Retningslinjer for support til Adobe-software

Få mere at vide om supporttidslinjen for Adobe-produkter og tjenester.

Er mit program understøttet?

Adobe understøtter den nuværende version og den forrige større version af vores computerapps. Vi understøtter kun den aktuelle version af web- og mobilapps. Du kan se en liste over apps og supportperioder på Produkter og perioder for teknisk support.

Får mit program sikkerhedsopdateringer?

Adobe leverer kun sikkerhedsopdateringer til vores aktuelle programmer. Vi anbefaler, at du altid opdaterer til de nyeste versioner af dine apps for at få gavn af forbedringer af funktioner, ydeevne og sikkerhed.

Hvilke programmer kan downloades?

Vi leverer installationsprogrammer til vores nuværende programmer og den forrige større version af disse programmer. (Acrobat DC er undtagelsen. Vi leverer kun den aktuelle version for at sikre, at du har de seneste sikkerhedsopdateringer.) For mobilapps leverer vi kun den nyeste version. Vi leverer ikke installationsprogrammer til software, vi ikke længere sælger. Find links til de apps, der kan downloades.

Hvorfor er min app ikke længere tilgængelig?

Som en del af vores innovationscyklus ophører støtte nogle gange til visse programmer, så vi kan fokusere på at levere ny og opgraderet software og tjenester.  

Er der support til rådighed for et udgået (EOL) program eller tjeneste?

Vi tilbyder support, downloads, dokumentation og sikkerhedsrettelser, når et program eller en tjeneste nærmer sig sin udløb. Når appen eller tjenesten ophører, ophører supporten også.

Adobe EOL-tidslinjer
Tidslinje for support for udgåede programmer og tjenester

Du kan finde oplysninger om supportperioder for specifikke Adobe-produkter på Produkter og perioder for teknisk support.

Hvor meget varsel får jeg før et program eller en tjeneste ophører?

Vi giver normalt et varsel på mindst 12 måneder, før salget eller supporten ophører. Uforudsete ændringer eller krav kan dog medføre, at opsigelsesperioden bliver kortere.

Er der foretaget forbedringer eller fejlrettelser af et udgået program eller tjeneste?

Efter EOL foretages der ingen nye forbedringer af produktet eller tjenesten. Når det er muligt, arbejder vi på at sikre kompatibilitet med opdateringer af styresystemer og leverer sikkerhedsrettelser efter behov, indtil vi holder op med at sælge programmet eller tjenesten.

Flere oplysninger

Bemærk:
  • Disse retningslinjer for support bør ikke fortolkes som en juridisk bindende forpligtelse. Adobe giver ingen garantier, hverken udtrykkelige, underforståede eller lovpligtige, ved at udgive dette dokument eller ved at oplyse om oplysningerne i dette dokument.
  • Dokumentet er af informativ karakter. Adobe forbeholder sig retten til at ændre retningslinjerne for specifikke produkter, efterhånden som virksomheden kræver det.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?