Haben Sie nach dem Upgrade auf das Adobe Design Mobile Bundle zwei aktive Anwendungsabonnements erhalten? Wenn Ihre ursprüngliche Anwendung auch im Bundle enthalten ist, erfahren Sie hier, wie Sie sie kündigen können.
Warum habe ich zwei aktive Abos derselben Anwendung?
Je nachdem, wie Sie das Adobe Design Mobile Bundle gekauft haben, kann es zu überlappenden Abonnements kommen. Angenommen, Sie haben bereits ein Abo für eine mobile App (z. B. Illustrator auf dem iPad) und haben von einer anderen mobilen App aus (z. B. Photoshop auf dem iPad) ein Upgrade auf das Adobe Design Mobile Bundle erworben. Auf diese Weise haben Sie möglicherweise unbeabsichtigt zwei aktive Abonnements für Ihre vorhandene Anwendung eingerichtet.
Wenn Ihnen zwei Abonnements in Rechnung gestellt werden, können Sie Ihr ursprüngliches Abonnement kündigen.
Wie kündige ich mein ursprüngliches Abonnement?
Sie können Ihr ursprüngliches Abonnement nur über den Händler kündigen, bei dem Sie es ursprünglich gekauft haben. Wir können die Kündigung nicht in Ihrem Namen durchführen. Unter den folgenden Links finden Sie die entsprechende Anleitung für die Kündigung.
Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich kündige?
Wenn Sie beim Upgrade auf das Adobe Design Mobile Bundle dieselbe E-Mail-Adresse verwendet haben, können Sie weiterhin auf alle zugehörigen Dateien und Ordner in Ihrem Konto zugreifen.
Bin ich berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn ich mein ursprüngliches Abonnement kündige?
Ihre Rückerstattung hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. davon, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich gekauft haben, wie viel Zeit noch in Ihrem Abonnement verbleibt und wie häufig Ihr Abo abgerechnet wird. Beachten Sie die allgemeinen Richtlinien zur Rückerstattung in Abhängigkeit von Ihrer Bezugsquelle:
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