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Übersicht
Mit der Funktion Benutzer über CSV hinzufügen auf der Seite „Benutzer“ kann ein Administrator mithilfe einer CSV-Datei in der Admin Console mehrere Benutzerkonten erstellen. Status und Fortschritt der Erstellung der Benutzerkonten werden auf der Seite Ergebnisse des Massenvorgangs angezeigt. Sie können die Verarbeitung der Benutzerkontenerstellung jederzeit abbrechen.
Weitere Informationen zum Arbeiten mit Benutzern in der Admin Console finden Sie unter Adobe Admin Console-Benutzer.
Anforderungen an die Datei
Im Folgenden sind die Verarbeitungsanforderungen aufgeführt, die der Administrator erfüllen muss, bevor er eine Datei hochlädt:
- Dateiformat und Kopfzeilen
- Anforderungen an Dateidaten und -zeilen
Dateiformat und Kopfzeilen
- Die Datei liegt im CSV-Format (mit Trennzeichen getrennte Werte) vor und hat die Erweiterung .csv. Alle Datensätze befinden sich in separaten Zeilen, die durch einen Zeilenumbruch (CRLF) getrennt sind. Beispiel: aaa,bbb,ccc CRLF. Weitere Informationen finden Sie unter RFC 4180 (Spezifikation für CSV-Dateien).
- Die Spaltenkopfzeile ist gültig. Die Kopfzeile ist obligatorisch.Weitere Informationen zu Pflichtfeldern, optionalen Feldern und dem Dateiformat finden Sie in der Tabelle CSV-Dateiformat unter „Benutzer verwalten“.
Hinweis:
In den CSV-Dateien, die Sie hochladen, müssen Kommas („,“) als Trennzeichen zum Trennen von Feldern verwendet werden.
Unter einigen Gebietsschemas verwendet das Betriebssystem ein Semikolon (";") als Feldtrennzeichen. Dies führt dazu, dass Microsoft Excel die Dateien mit dem Semikolon als Trennzeichen speichert, wodurch die Verarbeitung fehlschlägt. Sie können die regionalen Einstellungen vorübergehend aktualisieren, um dieses Problem zu umgehen. Wählen Sie alternativ beim Speichern der Datei in Excel Speichern unter und speichern Sie die Datei als CSV, indem Sie UTF-8 als Codierungstyp auswählen.
Problemumgehung
Vorsicht:
Die im Folgenden beschriebenen Änderungen können sich auf andere Anwendungen und Tabellenkalkulationen auswirken. Setzen Sie diese Einstellungen daher zurück, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen in der CSV-Datei vorgenommen haben.
Windows 10
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Gehen Sie zu Zeit und Sprache > Region und Sprache > Zusätzliche Datums-, Uhrzeit- und Ländereinstellungen > Datums-, Uhrzeit- oder Zahlenformat ändern.
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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Format den Eintrag Englisch (Großbritannien) aus.
Windows 7
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Navigieren Sie zu Systemsteuerung > Alle Systemsteuerungselemente > Region und Sprache.
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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Format den Eintrag Englisch (Großbritannien) aus.
Anforderungen an Daten und Zeilen
Stellen Sie sicher, dass jede Datenzeile die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Sie besteht aus einer gültigen E-Mail-Adresse.
- Produktprofile (oder -konfigurationen), sofern vorhanden, sind gültig.
Hinweis:
Wenn Sie Teams-Kunde sind, ändern Sie den Spaltentitel Product Configurations in Team Products. Geben Sie außerdem für die Daten in dieser Spalte den Produktnamen (nicht den Produktprofilnamen) ein.
- Optionen, sofern vorhanden, sind gültig.
Hinweis:
Ländercodes müssen zweibuchstabige ISO 3166-Codes (alpha-2) sein.
Anforderungen an die Dateigröße
Ihre CSV-Datei kann bis zu 25.000 Zeilen (5.000 für optimale Leistung) enthalten. Wenn die Datei 5.000 Zeilen überschreitet, treten bei der Verarbeitung der Datei in der Admin Console Leistungsprobleme auf (siehe den folgenden Abschnitt Dateiverarbeitung). CSV-Dateien mit mehr als 25.000 Zeilen werden jedoch abgelehnt.
