Kan ikke åbne PDF-fil

Mange faktorer kan forhindre en PDF-fil i at blive åbnet i Adobe Reader eller Acrobat, bl.a. disse:

• PDF-filen er beskadiget. 
• Reader- eller Acrobat-installationen eller -opdateringen er beskadiget.
• Reader eller Acrobat skal opdateres.
• Filtypen kan ikke genkendes.
• PDF-filerne blev oprettet med andre programmer end Adobe. 

Prøv forslagene herunder som dine første fejlfindingstrin

Her er de mest almindelige problemer i forbindelse med selve PDF-filerne – og de tilhørende løsninger.

Problem: Forfatteren til en PDF-fil kan sikre dokumentet med en adgangskode, så uautoriserede brugere ikke kan få vist PDF-filen.

Løsning: For at åbne denne type dokument skal man angive adgangskoden, når man bliver bedt om det. Hvis den person, der oprettede PDF-filen, ikke har givet dig adgangskoden, kan du ikke åbne PDF-filen. 

Problem: Reader og Acrobat blokerer PDF-filer, der ikke overholder bestemte branchespecifikke PDF-standarder. Reader og Acrobat blokerer f.eks. PDF-filer, der kan tillade, at potentielt skadeligt indhold kan blive indlæst, og PDF-filer, der er oprettet med dårlig syntaks (et sæt regler for programmeringssprog).

Løsning: Vær forsigtig. Disse PDF-filer kan udgøre en sikkerhedsrisiko for dit system.Dobbelttjek med kilden til dokumentet, f.eks. den person, som sendte det til dig, eller det websted, du downloadede det fra, for at sikre, at det er sikkert at åbne dokumentet, og gå så videre til resten af fejlfindingstrinnene.

Problem: PDF-filer, der er oprettet med andre programmer end Adobe, overholder ikke altid hele PDF-specifikationen, og de kan derfor ikke åbnes i Reader eller Acrobat. Desuden har tidligere versioner af Reader eller Acrobat ikke en lige så streng politik i forbindelse med overholdelse af PDF-standarderne som de nyere versioner. Så selvom du kunne åbne en bestemt PDF-fil i en ældre version af programmet, kan du ikke nødvendigvis åbne den i den seneste version.

Løsning: Hvis du har tillid til den person, som har oprettet PDF-filen, og til filens oprindelse, kan du overveje at vende tilbage til en tidligere version af Reader eller Acrobat for at åbne PDF-filen.

I forbindelse med Reader skal du læse afsnittet Ældre versioner af Reader. Du kan vende tilbage til en ældre version af Acrobat, hvis du har et serienummer til denne version. Du kan finde installationsprogrammer ved at gå til Acrobat 8 og 9 eller Acrobat XI og X.

Hvis du vil vende tilbage til en ældre version, skal du først afinstallere den version af Acrobat eller Reader, som er på dit drev i øjeblikket.

Problem: Det hænder, at PDF-filer beskadiges eller indeholder beskadigede data.

Løsning: Hvis du har hentet PDF-filen på nettet eller modtaget den i en e-mail, så hent den igen, eller bed afsenderen om at sende den igen.Kopiér filen direkte til harddisken frem for at gemme den på et netværksdrev eller en USB-nøgle. Åbn derefter den nye kopi direkte via harddisken. 

Hvis du er nået frem til, at PDF-filen ikke er beskadiget, og at den overholder branchestandarderne, kan du prøve følgende trin for at kontrollere, at Reader eller Acrobat er opdateret og ikke beskadiget.

• Opdater til den nyeste opdateringsversion (f.eks. fra 15.006 til 15.008).
• Reparer installationen.
• Geninstaller med den nyeste version.
• Kontroller, om operativsystemet kan genkende PDF-filer. 

Adobe udgiver regelmæssigt sikkerhedsopdateringer til Reader og Acrobat. Korrektionen i den nyeste opdatering kan ofte løse konflikter med dit system.

Reader, Acrobat eller de ressourcer, de anvender, kan blive beskadiget. Reparation af installationen er en hurtig fejlfindingsmetode.

Du kan reparere programinstallationen ved at vælge Hjælp > Reparer [program]-installationen, men den Kontrolpanel-metode, som gennemgås her, giver nogle gange bedre resultater. 

Vælg Hjælp > Reparer installationen.

Geninstallation af Acrobat eller Reader er en proces på to trin. Først skal du afinstallere programmet og derefter geninstallere den seneste version. 

Dit system er muligvis ikke konfigureret til automatisk at åbne PDF-filer fra skrivebordet med Reader eller Acrobat. Sådan konfigurerer du det:

Gør følgende for at konfigurere Windows til at åbne PDF-filer med Reader eller Acrobat:

Gør følgende for at konfigurere Mac OS X til at åbne PDF-filer med Reader eller Acrobat:

Hvis systemet fryser, eller der vises en fejlmeddelelse, tyder det på et specifikt problem med computeren eller installationsprocessen. Se den tekniske note for fejlen i tabellen nedenfor for at fejlfinde yderligere. Hvis fejlen ikke er angivet i tabellen, skal du indtaste fejlen i søgefeltet øverst på denne side og så trykke på Enter eller Retur.