Připojte se k internetu.
Naposledy aktualizováno
30. 9. 2022
|
Platí také pro Adobe Acrobat
Přečtěte si řešení chyb z důvodu překročení limitu pro přihlášení.
Problém
Při pokusu o spuštění předplacené aplikace Creative Cloud nebo Document Cloud se zobrazí chyba a informace, že se přihlášení nepodařilo, bylo dosaženo limitu nebo byl překročen maximální počet aktivací.
Máte problém s aplikací Acrobat? Pokud máte předplatné pro aplikaci Acrobat, odhlaste se z ostatních počítačů podle následujících pokynů. Pokud jste zakoupili aplikaci Acrobat jako samostatný software (tj. bez předplatného), postupujte podle pokynů v tématu Chyba „Byl dosažen limit počtu aktivací“ nebo „Přihlášení se nezdařilo“.
Nemáte již k vašemu starému počítači přístup? Pokud již k předchozímu počítači nebo aplikaci nemáte přístup (například jste naformátovali pevný disk nebo aplikaci odinstalovali bez deaktivace), nemějte obavy. Postupujte podle kroků v tématu Odhlášení ze všech počítačů nebo Odhlášení ze stránky s účty.
Máte jiný problém? Pokud máte s přihlášením nebo aktivací jiný problém, přečtěte si téma Řešení potíží s aktivací aplikace Creative Cloud.
K těmto chybám dochází v případě, že se pokusíte aktivovat nějakou aplikaci ve více než dvou počítačích. Členství ve službě Adobe Creative Cloud vám umožňuje aktivovat aplikace ve dvou počítačích. Pokud chcete nějakou aplikaci aktivovat ve třetím počítači, je nutné se v některém počítači z této aplikace odhlásit. Odhlášení v počítači deaktivuje všechny instalované aplikace a služby Creative Cloud, k nimž se přihlašujete pomocí svého identifikátoru Adobe ID.
Chybu můžete odstranit a pokračovat v používání aplikace v aktuálním počítači použitím některého z následujících řešení.
Odhlášení ze všech počítačů
Tato možnost vám umožní odhlásit se z aplikace ve všech ostatních počítačích. Tuto možnost můžete použít i vzdáleně bez nutnosti přístupu k ostatním počítačům. Toto řešení je užitečné v případě, kdy druhý počítač např. ztratíte nebo jste aplikaci odinstalovali bez předchozího odhlášení.
-
-
V dialogovém okně, které se otevře při pokusu o přihlášení, vyberte možnost Odhlaste mě z ostatních počítačů, ať se můžu přihlásit zde.
-
Vyberte možnost Pokračovat. Pokud se zobrazí výzva, přihlaste se.
Odhlášení z jednoho počítače
Tato možnost vám umožní odhlásit se ručně z aplikace v jednom z ostatních počítačů. Tato metoda vyžaduje přístup k druhému počítači, k internetu a aplikaci v tomto druhém počítači.
-
Na druhém počítači se připojte k internetu a spusťte aplikaci.
-
Vyberte možnost Nápověda > Odhlásit.
Podrobné pokyny najdete v článku Aktivace a deaktivace aplikací služby Adobe Creative Cloud.
-
Na stávajícím počítači vyberte v dialogovém okně, které se otevře při pokusu o přihlášení, možnost Odhlásil/a jsem se v jednom počítači, abych se mohl/a přihlásit zde.
-
Vyberte možnost Pokračovat.
Odhlášení ze stránky s účty
Tuto možnost lze použít k odhlášení se pomocí deaktivace zařízení na vaší stránce účtu na adrese adobe.com.
Poznámka:
Tato možnost není k dispozici u aplikací Lightroom 6 a Acrobat, pokud byly zakoupeny jako samostatný produkt (bez předplatného). Je však k dispozici u členství pro samostatnou aplikací.
-
Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/activated-devices.
-
V části Aktivovaná zařízení vyberte možnost Deaktivovat a deaktivujte tak zařízení.