Wenn Sie mehr als 25.000 Benutzer hochladen müssen, empfehlen wir eine der folgenden Optionen:
- Teilen Sie Ihre CSV-Datei in mehrere Dateien mit jeweils höchstens 25.000 Zeilen auf.Verwenden Sie für eine optimale Leistung 5.000 Zeilen oder weniger.
- Verwenden Sie das Adobe-Benutzer-Synchronisationstool.Dabei handelt es sich um ein Befehlszeilen-Tool, das Benutzer- und Gruppeninformationen aus dem Unternehmensverzeichnissystem Ihrer Organisation (z. B. einem Active Directory- oder anderen LDAP-System) in das Verzeichnis Ihrer Organisation in der Adobe Admin Console verschiebt.
- Verwenden Sie die Adobe-User Management REST API.Sie können diese API in die Verwaltungsprogramme und ‑prozesse in Ihrer Organisation integrieren.
- Wenn Sie Federated IDs in der Admin Console mit Microsoft Azure oder Google-Verbund eingerichtet haben, verwenden Sie deren Admin Console-Connectoren. Siehe Authentifizieren von Benutzern mit dem Google-Verbund oder Authentifizieren von Benutzern mit Microsoft Azure.
- Wenn Sie keine der oben genannten Methoden zum Massen-Upload von Benutzern verwenden können, melden Sie sich bei der Admin Console an, navigieren Sie zu „Support“ und wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung.
Dateiverarbeitung
Wenn eine Datei verarbeitet wird, wird basierend auf der spezifischen Domäne jeder Eintrag einzeln verarbeitet, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.
Sobald die Verarbeitung vollständig abgeschlossen ist, wird eine Zusammenfassung per E-Mail an den Administrator gesendet, der den Vorgang veranlasst hat. Wenn der Importvorgang abgebrochen wird, wird die Verarbeitung beendet. Für bereits verarbeitete Zeilen wird jedoch kein Rollback ausgeführt.
Hinweis:
Organisationen (Teams und Unternehmen) werden auf das Enterprise-Speichermodell aktualisiert, um Enterprise-Speicher und andere Unternehmensfunktionen für Adobe ID-Benutzer zu aktivieren.
Du wirst benachrichtigt, sobald die Aktualisierung deiner Organisation eingeplant ist. Nach der Aktualisierung werden die Adobe ID-Benutzer in den Enterprise-Speicher verschoben und die Organisation steuert ihre Unternehmensprofile dann direkt.
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Identitätstyp |
Aktion |
Ausnahmen |
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Federated ID |
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Enterprise ID |
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Adobe ID |
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Achtung:
Adobe-Services und -Software unterliegen US-Ausfuhrgesetzen, die die Ausfuhr und die Nutzung von Adobe-Services und -Software in bestimmten Regionen einschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien und die ukrainische Krim-Region.
Hinweis:
Die Funktion „Benutzer importieren“ unterstützt keine Benutzerkurznamen mit Sonderzeichen wie Komma (,) oder Semikolon (;).
Leistungsdetails
Um eine Überlastung zu vermeiden, ist eine Regel für einen Auslastungsgrad von 66,6 % Teil der Verarbeitung. Wenn die Bearbeitungszeit eines Eintrags um mehr als 10 % vom gleitenden Durchschnitt abweicht, wird die Drosselung so angepasst, dass die Bearbeitung der Anfrage nur 2/3 der Echtzeit in Anspruch nimmt.
Darüber hinaus begrenzt auch eine vom Betriebsteam verwaltete Drosselungssteuerung die Verarbeitungsrate. Wenn die Drosselsteuerung explizit eingestellt ist, wird die Auslastungsgradsteuerung deaktiviert. Es gibt einen API-Aufruf, um zurück zur Drosselung auf Basis des Auslastungsgrads zu wechseln.
Dieser zeigt Ihnen die Anzahl der pro Sekunde verarbeiteten Anfragen an, um Feedback zur Leistung zu geben.
