Du sættes i forbindelse med vores kundeservicepersonale på forskellige måder afhængigt af produktet og problemet. Vælg på nedenstående liste for at se kontaktmulighederne.

Creative Cloud for enkeltpersoner og Adobe Stock

Dækkede abonnementer og produkter Konto og betaling Download og installation Serienumre og aktivering Instruktioner og fejlfinding
Creative Cloud for enkeltpersoner
  • Alle apps
  • Alle apps + Stock
  • Enkelte apps
  • Photography-abonnement - inkl. Lightroom til mobil (iOS og Android)
  • Lightroom CC-abonnement - inkl. Lightroom til mobil  (iOS og Android)
  • Adobe Stock-abonnementer

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Adobe Stock – enkelt billede

Adobe Story Plus

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (30 dage fra købsdatoen) (kun på engelsk)

Chat (30 dage fra købsdatoen) (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

 

Du kan læse mere om livscyklussen af og support på Adobe Creative Cloud- og Document Cloud-produkter og -tjenester i Retningslinjer for support efter udfasning af Adobe-software

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Creative Cloud til teams

Teammedlemmer

Dækkede abonnementer og produkter Konto og betaling Download og installation Serienumre og aktivering Instruktioner og fejlfinding
Creative Cloud til teams
  • Alle apps
  • Alle apps + Stock

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Ekspertsessioner (produktvejledninger)

Creative Cloud til teams – enkelte apps

Adobe Stock-abonnementer

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

 

Teamadministratorer

Dækkede abonnementer og produkter Administration og installation
Creative Cloud til teams
  • Alle apps
  • Alle apps + Stock

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Ekspertsessioner

Creative Cloud til teams – enkelte apps

Adobe Stock-abonnementer

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Document Cloud til enkeltpersoner

Dækkede abonnementer og produkter Konto og betaling Download og installation Serienumre og aktivering Instruktioner og fejlfinding

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Send & Track

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Ikke relevant

 

Ikke relevant

 

Forummer (kun på engelsk)

 

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Document Cloud til teams

Teammedlemmer

Dækkede abonnementer og produkter Konto og betaling Download og installation Serienumre og aktivering Instruktioner og fejlfinding

Acrobat DC

 

 

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Adobe Sign til teams

 

 

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

 

Ikke relevant

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Teamadministratorer

Dækkede abonnementer og produkter Administration og installation

Acrobat DC

Adobe Sign til teams

 

 

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

 

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Produkter til tryk og publicering

Dækkede abonnementer og produkter Konto og betaling Download og installation Serienumre og aktivering Instruktioner og fejlfinding

Technical Communications Suite - 2017-versionen og 2015-versionen

Captivate 2017 & Captivate 9.0

Presenter 11.1, 11 & 10

Presenter Video Express 2017 & 11

FrameMaker (2017-versionen) og (2015-versionen)

RoboHelp (2017-versionen) og (2015-versionen)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Contribute – produktophør

Director – produktophør

LeanPrint – produktophør

Forummer (kun på engelsk) Forummer (kun på engelsk) Forummer (kun på engelsk) Forummer (kun på engelsk)

Bemærk:

  1. Der er ingen support til produkter til tryk og publicering, der ikke længere understøttes. Hvis du har spørgsmål til disse produkter, skal du bruge forummerne.
  2. De nuværende og tidligere versioner af de tilgængelige produkter understøttes. For Adobe Captivate er de aktuelt understøttede versioner f.eks. Captivate 2017 og Captivate 9. Dette vil ændre sig, når nyere versioner frigives. 
  3. ** For alle serverprodukter (dvs. RoboHelp Server & FrameMaker Publishing Server) er der specifikke datoer for, hvornår der ydes support. Du kan få flere oplysninger i Produkter og tekniske supportperioder

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Andre skrivebordsprodukter (herunder Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements m.fl.)

Dækkede abonnementer og produkter Konto og betaling Download og installation Serienumre og aktivering Instruktioner og fejlfinding

Acrobat Standard 2017-skrivebordsapp

Acrobat Pro 2017-skrivebordsapp

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2019

Premiere Elements 2019

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

 

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Acrobat Standard DC-skrivebordsapp, Acrobat Standard XI og ældre versioner

Acrobat Pro DC-skrivebordsapp, Acrobat Pro XI og ældre versioner

Creative Suite-produkter

Lightroom 5 og ældre versioner

Photoshop Elements 2018 og ældre versioner

Premiere Elements 2018 og ældre versioner

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

 

Telefon (de første 90 dage efter aktivering) (kun på engelsk)

Chat (de første 90 dage efter aktivering) (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

 

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Mobilapps

Dækkede abonnementer og produkter Konto  Download og installation Instruktioner og fejlfinding

CC-mobilapps*

DC-mobilapps*

*Dækket som en del af et betalt abonnement eller en aktiv prøveversion af følgende abonnementer:

  • Alle Creative Cloud-apps
  • Photography-abonnement - inkl. Lightroom til mobil  (iOS og Android) 
  • Lightroom CC-abonnement - inkl. Lightroom til mobil  (iOS og Android)
  • Acrobat DC

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Alle andre mobilapps Chat (kun på engelsk) Forummer (kun på engelsk) Forummer (kun på engelsk)

Kontakt supportafdelingen

Kontakt Adobes Kundepleje for at få support via telefon eller chat.

Gratis Adobe-apps

Dækkede abonnementer og produkter

Konto

Download og installation

Instruktioner og fejlfinding

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Adobe XD (startplan)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Telefon (kun på engelsk)

Chat (kun på engelsk)

Forummer (kun på engelsk)

Alle virksomhedsprogrammer

Dækkede abonnementer og produkter Alle problemer
Alle virksomhedsabonnementer Find supportmuligheder for virksomheder.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online