Kan ikke åbne PDF-fil

Mange faktorer kan forhindre en PDF-fil i at blive åbnet i Adobe Reader eller Acrobat. Nogle faktorer kan være beskadigelse af PDF-filen, beskadigelse af Reader- eller Acrobat-installationen eller -opdateringen eller en forældet version af Reader eller Acrobat. Andre faktorer kan være uigenkendelige filtyper eller PDF-filer, der er oprettet af ikke-Adobe-programmer. Prøv forslagene herunder som dine første fejlfindingstrin

De mest almindelige problemer med en PDF-fil er følgende:

• Adgangskodebeskyttelse blokerer åbning af PDF-filen.
• PDF-filen blev oprettet i et ikke-Adobe-program, og den overholder ikke branchestandarderne.
• Filen er beskadiget.

Forfatteren til en PDF-fil kan sikre dokumentet med en adgangskode, så uautoriserede brugere ikke kan få vist PDF-filen. For at åbne denne type dokument skal man angive adgangskoden, når man bliver bedt om det. Hvis den person, der oprettede PDF-filen, ikke har givet dig adgangskoden, kan du ikke åbne PDF-filen. 

Reader og Acrobat blokerer PDF-filer, der ikke overholder bestemte branchespecifikke PDF-standarder. Reader og Acrobat blokerer for eksempel PDF-filer, der kan tillade, at potentielt skadeligt indhold kan blive indlæst og PDF-filer, der er oprettet med dårlig syntaks. Disse PDF-filer kan udgøre en sikkerhedsrisiko for dit system.

PDF-filer, der er oprettet fra ikke-Adobe-produkter, overholder ikke altid hele PDF-specifikationen, og de kan derfor ikke åbnes i Reader eller Acrobat. Derudover er tidligere versioner af Reader og Acrobat ikke så nøje i deres overholdelse af PDF-standarder, som nyere versioner er. Hver ny version af Reader og Acrobat tvinger PDF-filer til strengere overholdelse af PDF-specifikationen. Det kunne derfor have været muligt at åbne en bestemt PDF-fil i en ældre version af produktet, men ikke i den nyeste version. Hvis du kender og stoler på PDF-filens forfatter, eller stedet den kom fra, kan du gå tilbage til en tidligere version af Reader eller Acrobat for at åbne PDF-filen.  

Det hænder, at PDF-filer beskadiges eller indeholder beskadigede data. Hvis du har hentet PDF-filen på nettet eller modtaget den i en e-mail, så hent den igen, eller bed afsenderen om at sende den igen. Kopiér filen direkte til harddisken frem for at gemme den på et netværksdrev eller en USB-nøgle (eller et andet transportabelt drev).

Åbn den nye kopi direkte fra harddisken. 

Bemærk: Hvis forklaringerne i dette afsnit ikke beskriver lige netop dit problem, kan du indsende en fejlrapport ved hjælp af Formular til forespørgsel om funktion/fejlrapportering.

Hvis du er nået frem til, at PDF-filen ikke er beskadiget, og at den overholder branchestandarderne, kan du prøve følgende trin for at kontrollere, at Reader eller Acrobat er opdateret og ikke beskadiget.

• Opdater til den nyeste opdateringsversion.
• Reparer installationen.
• Geninstaller med den nyeste version.
• Kontroller, om operativsystemet kan genkende PDF-filer. 

Adobe udgiver regelmæssigt sikkerhedsopdateringer til Reader og Acrobat. Korrektionen i den nyeste opdatering kan sandsynligvis løse en konflikt med dit system.

Reader, Acrobat eller de ressourcer, de anvender, kan blive beskadiget. Reparation af installationen er en hurtig fejlfindingsmetode.

Bemærk! Du kan ikke reparere selve PDF-filen. Men hvis du har kildefilen, kan du oprette PDF-filen igen ved hjælp af et Adobe-produkt. Eller brug onlinetjenesten Adobe CreatePDF på Acrobat.com.

Selvom du kan reparere produktinstallationen ved at vælge Hjælp > Reparer [produkt] Installation, giver Kontrolpanel-metoden nogle gange bedre resultater. 

• (Windows 7/Vista) Klik på Programmer, og klik derefter på Programmer og funktioner.
• (Windows XP) Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.

• (Reader) Vælg Hjælp > Reparer Adobe Reader-installation.
• (Acrobat) Vælg Hjælp > Reparer Acrobat-installation.

Prøv at afinstallere Adobe Reader og kontroller, at du fjerner alle versioner. (I Windows: Brug Tilføj eller fjern programmer). Installer den nyeste version bagefter.

For at kunne åbne en PDF-fil på skrivebordet kræver det, at PFD-filen er tilknyttet enten Reader eller Acrobat.

Gør følgende for at konfigurere Windows til at åbne PDF-filer med Reader eller Acrobat:

Gør følgende for at konfigurere Mac OS X til at åbne PDF-filer med Reader eller Acrobat:

Hvis systemet fryser, eller der vises en fejlmeddelelse, tyder det på et specifikt problem med computeren eller installationsprocessen. Se den tekniske note for fejlen i tabellen nedenfor for at fejlfinde yderligere. Hvis fejlen ikke er angivet i tabellen, skal du indtaste fejlen i søgefeltet øverst i Hjælp og support til Adobe Reader. Klik derefter på knappen Søg . 

Du kan finde oplysninger om, hvad du kan gøre med Adobe Reader, i Reader Hjælp.