Die Zielrate für die Erstellung von 1000 Konten, die jeweils 2 Produktkonfigurationen hinzugefügt werden, beträgt 1 Konto/Sekunde, ohne den Auslastungsgrad von 66,6 % zu berücksichtigen, sodass die erkennbare Verarbeitungsrate 0,66 Konten/Sekunde oder etwa 40 Konten/Minute betragen kann. Die Erstellung von 1000 Konten dauert bei dieser Rate 25 Minuten. Die Erstellung von 5.000 Konten dauert bei dieser Rate zwei Stunden und fünf Minuten.
Fehlerbehebung
Im Abschnitt Fehlerbehebung finden Sie Informationen darüber, wie Sie Fehlerbedingungen und andere Probleme beheben, die auftreten können, wenn Sie die Massenimportfunktion mit der Adobe Admin Console verwenden.
Upload-Fehler
Manchmal schlägt der Datei-Upload fehl, wenn bestimmte Bedingungen nicht erfüllt sind.
Die Fehlermeldung wird unter folgenden Bedingungen angezeigt:
- Die Datei weist nicht das CSV-Format auf.
- Eine erforderliche Spaltenkopfzeile (z. B. „Email“) ist ungültig oder fehlt.
- Eine erforderliche Spalte fehlt.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Verwenden Sie nur das CSV-Dateiformat.
- Stellen Sie sicher, dass die Spaltenkopfzeilen gültig sind.
- Stellen Sie sicher, dass die Spaltenwerte gültig sind.
Weitere Informationen zu Pflichtfeldern, optionalen Feldern und dem Dateiformat finden Sie in der Tabelle CSV-Dateiformat unter „Benutzer verwalten“.
So beheben Sie Probleme mit der Formatierung von Daten in der CSV-Datei:
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Öffnen Sie die CSV-Datei in Microsoft Excel.
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Wählen (markieren) Sie eine beliebige Spalte, die Daten im Blatt enthält.
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Gehen Sie zur Registerkarte Daten und klicken Sie auf Text in Spalten.
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Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld aufWeiter, bis die Schaltfläche Weiter deaktiviert und die Schaltfläche Fertig stellen aktiviert ist.
-
Klicken Sie auf „Fertig stellen“ und speichern und schließen Sie die Datei.
-
Laden Sie die aktualisierte CSV-Datei in die Admin Console hoch.
Die Fehlermeldung wird unter folgender Bedingung angezeigt:
- Wenn die erforderlichen Spaltenkopfzeilen (z. B. „Email“) vorhanden sind, aber die entsprechenden Zeilenwerte fehlen.
Vergewissere dich, dass du für jede Zeile die entsprechenden Werte eingibst.
Ein Verarbeitungsfehler tritt auf, wenn das System Datenzeilen in der hochgeladenen Datei nicht verarbeiten kann. Weitere Informationen finden Sie unter Ergebnisse des Massenvorgangs.
Ursache
Der Fehler INTERNAL_SERVER_ERROR wird durch ein Gatewaytimeout verursacht. INTERNAL_SERVER_ERROR wird dann auf der Seite mit den Fehlerergebnissen in der Spalte STATUS angezeigt.
Lösung
Du kannst es später noch einmal versuchen.
Ursache
Wenn Sie vorhandene Benutzer erneut hochladen, ohne Änderungen vorzunehmen, wird User already added (Benutzer bereits hinzugefügt) auf der Seite mit den Fehlerergebnissen in der Spalte STATUS angezeigt.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass Sie vorhandene Benutzer nicht erneut hochladen. Entfernen Sie Zeilen, die Details vorhandener Benutzer enthalten.
Ursache
Dieser Fehler tritt in Azure Sync oder Google Sync zugeordneten Verzeichnissen auf. Benutzer werden auf der Seite des Identitätsanbieters verwaltet.
Lösung
Es wird empfohlen, synchronisierte Daten über das Portal des Identitätsanbieters zu bearbeiten und zu verwalten sowie eine Weitergabe von Änderungen mittels Synchronisation zu erlauben. Nehmen Sie nur dann in der Admin Console Änderungen an Daten vor, wenn dies unbedingt erforderlich ist.
