Mens Adobe understøtter den nyeste version af apps og tjenester, er understøttelse af ældre versioner begrænset i omfang. Creative Cloud for enterprise-planerne omfatter også support til en udpeget Long Term Supported (LTS)-version.
Sidst opdateret den
27. okt. 2025
|
Gælder også for Creative Cloud for enterprise
Forstå Adobes Creative Cloud supportpolitik, og træf informerede valg, før du installerer Creative Cloud apps og services.
Det supportniveau, som Adobe leverer til Creative Cloud-apps, afhænger af din Creative Cloud-plan. Creative Cloud-supportpolitikken angiver omfanget af support til app-versionerne i din Creative Cloud-plan, og de supportelementer, der gælder for hver version.
Brugere i forskellige roller kan gennemgå politikken for at klarlægge, hvilke app-versioner der understøttes, og tidsrammen for support til disse Creative Cloud-planer.
App-versioner
Creative Cloud-apps bruger et nummereringssystem i tre dele til at udtrykke lancerede versioner af apps:
N.m.p
Hvor N = Major version (hovedversion); m = Minor version (underversion); p = Patched version (rettet version).
For eksempel angiver app-version 23.2.1 lanceringsstatus af hovedversion 23, med underversion 2, sammen med sikkerhedsrettet version 1.
Hovedversioner udtrykkes på følgende måde:
- Nyeste version (N): Den nyeste hovedversion af appen.
- Forrige version (N-1): Én hovedversion bag den nyeste version.
- Long Term Supported Version (LTS): Denne version er kun tilgængelig for Creative Cloud for enterprise-planer. Den kvalificerer til sikkerhedsopdateringer for en tilføjet periode på op til ét år. Se Long Term Supported versioner for at få flere oplysninger.
- Ældre version (N-2 eller tidligere): To eller flere hovedversioner bag den nyeste version.
For eksempel, hvis den nyeste tilgængelige version af en app er 23.2.1, så:
- Nyeste hovedversion (N) er 23.
- Forrige version (N-1) af denne app er 22.
- LTS kan betegnes som version 22.4.
- Ældre versioner (N-2, N-3 eller tidligere) er version 21, 20 og tidligere lanceringer.
Bemærk:
For at få vist en liste over større og tidligere versioner af Creative Cloud-apps, kan du se denne artikel.
Supportelementer
Adobe leverer følgende typer af supportservices til Creative Cloud-apps:
Funktionsopdateringer
Funktionsopdateringer omfatter nye funktioner og ændringer af eksisterende funktioner.
Når Adobe lancerer en funktionsopdatering, er det ciffer, der bruges til at udtrykke underversionen af appen, steget med ét ciffer: N.m+1.
Fejlrettelser
En fejlrettelse er en rettelse af en fejl eller et teknisk problem i produktet.
Når Adobe lancerer en fejlrettelsesopdatering, stiger det ciffer, der bruges til at udtrykke den rettede version af appen, med ét ciffer: N.m.p+1.
Sikkerhedsopdateringer
Sikkerhedsopdateringer håndterer en sårbarhed, der har en påvist sikkerhedspåvirkning på den nyeste app-version eller LTS-versionen. Når Adobe lancerer en sikkerhedsopdatering, stiger det ciffer, der bruges til at udtrykke den rettede version af appen, med ét ciffer. Afhængigt af din Creative Cloud-plan er sikkerhedsopdateringen udtrykt som N.m.p+1 eller LTS.p+1.
OS-kompatibilitet
Adobe sørger for, at de nyeste versioner af deres apps er kompatible med følgende operativsystemer:
- Windows 10 og nyere: Nyeste version og to umiddelbart foregående opdateringer.
- macOS: Nyeste version og to umiddelbart forudgående opdateringer.
- iOS: Nyeste og umiddelbart forudgående version.
- Android: Nyeste og to umiddelbart forudgående versioner.
Adobe arbejder på at sikre kompatibiliteten mellem vores apps og Windows 11 og macOS Monterey. En liste over Adobe-apps, der fungerer med Windows 11, findes i artiklen Kan jeg køre mine Adobe-apps i Windows 11?
Du kan læse mere om kompatibiliteten med macOS Monterey i artiklen Kendte problemer og løsninger | macOS 12 Monterey.
Se Creative Cloud systemkrav for at få flere oplysninger.
Browsersupport
Adobes webbaserede services understøttes i den nyeste version af følgende browsere:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Se Creative Cloud systemkrav for at få flere oplysninger.
Assisteret support
Kontakt Adobes kundepleje for at få hjælp med produkter eller for at indberette et problem.
Adobe stiller ikke Creative Cloud-versioner, der er N-3 eller ældre, til rådighed. Adobe leverer heller ikke support (inklusive funktionsopdateringer, fejlrettelser, sikkerhedsopdateringer, OS-kompatibilitet, browsersupport eller assisteret support) til sådanne versioner. Adobes kundepleje vil dog måske, efter eget skøn, levere begrænset support til N-3 eller ældre versioner.
Forsigtig:
Adobe har retten til at ændre og nedlægge sine apps og support til sine apps, når som helst, efter Adobes eget skøn.
Creative Cloud for individuals
Adobe Creative Cloud for individuals-planer understøtter den nyeste version og den umiddelbart foregående version af appen.
Nyeste version (N)
Kunderne kan downloade denne version fra:
Omfatter:
Forrige version (N-1)
Omfatter:
Creative Cloud for teams
Adobe Creative Cloud for teams-planer understøtter den nyeste version og den umiddelbart foregående version af apperne.
