Find ud af, hvordan du løser de mest almindelige aktiveringsfejl i Creative Cloud 2018 og tidligere versioner.
For Creative Cloud 2019-apps kan du se Licensfejl | Creative Cloud 2019
| Fejlkode | Fejlmeddelelse eller problem | Løsning |
|---|---|---|
| n/a | "Maksimalt antal aktiveringer overskredet for [produkt]. Dette serienummer er allerede blevet aktiveret på 2 computere". ELLER "Maksimalt antal aktiveringer overskredet" |
Få mere at vide om fejlen "Aktiveringsgrænse er nået" eller "Login mislykkedes". |
| n/a | "Jeg kan ikke logge på Creative Cloud eller åbne en Creative Cloud-app." | Sørg for, at der er forbindelse til internettet, og prøv igen. Hvis der vises en fejlmeddelelse, kan du i denne tabel finde fejlen samt den anbefalede løsning. |
| n/a | "Hver gang jeg prøver at åbne en Creative Cloud-app, bliver jeg bedt om at indtaste et serienummer. Jeg troede ikke, at jeg havde brug for et serienummer til Creative Cloud.” | Du har ikke brug for et serienummer til Creative Cloud-appen. Se Fejlfinding, når Creative Cloud-programmerne beder om et serienummer. |
| n/a | "Det var ikke muligt at aktivere [produktnavn]. Der kræves produktaktivering, for at dette produkt kan bruges.” ELLER "Opret forbindelse til internettet, og prøv igen." ELLER “Enten er din computer offline, eller også er uret på computeren indstillet forkert, hvilket medfører en forbindelsesfejl. En internetforbindelse er påkrævet. Opret forbindelse til internettet, eller indstil uret, og prøv igen.” |
Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt på computeren. Hvis det ikke løser problemet, skal du se Løs forbindelsesfejl for at nulstille værtsfilen. |
| n/a | "Ugyldigt serienummer" ELLER "Det serienummeret, du indtaster, er blevet annulleret" ELLER "Det serienummeret, du indtaster, er ugyldigt" |
Hvis denne fejlmeddelelse vises under installationen af Creative Suite 6, skyldes det, at det serienummer, du prøver at bruge, er ugyldigt og er blevet blokeret af Adobe. Adobe blokerer serienumre, som ikke er udstedt af Adobe, eller som er udstedt af uautoriserede sælgere eller genereret via ulovlig software. I de fleste tilfælde opdager du først, at serienummeret er blevet blokeret, når du forsøger at installere eller geninstallere softwaren. Du kan læse mere om emnet under Original Adobe-software. |
| n/a | Du kan ikke aktivere eller geninstallere ældre Adobe-apps så f.eks Photoshop Elements (version 2018 og tidligere), Premiere Elements (versioner 2018 og tidligere), Captivate (version 5.5 og 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 og Technical Communications Suite (version 3.0 og 3.5). |
Hvis du modtager denne fejl, mens du aktiverer eller geninstallerer ældre apps uden abonnement, kan du lære, hvordan du løser problemer, ved aktivering eller geninstallation af ældre Adobe-apps. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | Der blev ikke fundet nogen internetforbindelse. De mulige årsager kan være:
Kontrollér firewall- eller proxyindstillingerne, og prøv igen. Se Løs forbindelsesfejl for at få mere at vide. |
| 194:01 | “Forsøg på at deaktivere en computer, som ikke er aktiv” | Du prøver at deaktivere appen, men du har ikke aktiveret den endnu. Du kan læse mere i Aktivering og deaktivering af Creative Cloud-apps. |
| 194:110 | "Aktivering mislykkedes" | Du har allerede påbegyndt processen "Deaktiver alle" inden for de sidste 72 timer. Du kan prøve igen efter 72 timer. |
| 194:112 | "Client clock out of sync" (klientens ur er ikke synkroniseret) | Systemets klokkeslæt er ukorrekt. Indstil rigtig dato og klokkeslæt på din computer. |
| 208:1 208:2 208:3 |
"Error_NetworkFailure" (netværksfejl) | Der blev ikke fundet nogen internetforbindelse. De mulige årsager kan være:
Kontrollér firewall- eller proxyindstillingerne, og prøv igen. Se Løs forbindelsesfejl for at få mere at vide. |
| 213:5 213:10 |
n/a | Du kan få vist disse fejl på grund af en skrivebeskyttet SLStore-mappe. Se Konfigurationsfejl i Adobe Creative Cloud. |
