Start Acrobat Distiller.
Sidst opdateret den
9. okt. 2024
Dette dokument indeholder fejlfindingstrin til Acrobat-nedbrud ved start.
Acrobat kan lukke ved start, hvis det ikke er aktiveret eller licenseret til brug. Andre årsager til at Acrobat går ned kan være kompatibilitet eller utilstrækkelige tilladelser.
Prøv løsningerne nedenfor i den viste rækkefølge for at identificere den grundlæggende årsag og løse problemet.
Fejlfinding af Acrobat-nedbrud pga. et aktiveringsproblem
-
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du logge på med dine Adobe-loginoplysninger og derefter genstarte Acrobat.
-
Hvis Acrobat Distiller viser en eller flere af fejlene: "Der kunne ikke oprettes forbindelse til Adobe-serverne," "Kan ikke bekræfte abonnementsstatus," eller "Noget gik galt," indikerer det et aktiveringsproblem. For at løse dette, se løs aktiveringsproblemer.
Fejlfinding af Acrobat-nedbrud
Kontrollér, om Acrobat kører i kompatibilitetstilstand (kun Windows®)
-
Højreklik på Acrobat, og vælg Egenskaber.
-
Vælg fanen Kompatibilitet.
-
Fravælg indstillingen Kør dette program i kompatibilitetstilstand.
Deaktiver antivirus eller firewall midlertidigt
Deaktiver systemets firewall eller antivirus midlertidigt, og prøv at starte Acrobat. Hvis det virker, skal du tilføje Acrobat som en undtagelse i din antivirussoftware. I dokumentationen til antivirusprogrammet eller firewallen kan du læse, hvordan du deaktiverer antivirussoftwaren midlertidigt.
Start Acrobat som administrator (kun Windows®)
-
Højreklik på Acrobat og vælg Kør som administrator.
-
Vælg Ja i brugerkontrolprompten, og indtast administratoroplysningerne, hvis du bliver bedt om det.
Reparer Acrobat (kun Windows)
-
Gå til Kontrolpanel > Alle programmer.
-
Vælg Acrobat på listen over programmer, og vælg derefter Reparer.
-
Genstart computeren, når reparationen er udført.
Afinstallation og geninstallation af Acrobat
I Windows®
-
Afinstaller Acrobat og Creative Cloud-computerappen med Cleaner-værktøjet.
-
Fjern Adobe-mapper fra følgende placeringer:
- C:\Programfiler, C:\Programfiler\Almindelige filer
- C:\Programfiler (x86), C:\Programfiler (x86)\Almindelige filer
- C:\ProgramData, C:\Brugere\brugernavn\AppData\Roaming
- C:\Brugere\brugernavn\AppData\Lokallav, C:\Brugere\brugernavn\AppData\Lokal
-
Genstart computeren.
-
Geninstaller Acrobat fra Download Adobe Acrobat Pro eller Standard.
I macOS
-
Afinstaller Acrobat og Creative Cloud-computerappen med Cleaner-værktøjet.
-
Slet alle Adobe-mapper fra følgende placeringer:
- /Bibliotek/Application Support
- ~/Bibliotek/Application Support
-
Slet alle Adobe-præferencer fra følgende placeringer:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Genstart computeren.
-
Geninstaller Acrobat fra Download Adobe Acrobat Pro eller Standard.
Start Acrobat fra en ny brugerkonto
Prøv at logge på en anden brugerprofil på den samme computer. Hvis Acrobat fungerer godt i den profil, kan problemet være relateret til din brugerprofil. Kontakt operativsystemets support for at få yderligere hjælp.
Indsaml logfiler og del med Adobe Kundepleje
Hvis ingen af de ovennævnte trin løser problemet, se trinnene til indsamling af logfiler om nedbrud og kontakt Adobe Kundepleje.
