplikaci a potom vyberte možnost Nápověda > Odhlásit.

    Podrobné pokyny najdete v článku Aktivace aplikací Creative Cloud přihlášením a odhlášením.

    Acrobat DC

    Předplatné aplikace Acrobat Pro DC nebo Acrobat Standard DC lze používat ve dvou počítačích. Pokud chcete používat aplikaci Acrobat ve třetím počítači, stačí se z aplikace Acrobat odhlásit v jednom z prvních dvou počítačů.

    Podrobné pokyny najdete v článku Aktivace a deaktivace produktů.

    Creative Suite 6 a předchozí verze

    Jednoduchá licence k aplikaci Adobe CS6 a dřívějším aplikacím umožňuje instalaci aplikace do dvou počítačů. Aplikaci je však možné používat v danou chvíli vždy jen v jednom počítači.

    Chcete-li aplikaci instalovat do třetího počítače, deaktivujte aplikaci v počítači, ve kterém už nechcete software používat. Potom ji aktivujte v novém počítači.


    Odinstalací aplikace z počítače nedojde k deaktivaci její licence. Pokud chcete aplikaci deaktivovat, nainstalujte ji znovu a potom proveďte jednu z následujících akcí:

    Adobe Creative Cloud, Acrobat Pro DC nebo Acrobat Standard DC

    1. Připojte se k internetu.

    2. Nainstalujte aplikaci znovu, po zobrazení výzvy se přihlaste a potom zadejte sériové číslo.

    3. Spusťte aplikaci a potom vyberte možnost Nápověda > Odhlásit.

    CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X nebo Acrobat 9

    1. Připojte se k internetu.

    2. V aplikaci zvolte možnost Nápověda > Deaktivovat.

      Zvolte možnost Deaktivovat.

    CS3, Acrobat 8 nebo předchozí verze

    1. Připojte se k internetu.

    2. Zvolte možnost Nápověda > Deaktivovat nebo Nápověda > možnost pro převod Aktivace.

    3. Pokud chcete software aktivovat v jiném počítači, zvolte možnost pro vymazání sériového čísla z počítače.

    4. Pokud se zobrazí zpráva o úspěšně provedené deaktivaci, klikněte na možnost pro ukončení.


    Pokud nemáte k počítači, do kterého jste aplikaci nainstalovali dříve, přístup, kontaktujte nás. Připravte si informace o nákupu.


     

    Provedli jste před deaktivací svého softwaru upgrade hardwaru počítače, výměnu pevného disku, upgrade operačního systému nebo formátování počítače? Kontaktujte nás. Připravte si informace o nákupu.


     
    Zpět na začátek