Afinstaller Creative Cloud-klientprogrammet vha. afinstallationsprogrammet til Creative Cloud.
Sidst opdateret den
6. sep. 2024
Her er forslag til, hvad du kan gøre, hvis du ikke kan logge på Adobe Creative Cloud, eller hvis du uden varsel logges af Adobe Creative Cloud eller bliver bedt om at logge på gentagne gange.
Bemærk:
- Hvis du har 2018-versionen af Creative Cloud eller tidligere, skal du se, hvis Creative Cloud-programmet beder brugeren gentagne gange om at logge på.
- For Acrobat skal du se, hvis Acrobat beder dig om at logge på gentagne gange.
Creative Cloud-klientprogrammet er nødvendig for at kunne arbejde med Adobe-programmer, men hvis du har problemer med at installere software, fordi klientprogrammet er blevet beskadiget, skal du afinstallere og geninstallere det.
-
-
Download og installer den nyeste version af Creative Cloud-klientprogrammet.
Adobe-apps skal gemme og hente licensoplysninger på din computer. Nogle gange kan en app ikke gemme eller hente disse oplysninger på grund af problemer i licenslageret på din computer.
Følg disse trin for at løse problemet.
macOS
-
Tryk på Kommando + mellemrum på tastaturet for at åbne Spotlight, og søg efter Hovednøglering. Tryk derefter på Retur.
-
Vælg login under Standardnøgleringe i øverste venstre hjørne.
-
Søg efter følgende poster i øverste højre hjørne, og fjern dem.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
Du kan fjerne dem ved at højreklikke og vælge Slet.
-
Åbn Creative Cloud-desktopappen.
Windows
-
Åbn Tjenester styring (tryk på Start og skriv Tjenester).
-
På listen over Tjenester skal du højreklikke på Styring af legitimationsoplysninger.
-
Vælg Genstart.
-
Åbn Creative Cloud-skrivebordsprogrammet igen.
Hvis du bruger Internet Explorer i Windows, vil der muligvis opstå problemer med netværket. Det kan hjælpe at aktivere automatisk registrering af netværksindstillinger.
-
Afslut Creative Cloud-computerprogrammet.
-
Vælg Indstillinger og derefter Internetindstillinger i Internet Explorer.
-
Vælg LAN-indstillinger i panelet Forbindelse.
-
Markér indstillingen Automatisk registrering af indstillinger, og fjern markeringen i Brug script til automatisk konfiguration og Brug en proxyserver til LAN. Vælg OK.
-
Start computeren igen, og gentag derefter trin 1-4 for at kontrollere, om ændringerne i LAN-indstillingerne er bevaret.
-
Åbn Creative Cloud-klientprogrammet, og log ind på din Adobe-konto.
Creative Cloud-klientprogrammet administrerer dine kontooplysninger ved hjælp af Windows Management Instrumentation-tjenesten (WMI). Hvis denne tjeneste ikke kører, vil dine loginoplysninger blive ugyldige efter noget tid. Hvis winmgmt-tjenesten kører, vil login til programmet fungere hele tiden.
Yderligere oplysninger om, hvordan WMI-tjenesten startes, finder du i følgende Microsoft-dokument: Start og stop af WMI-tjenesten.