Ursache
Wenn die erforderlichen Spaltenkopfzeilen (z. B. „Email“) vorhanden sind, aber die entsprechenden Zeilenwerte fehlen, wird die Meldung Error parsing data (Fehler beim Einlesen der Daten) auf der Seite mit den Fehlerergebnissen in der Spalte STATUS angezeigt.
Lösung
Vergewissere dich, dass du für jede Zeile die entsprechenden Werte eingibst.
Ursache
Der Fehler tritt bei Enterprise ID- und Federated ID-Benutzern auf, wenn die Domain die folgenden Kriterien nicht erfüllt:
- Die Spalte Domain enthält einen gültigen Domain-Namen.
- „Email ID“ enthält einen gültigen Domain-Namen.
- „User name“ enthält einen gültigen Domain-Namen.
Die Meldung Die Domain wurde in deinem Unternehmen nicht gefunden wird auf der Seite mit den Ergebnissen in der Spalte STATUS angezeigt.
Hinweis:
Der Fehler tritt auf, wenn du den ungültigen Domain-Namen verwendest. Dies bedeutet, dass die Domain von deiner Organisation nicht beansprucht wurde oder nicht vertrauenswürdig ist.
Lösung
Gehen Sie wie folgt vor:
- Geben Sie den gültigen Domänennamen in der Spalte Domain ein.
- Gib die dem Identitätstyp entsprechende gültige E-Mail-ID ein.
- Gib den dem Identitätstyp entsprechenden gültigen Benutzernamen ein.
Ursache
Der Fehler tritt auf, wenn deine Organisation nicht Eigentümer der Domain ist, der du deinen Benutzer hinzufügen möchtest.
Lösung
Zum Hinzufügen von Benutzern zu einer Domäne führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Beanspruchen Sie die Domäne und bestätigen Sie, dass Sie der Eigentümer sind.
- Wenn eine andere Organisation Eigentümer der benötigten Domäne ist, fordern Sie Zugriff auf die Domäne als Bevollmächtigter an.
Ursache
Der Fehler tritt bei Enterprise ID- und Federated ID-Benutzern auf, wenn die Kopfzeile „Country Code“ oder die Datenwerte oder beides fehlt.
Die Meldung Der Länder-/Regionscode muss ein Wert aus 2 Zeichen nach ISO-3166 sein wird auf der Seite mit den Ergebnissen in der Spalte STATUS angezeigt.
Lösung
Vergewissere dich, dass du die Spaltenkopfzeile Country Code und die entsprechenden gültigen Zeilenwerte eingegeben hast.
Ursache
Dieser Fehler tritt auf, wenn deine Organisation auf das Enterprise-Speichermodell aktualisiert wurde und du in der CSV-Datei eine Adobe ID als Identitätstyp eingegeben hast.
Lösung
Sie müssen entweder den Benutzertyp Enterprise ID oder Federated ID auswählen.
Ursache
Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn der UserName in der CSV-Datei keinem Benutzer in der Admin Console der Organisation entspricht. Er wird während der Verarbeitung vorhandener verfügbarer Benutzer in der Adobe Admin Console ausgelöst.
Lösung
Der Administrator sollte überprüfen, ob der im CSV-Feld angegebene Username-Wert bereits in den in der Adobe Admin Console verfügbaren Benutzerinformationen vorhanden ist.
Ursache
Dieser Fehler tritt nur beim Wechseln der Benutzeridentität auf. In der CSV-Datei stimmt der angegebene Benutzername überein, aber die E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse im Verzeichnis in der Admin Console überein.
Lösung
Vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse mit der Domain übereinstimmt, die für das Verzeichnis in der Admin Console definiert ist.
Wenn weiterhin Probleme beim Massen-Upload von Benutzern auftreten, erstellen Sie eine Anfrage, starten Sie einen Chat oder verwalten Sie eine bestehende Anfrage über die Registerkarte Support in der Admin Console, sofern Sie System- oder Supportadministrator sind.
Weitere Hilfe finden Sie unter Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung.
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