Nyeste version (N)
Kunderne kan downloade denne version fra:
Omfatter:
Forrige version (N-1)
Omfatter:
Creative Cloud for enterprise
Cloud for enterprise-planer understøtter den nyeste version og den umiddelbart foregående version af apperne. Ældre versioner af apperne kan også være tilgængelige for download. Adobe understøtter også en udpeget Long Term Supported (LTS)-version til Creative Cloud for enterprise-kunder.
Nyeste version (N)
Kunderne kan downloade denne version fra:
Omfatter:
Forrige version (N-1)
De tidligere versioner kan downloades fra:
Omfatter:
Long Term Supported-version (LTS)
Kunderne kan downloade LTS-versionen fra:
- Creative Cloud-klientprogram (I øjeblikket kun tilgængelig for kunder med Federated eller Enterprise ID-typer)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Omfatter:
Bemærk:
Når der oprettes en pakke i Admin Console, er det som standard kun versioner, der modtager sikkerheds- eller funktionsopdateringer (nyeste og LTS-versioner), der er synlige for virksomhedsadministratorer. Virksomhedsadministratorer skal – for at kunne medtage andre versioner i pakkerne – vælge Available application versions i pakkeindstillingerne (Admin Console > Packages > Preferences). For yderligere oplysninger, se Packaging apps using Admin Console.
Forsigtig:
App-versioner, der er mere end tre versioner bag den nyeste version, understøttes ikke og er ikke tilgængelige for download. Hvis du har til hensigt at bruge ældre versioner i en længere periode, bør du opbevare pakkerne eller gemme installationsprogrammerne et sikkert sted. Hvis du aktuelt har adgang til sådanne ældre app-versioner, kan du opbevare pakkerne eller gemme installationsprogrammerne til fremtidig (ikke-understøttet) brug.
En long-term supported (LTS) version er en version, der er udpeget af Adobe til visse computerapper, der opfylder kravene til sikkerhedsopdateringer for en tilføjet periode på ét år. Adobe publicerer LTS-versioner én gang om året, typisk omkring november. En LTS-version fortsætter med at modtage sikkerhedsrettelser i op til et år, indtil den erstattes med den næste LTS-version, som kommer næste år.
Ved at udrulle LTS-versioner kan Creative Cloud for enterprise-kunder fortsætte med at modtage sikkerhedsrettelser i en længere periode. De kan bruge denne tilføjede tid til at gennemføre afprøvninger og udvise rettidig omhu, før de opgraderer til de nyeste versioner.
| App | LTS-version (op til oktober 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Bemærk:
- LTS-versioner af Photoshop er også tilgængelige for Creative Cloud for teams- og Creative Cloud for individuals-kunder.
- En LTS-version er ikke tilgængelig for Adobes cloud-first apps såsom Lightroom, Fresco, Adobe XD eller Premiere Rush. Disse apps og services opdateres med jævne mellemrum for at tilføje flere funktioner og opretholde kompatibiliteten med Creative Cloud web-services.
- LTS-versioner er ikke tilgængelige for End of Development- og End of Life-applikationer. For at få at vide, hvilke apps der er nået til EOD eller EOL, se Udgåede produkter.
- En LTS-version er ikke tilgængelig for 3D-apps såsom Dimension og Substance.
- Acrobat understøtter to udgivelsesspor med deres egen supportpolitik. Se Acrobat kontinuerligt og klassisk spor for at få flere oplysninger.
Ofte stillede spørgsmål
Ja, Creative Cloud Support-politikken påvirker kunder globalt.
Hvis du ikke opgraderer til de understøttede versioner, vil dine apps måske ikke modtage de seneste funktioner, fejlrettelser og sikkerhedsopdateringer. Assisteret support kan også være begrænset.
Der ydes kun support, hvis og i overensstemmelse med betingelserne i en kundes betalte Support Services-kontrakt med Adobe. Enhver anden assisteret support ydes kun for at assistere med at afinstallere ikke-understøttede versioner eller opgradere til understøttede versioner.
De understøttede versioner er de nyeste og opdaterede versioner af Adobe-software, som omfatter de nyeste funktioner, egenskaber og sikkerhedsopdateringer. For Creative Cloud for enterprise-kunder omfatter de understøttede versioner N (aktuel version) og LTS (Long Term Supported).
Ikke-understøttede versioner er ældre versioner, som ikke er justeret, ifølge denne politik. Ikke-understøttede versioner omfatter ikke de nyeste funktioner, egenskaber og sikkerhedsopdateringer.
Hvis dine brugere har selvbetjeningsadgang til Creative Cloud via Creative Cloud-klientprogram, bør du opfordre dem til at opgradere deres software.
Hvis du pakker og udruller produkter til dine brugere, skal du gå ind på Adobe Admin Console og oprette pakker fra de tilgængelige versioner. Du kan også bruge Remote Update Manager til at administrere opdateringer af den langtidsunderstøttede version. Den langtidsunderstøttede version understøttes også via Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe anbefaler, at du afinstallerer ikke-understøttede versioner og sletter allerede eksisterende pakker for at forhindre fremtidige utilsigtede implementeringer.
Afinstaller ikke-understøttede versioner, og opgrader til en understøttet Creative Cloud-version. Installerede apps fjernes ikke automatisk.
Vejledningen, der er nævnt i politikken, gælder for dig. Adobe anbefaler, at du overvejer at skifte til licensering med navngivne brugere og opdatere til en understøttet version.
Kunder, som købte en uophørlig licens til et aktuelt ikke-understøttet produkt, kan fortsætte med at bruge de uophørlige produkter, så længe en sådan anvendelse er teknisk gennemførlig.
Kontakt Adobes kundepleje, hvis du stadig har brug for assistance eller har flere spørgsmål vedrørende din Creative Cloud software.
